佟雨航
在翻閱報價單時,新加坡燃油大王林恩強,發現業務員把一個小數點標記錯了,向右移動了一位。如果按照這份報價單履行合同,公司將損失幾百萬元。
這份報價單從業務員上報,要經過業務主管,再經過部門經理,然后才能送達總經理林恩強手中。然而,雖然幾易其手,卻沒有一個人發現小數點的錯誤。林恩強為此非常生氣,然而他并沒有大發雷霆,更沒有驚動其他人,也沒有把小數點改正過來,而是在這份報價單上批復了“準”。
總經理批復了,業務員便開始按照這份錯誤的報價單與合作方簽了合同,結果那單生意果真讓公司賠了幾百萬元。那個業務員、業務主管以及部門經理都提心吊膽,等著林恩強追究他們的責任。然而,十幾天過去了,一點動靜也沒有。他們以為事情就這樣過去了。
誰知,當月月底,部門的所有員工發現,自己領到的薪水比以前少了,項目獎金也停發了。員工們自然知道是什么原因, 由于業務員的疏忽大意,弄錯“小數點”,其他人又沒能及時發現、改正,生意做賠了,大家一塊受罰。
這件事不僅讓那位員工真正記住了自己的錯誤,也喚醒了其他員工的團隊意識和精誠團結的精神。自那以后,部門上至經理下至業務員,做起事來都非常嚴謹、認真,再也不敢馬虎大意了。