論微博信息傳播的發展方向

馬學鳳

在任何平臺，用戶發展都是第一位的。沒有用戶的平臺是毫無意義，毫無商業價值可言的。一個平臺的后續工作都是建立在用戶群的基礎之上，所以留住現用用戶、發展更多用戶是微博平臺的首要工作，也是其發展壯大的堅實基礎。李開復曾說過：“微博的數據是金礦，等著我們去挖掘?！钡拇_，微博龐大的數據無論對于哪個行業而言都是一座金礦，用戶數量決定著數據庫的大小。如何進一步挖掘這座“金礦”則是微博運營商們最關注的問題。作為商家，客戶最關心的問題即是最需解決的問題，解決好自身存在的問題并不斷更新產品、提升平臺價值方能使微博平臺可持續發展。

1 提高信息質量、營造良好輿論氛圍

隨著用戶數量不斷增加，如今微博上的海量信息讓人們享受信息時代快感的同時面對著大量無用信息帶來的問題。運營商如何通過技術手段提高微博信息平臺的質量，如何營造良好的氛圍提升自身軟實力則是微博吸引用戶、留住用戶的關鍵。

1.推行實名制，做好“把關人”的工作

微博對注冊賬號、用戶的發布狀態沒有過多的限制與要求，因此用戶表達處于隨意狀態，這種狀態往往導致用戶的表達缺乏節制與約束。在虛擬的匿名的微博傳播中，大多不負責任甚至別有企圖的言論都是在鉆只講自由不擔責任的空子。全面推行網絡實名制，增強公民社會責任意識，使人們自覺在網絡上堅持社會主義道德準則， 并承擔起正確的輿論引導責任。這是將微博傳播乃至一切新媒體健康、有序、和諧發展的保障。

目前，新浪微博研發出“微博智能反垃圾系統”，此系統能夠過濾部分廣告用戶從而減少垃圾信息對用戶的騷擾，但此舉僅僅屏蔽了海量垃圾信息中的一小部分。而現有的“不實信息曝光”及“郵件人工受理申請”兩種清理垃圾信息的方式效率低下，無法勝任微博清道夫的重任。投入大量技術人員、資金研發垃圾信息過濾系統，成立一定規模的部門審核微博平臺上的信息勢在必行。

2.注重傳統媒體與新媒體結合，發揮輿論引導作用

微博發布信息簡單、快捷但可信度較弱；傳統媒體卻擁有強大的公信力。大力發展傳統媒體微博用戶，并通過傳統媒體微博發布信息，發揮其在大眾心目中的權威性，從而在微博平臺引導輿論。通過傳統媒體引導輿論、平衡觀點，讓微博在自由的環境中健康成長。

3.促成不同領域的用戶圈

新浪微博現有的核心用戶圈以各類名人和媒體為主，可謂一呼百應。不可否認，他們的存在是微博得以壯大的基本，如果把整個微博信息世界看作一張網絡圖，那么他們都是圖上的關鍵節點，少一個會牽動一片。然而現有的核心用戶圈還是太小，極少數用戶造就了絕大多數的信息流動。為了長遠的微博生態圈的活力，讓這張網絡圖更加牢固，必須增加更多關鍵節點。除了吸引更多名人加盟外，還要給普通用戶提供更好的成長渠道，在各行各業不同領域形成微博用戶圈，同時鼓勵他們多發布原創性的高質量內容，打造更多草根明星。

4.發揮微博在公眾事件中的主導作用

“兩會”、地震、解救被拐兒童……微博的魅力與實力在過往的一些公共事件中似乎已表現的淋漓盡致。但就目前而言，微博的娛樂性遠高于其在公共領域的影響力，一個只有娛樂功能的平臺注定不會發展長久。因此，通過發掘更多的意見領袖，營造良好的氛圍，提高民眾用微博參政議政的熱情，使微博成為民眾在公眾事件中各抒己見不可或缺的工具。

