用什么管人

在管人上，我們除了需要目標、使命的牽引，除了需要權力、權威的指導之外，最為重要的管理手段就是我們的管理制度。

人為什么這么難管理，因為每一個人都有不同的性格閱歷和能力。人和人還有著完全不同的做事動機。極少有個人的目標動機是和企業的目標完全重合的，這就是人難管的最根本原因。但如果我們管理得當，人的潛力就會無限大。能幫助我們打破人的極限的，是好的管理，是我們的用人和管人之道。

用什么管人？我們首先想到的是用“命令”去管人。

在一個企業里，我們通常有著清楚的界定。誰歸誰管、誰要聽從誰的指揮，都是十分明確的。因此，命令是我們管人的第一個手段。

但在許多缺乏效率的企業里，要么沒有嚴格的上、下級關系的規定，要么即使有這樣的規定，又因為以下兩種原因而無法發揮應有的作用：

第一，當一個員工違背了“命令”時，企業并沒有相應的懲罰措施；

第二，管理者因為有著“老好人”的心態，不愿意得罪人。

但更多的時候，我相信是第三種原因在起作用：管人的人雖然有權力，卻沒有權威，沒有威信。因而，對于他發出的指令，其他人并不會尊重和重視，更別說執行。如果這個管理者是一個軟弱的人，下屬就可能會做出“欺上”的行為；如果這個管理者是一個強硬的人，下屬則會用“瞞上”的辦法對付他。因此，作為管理者，我們更重要的手段實際上是要建立我們的威信。而做到這一點，并沒有速成的辦法，需要我們用一輩子去修煉。……