淺析高校圖書管理人員綜合素質的問題及措施

摘 要：隨著現代化科學技術的不斷提高和發展，對高校圖書館管理工作有了更高、更新的要求，但在當今的高校圖書館內圖書管理人員中存在著一些弊端，阻礙和影響了高校圖書館管理工作的發展。本文從管理層面上提出一些問題及解決措施，使高校圖書管理工作以更加高效、高質的為學校的教學、科研發展做出貢獻。

關鍵詞：圖書管理；服務意識；現代化信息

1 前言

隨著現代經濟及科學技術的不斷發展，高校圖書館已不僅僅局限于某些簡單的功能，同時也承擔著為教學和科研工作服務的雙重任務，是培養人才和開展科學研究的重要保障條件之一。現代化、信息化、網絡化圖書館是文獻情報、知識信息的存儲和發散中心，對于高校圖書管理人員能否及時的、準確的掌握信息、傳遞信息、利用信息，從而提高工作效率對于整個高校的發展、建設起著至關重要的作用，所以以高標準的要求、培養具有高強能力與高素養的高校圖書管理人員已迫在眉睫。

2 現代信息網絡圖書管理人員存在的問題

2.1 圖書管理人員缺少服務意識

高校圖書管理人員是高校圖書館管理工作中基層的工作人員，也是和教師、學生接觸比較頻繁的基礎工作，其工作性質是服務性較強的工作，以滿足師生的教學科研的需求為工作宗旨。需求，隨著社會經濟水平的不斷提高，師生對管理人員的要求也越來越高，這就要求圖書管理人員具有高度的服務意識及愛崗敬業、甘于奉獻的精神，為教學、科研工作提供優質的服務。同時還要擁有高尚的職業道德和強烈的事業心、責任感。因為服務的優劣直接關系到學校圖書館的作用發揮以及整個學校的建設發展。但是由于高校圖書管理人員在校只是基層“教輔人員”，常不被重視，福利待遇和其它工作崗位相比相對較低，上升的空間也較小，自己感覺工作無非是做一些圖書收集、整理、借閱、歸還、登記等枯燥乏味、繁多的千篇一律的簡單的工作，所以有部分工作人員在工作中就缺乏工作熱情、積極性，缺少服務于師生的意識，出現了“臉難看、書難借”的現象，導致教師學生與管理人員之間無法愉快的溝通，出現了服務態度差、效率低的情況，嚴重阻礙了高校圖書館應起到的重要作用和一些功能的使用發揮。

2.2 圖書管理人員缺少專業知識和操作技能

高校圖書管理工作是一項專業性非常強的工作，圖書管理人員應具備廣博的知識、儲備一定的專業知識，以及對文學、科技、歷史、計算機、外語等方面的理論知識有所了解和掌握，特別是現代科學技術的發展及計算機的廣泛應用，就要求圖書管理人員能夠熟練的使用計算機來管理書箱、材料、整理各種程序，利用計算機來收集信息、知識、情報、研發、存儲等功能。高校圖書館每天都需要面對大量的不同領域、不同科目的教學任務和科研任務，這些工作相當的繁瑣、復雜，這就對眾多的圖書管理人員專業技能要求與專業知識提出了更為多元化的要求，但一般高校圖書管理人員多數都是聘用的教師子弟或家屬或是其它專業調入的，學歷相對較低，專業對口人員相對缺乏，學校一般對圖書館的圖書管理人員在專業知識培訓不重視，又加上圖書管理人員編制較少，現實的工作情況致使圖書管理人員無法按時進行系統的專業知識培訓、進修，高校圖書館沒有營造出良好的學習專業知識和技能的氛圍。

