無言的責備

夏殷棕

約翰·沃納梅克是美國“百貨商店之父”。有一天，他視察費城的一家商場，注意到一位顧客在等候服務，可是沒有一個職員注意到這位等候的顧客，他們三五成群，扎堆談笑。沃納梅克一句話也沒說，悄悄地走到柜臺后面，親自接待了這位顧客，然后把商品交給銷售員包裝，自己繼續巡視。

后來沃納梅克的講話大量被引用：“30多年前我就懂得了責備別人是愚蠢的，因為我自己也忙于克服自己的局限，上帝并沒有給他的每一個子民以公平的智慧。”

（田宇軒摘自《演講與口才》2016年第10期）