2 保護用戶數據資料免于泄露

個人信息泄露是民眾上網最擔心的問題，用戶隱私是社交網站的命根，如何維護網絡安全、保障個人信息安全是任何社交網站必須考慮的問題。紅極一時的“人人網”此前被網友在twitter上爆料出售用戶資料導致部分用戶注銷個人ID，也有網民因此對其望而卻步。“人人網”出售用戶資料的真實性有待考證，但此消息對于“人人網”的影響卻是無法挽回的。微博目前擁有的龐大用戶群足以讓不少商家覬覦，可現在用戶在新浪微博上使用的插件都需用戶授權后才能使用，目前已有對微博第三方軟件安全性的質疑，而且部分用戶不了解授權即意味著將個人信息向第三方透露，這容易使用戶在“不知情”的情況下無意識地暴露個人資料。微博運營商在完善自身保密機制的同時應向廣大用戶宣傳保護個人信息的重要性，使得微博平臺更加安全可靠，讓博友在操作時更加放心。

3 完善微博功能、提升平臺價值

經過三年的發展歷程，新浪微博不斷成熟，但沒有一個平臺是完美無缺的。古人云：逆水行舟不進則退，在網絡世界里更是如此。因而，微博平臺在修復漏洞的同時不斷提升平臺價值才會讓其可持續發展。

1.積極開發各種客戶端軟件，增加更多入口

網頁、短信、手機客戶端是目前更新微博的主要方式。隨著移動通訊科技的飛速發展，如何將微博與之完美結合是推動微博平臺普及的重要因素。此外，讓微博出現在人們觸手可及的地方，無時無刻讓人感到微博的存在也是吸引更多用戶的方法，為此可以考慮和搜索引擎合作或是在手機中默認植入微博應用程序等方式。

2.開發各種激勵機制

社交網站通過小游戲和豐富的社區功能使用戶保有充足的熱情，微博留住用戶只能靠信息本身，而普通用戶最關注的信息其實是朋友們正在干些什么，所以歸根還是怎樣幫助用戶更快速的建立朋友圈以及維持這個圈子中信息的活力。微博現在除了各種客戶端讓用戶方便發布外，還缺少一定的激勵機制和啟發機制。勛章是新浪微博現有的激勵機制，但此舉對于用戶并無激勵作用，甚至大多數的微博用戶已完全忽略微博頁面右上角的小圖標。啟發機制比如弄一個日歷，讓用戶意識到每天到這里記錄生活能收獲一種快樂。無論是激勵機制亦或是啟發機制，目的都是增加微博的“黏性”，留住用戶玩微博的熱情。從用戶的角度出發，不斷更新對其有價值、有意義的“游戲規則”讓其在微博的世界里尋找無限樂趣。

3.發展增值業務

經過近兩年的發展，新浪微博已聚集眾多用戶形成龐大的用戶數據庫。同時也吸引了一些公司結構，希望通過微博平臺宣傳形象、發布產品信息。就企業而言，希望能夠對微博運營商所提供的用戶數據進行深度挖掘，以達到精準營銷的目的。同時，他們希望能夠加強與廣大用戶的互動，以此達到品牌推廣和形象塑造的效果。由此，微博運營商可以考慮在用戶體驗和企業需求之間找到一個平衡點，在保護用戶隱私的前提下，合法地向這些企業用戶提供其他用戶信息以收取一定費用。但要避免商業應用過多、形式生硬對用戶體驗的負面影響。一方面，在企業用戶的選擇上，可以考慮設置把關人進行篩選；另一方面，在對用戶數據的使用和商業應用的設計上，要讓用戶感到選擇權和主動權掌握在自己手中而非“任人擺布”。同時，在內容設計上，也要注意同用戶需求的契合度，讓用戶從被動的接受者成為主動的參與者和傳播者，從而實現商家、運營商、用戶“三贏”的局面。

此外，與智能手機、移動互聯網等高科技產品合作開發付費化的第三方應用也能豐富微博的功能，增加用戶的忠誠度。

總之，微博是web2.0技術下互動性和即時性機槍的交流傳播平臺。在媒介融合不斷加深和拓展的形勢下，單一的傳播功能已不能滿足人們的需求。只有時時修復微博平臺出現的漏洞，不斷更新現有功能，才能充分發揮其在新媒體時代的作用，使微博滲入社會的每一個角落。