基于知識服務的檔案管理模式的理論探索

李藝

摘 要：隨著我國經濟的飛速發展，我國在技術和科學領域中有著較大的成就，我國也逐漸邁向了信息化時代，同時我國基于知識服務的檔案管理模式也在不斷的改革。但是，每個企業都有其自身的特點，因此，在檔案管理方法和模式選擇上，要根據企業自身的綜合素質和具體情況對其進行充分的選擇。本文主要以知識服務檔案管理模式的現狀為切入點，分析其主要含義和重要性，進而闡述其在發展中應注意的相關問題。以期給相關從事者提供參考。

關鍵詞：知識服務；檔案管理模式；科學領域

近年來，我國的科學技術在不斷地更新，我國的知識產業也隨之不如了快速發展的階段，并且其在各行各業中也在進行著不同層次的改革，由于傳統的檔案管理已不適合我國目前的發展需求，因此，基于知識服務的檔案管理模式便應運而生，其模式的基礎是各個企業的發展需求，其是有一定發展根據的。

1 知識服務檔案管理模式的現狀

（一）時代發展的潮流

隨著國家經濟的飛速發展，我國的經濟也逐漸向市場化的方向發展，企業的發展對于我國未來的發展有著深遠的影響，而企業中的檔案管理部門又關乎著一個企業的發展，因此，應順應時代發展的潮流，進一步對檔案進行有效管理。基于知識服務的檔案管理模式其是有一定時代背景的，我國自進入21世紀以來，知識經濟就一直帶動著國家的發展，是我國大大加深了對其的依賴感，知識經濟的發展主要依靠其在信息生產、加工、分配等方式來實現對社會經濟發展中的作用，而且知識發展到一定的階段才會生成知識管理產物，其所強調的是知識創新的發展建立在社會經濟發展的基礎之上。在這樣的環境當中，企業中傳統的檔案管理模式已不再適應我國現在發展中所需要的管理模式了，因此，必須要對其自身的管理模式進行相應的改革，與此同時，還要致力于檔案管理模式的更新和研發，在實踐中不斷地對其進行完善，為我國相關企業奠定夯實基礎[1]。

（二）市場競爭要求

國家經濟在一定程度上有了較大的發展，我國的科學技術也得到了相應的發展，企業的發展也逐漸朝著科技信息化的方向發展。目前，我國正處于市場經濟下發展的經濟體系下發展的階段，所以，在此階段中，就大大加深了企業之間的競爭力，為了適應時代的大環境，也為了在此大環境中我國企業能夠得到較大的發展空間，就必須要對企業的內部管理制度實施改革，而檔案管理工作作為其中最為重要的組成元素，在市場經濟與知識經濟的大背景下，企業應對其自身進行符合社會發展的改革，形成屬于其自身的管理模式，尋找屬于其未來發展的方向，同時為企業的檔案管理提供不容程度上的便利，進而提高其檔案管理工作的水平與效率。

2 檔案管理模式的含義

若想對企業檔案管理模式進行改革，就一定要對檔案管理工作的含義有著深入的了解，通過對檔案管理進行編碼是基于知識服務的檔案管理模式的實質，并在此基礎上針對其管理模式建立合理的檔案管理系統，檔案管理的依據便是客戶對其的需要，一切改革應遵循客戶的愿意，以客戶的需要為出發點，進而保證客戶的信息和利益不受到傷害[2]。基于知識服務的檔案管理模式的出現，大大彌補了傳統模式下檔案管理模式中存在的問題，其出現為企業的發展提供了不容忽視的影響。

3 檔案管理模式的重要性

檔案管理模式主要依據便是知識編碼和人性化服務相結合的產物，只有這兩者相結合，才會使得檔案管理模式在企業實際發展中具有意義。

（一）知識編碼

知識編碼的實質便是使用精確的表現形式實現對知識的共享和展示，最終達到雙方共贏的目的。這種理論的依據不僅實現了對知識不斷改革和創新，還加快了知識結構形成的步伐。也可以說，知識編碼給檔案管理建立了良好的知識平臺，將客戶的各種信息進行了詳細的整理和收集，這樣做的目的是為了節省工作人員整理檔案的時間，同時也為企業管理者的決策提供有效的指引。結合以上的結論，不難看出，基于知識服務的檔案管理模式能夠有效實施的前提便是知識編碼，只有通過知識編碼，才能使其檔案管理模式在市場中得到認可，進而促使我國經濟得到可持續科學的發展。

（二）人性化服務

人性化服務是檔案管理模式的另一重要支撐點，其實質是以客戶為主的服務宗旨，通過對客戶的相關了解，對其制定相應的管理模式，為客戶提供各項服務。使客戶在享受服務的同時體會到賓至如歸的感覺，進而使客戶對企業有著良好的認知，最終使企業得到無限的利益，提升企業的經濟收益。

4 檔案管理模式開展中應注意的問題

（一）改善檔案管理理念

對檔案管理模式和理念進行改善，是推動企業發展的重要手段，其改善是以用戶為中心，對檔案進行相關知識的整理，大大增加了檔案管理的靈活性，進而提升了工作人員檔案管理的工作效率[3]。此外，在其檔案管理模式和理念不斷更新的過程中，首要考慮到檔案管理應以科學的思想作為引導，利用科學的手段對檔案管理進行客觀分析，只有這樣企業才能得到具有時代朝氣和準確的檔案數據。

（二）創新檔案管理知識

若想要知識服務檔案管理的工作效率和水平得到不斷提升，就必須要對其檔案管理的知識進行相應的創新，在其檔案管理的工作過程中，應采用統一的方法和技術對檔案進行管理和導入工作，提高對檔案管理篩選的工作能力，保證用戶檢索的相關工作有條不紊進行。同時也可以采用互聯網智能管理客戶檔案，使用搜索平臺等相關技術完善檔案知識管理工作。

5 結論

隨著國家經濟知識的不斷發展，企業檔案資產已逐漸轉變成隱形資產，其對企業的發展有著至關重要的作用。因此，為保證企業持續科學地發展，就要對其案管理模式進行不斷的改革和創新。基于知識服務的檔案管理模式的誕生，為企業的檔案管理改革提供了大大的幫助，使得企業在發展過程中取得了較大的進步，進而提升企業檔案管理工作人員的工作效率和水平。

參考文獻

[1]秦偉強.知識管理背景下的企業檔案信息化建設探討[J].現代商業，2013，11（02）：71-72.

[2]鐘智瓊.基于知識管理理念的地質檔案服務模式簡介[J].城市地質，2015，06（03）：25-27.

[3]劉永.檔案信息服務工程之知識服務[J].檔案管理，2012，11（02）：4-9.