靜水深流，滄笙踏歌

劉源泉

題記：

宋泉工作繁忙，卻從無愁苦面容，再緊張也是微笑面對，于不經意間散發出細膩沉郁的香味。倘若說，女人的微笑是半開的花朵，那么泉女的微笑中流溢著慟人的詩與畫，還有無聲的音樂。

她，興趣廣泛、愛好文學，積淀了她內斂的心靈暨橫溢的才華；她，溫存俊秀、瀟灑奔放，賦予筆者“最具東方女性形象”之印象；

她，每天把自己關進狹小的檔案室里，懷著對事業的追求和執著，吃苦耐勞、辛勤耕耘，如深居簡出的隱士，白晰臉龐不禁意間似乎多了個眼角魚尾，著實讓人憐愛、令人遐想；她，始終以一股儺鄉人的志氣拼勁，啃下省級驗收達標硬骨頭，任勞任怨、默默豐獻，以善擠善鉆的韌勁，成功實現從門外漢到大專家的精彩嬗變，變得成熟性感、沉穩端莊。

當我們利用者為檔案可以松口氣時，應該不會忘記這個在平凡崗位有聲有色干出不平凡業績的女性“檔案官”吧！？

她是個能憑自己內在氣質令人傾心的女人，而這樣的女人才會擁有永恒不變的美，亦是最具成熟女人味的真正美……

——請看本期專題報道：《靜水深流，滄笙踏歌——記全國優秀檔案管理員宋泉》

【人物檔案】宋泉，女，1979年11月生，土家族，中共黨員，貴州大學法學專業本科畢業，德江人社局檔案室負責人，為達國家一級標準，吃苦耐勞，辛勤工作，以良好的職業道德、嫻熟的業務素質、優質的熱情服務、突出的現實表現，出色完成各項任務，改變管理落后局面，受到領導干群好評，并榮膺省市縣檔案系統先進個人、巾幗標兵、三八紅旗手、優秀通訊員、年度考核優秀等次、檔案管理理論調研全國一等獎諸等級獎多次，走進全國佼佼者行列！當一個贏弱女人的雙肩，擎起家庭暨事業奮然前行時，您會重新估量她的價值……

崛起在遺忘角落

【新聞鏡頭】“人生價值，不在位置高低和命運好壞，而在正確態度與盡職盡責！”……面對記者來訪，溫存俊秀、瀟灑奔放的宋泉一語道出了勵志座右銘。

在一些人眼里，檔案部門屬“地位低下”“結交紙堆”的“二等編制”，是遠離商品經濟大潮的“一葉孤舟”。然，就在這被“遺忘的角落”，宋泉和她的事業卻崛起于中國儺戲之鄉、天麻之鄉、革命老區，飲譽全國檔案界！2000年7月，宋泉從貴州旅游產品技術開發學校畢業后考入德江潮砥鎮村建所，同年8月至今被安排在縣委組織、人社部門檔案室工作。出身貧寒分配偏僻、承蒙黨的甘霖滋潤——心懷感激中，宋泉以堅忍不拔、勇于超越的韌勁，扛起枯燥任怨勞，砥礪前行譜華章，為黔東銅仁的檔案事業創新發展，履立新功，樹立榜樣，贏得查檔干群的交口點贊、百姓《意見簿》的如是評價：“百問不厭、熱情周到、視如親人”“業務熟練、細致認真、作風優良”“為民辦事、替民分憂、給民解難”……為單位爭得“先進集體”“巾幗文明崗”等榮譽，達到省一級考核標準。

為檔案“拋夫棄子”

樸實中有華章，平淡中見精彩！8年前，宋泉只身攜童從鄉鎮潮砥來到縣委組織部，與丈夫兩地分居、與檔案從此結緣，為不影響工作，她將幼子送到幼兒園，自個兒埋頭鉆研業務；8年過去了，當年的同事相繼升遷，唯獨她仍管理檔案、平凡普通。因了勤奮好學堅守，從普通干部到人社系統檔案室負責人，一步步成長起來，平凡而又偉大、簡單而又美麗！

在德江人社局六樓一間幾十平米的檔案室，記者見到她，白凈臉蛋笑容可掬，整理資料、清查檔案、檢查溫度、打掃衛生……是她每天必干的工作。

“別看這些檔案整整齊齊，歸類有序。剛來時，迎接我的除了兩間陋室，就是一堆堆資料殘缺不全。白天，我電話聯系要資料，晚上則整理材料填空缺，收集不少‘急材料，救活大量‘死檔案！”回憶在檔案崗位付出多少，宋泉不知從何說起，在她看來，平凡崗位也有精彩。