2.3 缺少現代信息化管理技術和手段

隨著現代經濟及科學技術的不斷發展，數字信息化圖書管理人員運用現代科學技術手段是其最基本的業務素質之一。與傳統的收集編排、整理書箱等圖書館基礎的工作相比，現在要利用現代化技術設備來管理來源于全球的大量的現實虛擬的數據、信息資源，傳統圖書館已漸漸被網絡化、信息化、數字化、虛擬化等先進平臺終端所取代，這就對現代圖書管理人員在信息化管理、網絡技術應用等方面，有了更高的要求，要求圖書管理者能夠熟練掌握現代化信息技術并能夠利用好先進的技術設備和電子平臺，熟練運用信息借閱登記軟件、圖書信息查找軟件以及信息分類軟件等，這樣不僅能夠極大提高圖書管理效率，同時也能更好的服務于教師、學生。但在這些軟件的應用上就需要圖書管理人員有著較高的信息化技術、軟件應用方面的專業知識。但現在多數高校圖書管理人員由于種種客觀的原因，在信息化技術及手段、網絡化應用上存在嚴重的知識欠缺。

3 提高高校圖書管理人員綜合素質的建議

3.1 加大對圖書管理人員服務意識的提升教育

加強對高校圖書管理人員服務意識的提升教育，主要是培養管理人員用心服務、用情服務、用智服務。因此，高校圖書館必須要切實加強對管理人員的教育培訓力度，積極組織安排定期或不定期的綜合性培訓教育課程，通過培訓來調動廣大的圖書管理者的積極性和主動性，而不是被動的“機器人”式的服務，最終達到提升服務理念和整體形象的目的，以“讀者第一，服務至上”為服務理念來推動高校圖書館的管理工作，使其能夠更好地為師生提供教學、科研服務。

3.2 完善高校圖書管理人員專業知識和操作技能的培訓工作

在知識經濟高速發展的今天，對高校圖書館管理人員的專業技能要求也越來越高，對基層管理人員進行定期業務培訓，日益成為高校圖書管理工作的重要內容。各高校可以開展多種 形式的活動對管理人員進行專業知識和技能培養。例如組織培訓操作技能現場示范及技能竟賽等形式，力爭做到讓每位圖書管理員都有參與學習鍛煉的機會，最終使高校圖書管理人員的整體專業技能得到提高，使圖書館的工作效率及工作質量得以提升，更好地為廣大師生提供優質的服務。

3.3 加強對現代化信息管理技術和手段的培養

由于現代電子學與信息技術、信息網絡的不斷發展，高校圖書館的發展也應隨時代發展的潮流，建立數字圖書館也是大勢所趨。應積極地做好科技研發創新、軟件開發更新研究應用工作，這就要求圖書管理者要具備網絡知識，熟練掌握現代高新軟件技術，對于傳統圖書管理者來說已經拫難勝任此項工作，對此首先要求高校圖書館投入人才資金引進計算機方面的高級人才，其次對在崗的工作人員進行在職培養教育，組織業務骨干進行新技術、新知識的學習，鼓勵在崗圖書管理者繼續深造，攻讀學位，到其他高校進修訪問，開展對外合作研究等方式來提升圖書管理人才的專業素養和技能水平。從培養的模式也要有所改變，要培養出能力型人才，更好地推進圖書館現代化管理信息化建設，為高校能夠更好更快地發展做出貢獻。

4 結語

總體來說，圖書館管理人員的專業技能、服務意識和整體素質的高低直接影響圖書館管理工作的工作效率與服務質量。這就要求高校圖書館管理工作要充分重視培養和提高高校圖書管理人員的綜合素質，這是時代所需，也是高校圖書館能夠緊跟時代發展的重要條件之一。

參考文獻

[1]王苑芳.以信息化建設推動圖書館現代化管理文化研究[J] 2013（09）

[2]吳潔.關于高校圖書資料管理人員綜合素質的探討[J].經營管理者.2014.（5）

[3]魯孟蓮.論如何提高高校圖書管理人員的綜合素質[J].科技資訊.2014.（34）

作者簡介

皇甫曉莉（1970-），女，技師，河南理工大學。