扛枯燥任勞任怨

“檔案管理繁瑣枯燥，時間長了沒前途。可我一干就是8年，美好青春奉獻在此！”“但俯下身、安下心、扎下根，磨煉心志愛崗敬業，人生價值同樣精彩！”宋泉直言不諱。勤苦用功，掃除“業務大障礙”。“散雜材料堆積如山、沒按要求裝訂歸檔、沒有實行集中管理、一片混亂難以下手；人手少、技術低，管什么、怎么管？……”初次接觸檔案，宋泉知之甚少，并非科班身，隔行如隔山！面對千頭萬緒、紛繁復雜，進入角色，得零開始，她義無反顧，決心干出人樣！隨著經濟不斷發展，檔案領域不斷拓寬，新情況、新事物、新問題，層出不窮，必須不斷開闊視眼。

“開弓沒有回頭箭，組織安排我得干，沒有過不去的河，不會東西可以學！”基此認識，宋泉用心思、鉆業務、背目錄、記館藏，幾百張目錄小紙條記下全宗名稱、形成時間、案卷總數、存放地點隨身攜帶，反復記憶，很快達到館藏一心記、目錄一口清、調卷一拿準境界，原本連電腦開關機都不會的她硬是努力成為檔案高手。

“學然后知不足”，站在實際操作層面，放眼瞄向理論高度，宋泉注重業務學習。從《檔案法》到《檔案管理學》《檔案保護技術學》，從《保密法》到《檔案條例》《干部檔案管理工作細則》……但凡工作所需，她都虛心請教，系統掌握了干部人事檔案的收集、鑒別、整理、分類、歸檔、組卷、保管、保護、編研、利用、轉遞等知識，尤其文件歸檔范圍、案卷標題擬定、目錄封面填寫、裝訂裝盒存柜等整套方法；她聯系兄弟部門建立業務往來、總結成套方法，鉆研新的規定，閱讀報刊雜志，汲取別人長處，未曾丟失泄密；她即時制冊登記，按照姓氏存放做好防水、光、盜、磁、潮、鼠、塵、蛀、高溫、害氣“十防”工作，確保歸檔率、完整率、準確率達96%以上，查看率、查準率達100%；從歷史法律、職能行政等角度篩癬簽定、著錄保管、提供利用，記錄生命周期、合理運用來源、保持歷史聯系、分析干部需求、保護檔案完整，有目共睹“三常”博學：經常手不釋卷、生病照常看書、常事刨根問底！她說，自己要強大、不想混日子、不愿受鄙視。2010年，德江要通過省級檔案達標，時間緊、要求高、任務重、難度大，重擔落在宋泉肩上，她回家學習《標準》，不敢懈怠半點，腦子負荷運轉，睡到凌晨三四點想到哪條未完善馬上爬起記下來，翌日整改，憑著善“擠”善“鉆”攻堅克難韌勁，自考獲得本科學歷，實現從“門外漢”到“大專家”精彩嬗變；她加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀和黨的十八大精神素養學術理論研究，獨立撰寫的《在查檔服務工作中成長提高——亦談我的檔案生涯》《新形勢下檔案編研工作淺談》《開展檔案休閑利用工作的幾點設想》文章先后在全國優秀理論研究期刊、龍源萬方知網全文收錄期刊《速讀》、《讀書文摘》等國家級核心期刊發表并獲全國檔案系統“檔案在你身邊”理論調研征文評選一二等獎，于平凡中追求更高境界。有些資料拋開微機得靠手工完成，還得收齊各單位年度考核、工資、職稱、入黨、入團、調動等材料，分門別類篩鑒，按照干部個人檔案編號份份查閱、頁頁核對、編寫目錄、分類組卷、擬寫標題、編入頁號，金屬釘取下、一本本裝好、再裝盒入柜……久之頭昏眼花、腰酸背痛、手磨起泡，卻從不抱怨；她尊重公民隱私及其他合法權益，呵護檔案如呵護孩子成長。每年因招錄調動、任免處分、職稱退休等問題查補檔者不少，她總不厭其煩、熱情似火，接待歷史遺留問題處理查檔30000余人件。

守候年輕，人生“檔案”亦精彩。為了檔案達標，深夜加班加點，是常事，孩子放學靠托人接。2009年的一天，她正忙于檔案整理，突然一個電話打斷，幼兒園說孩子高燒，馬上去接，住院多日，差點危急生命，《宋泉日記》寫道：“當見兒子哭得上氣不接下氣時，我心里有如打翻五味瓶——不知啥滋味，突然很想恨自己，為何當初一意孤行搞檔案，如今丈夫不在身邊，連個幫手都沒有！可想到手里活一旦停下，就會影響進度，最后想出‘絕招——晚上下班帶孩子繼續輸液、白天工作讓孩子帶藥到入園。”

在不少人眼里，宋泉守舊。到她檔案室坐坐，你會發現，吱吱響空調用了多年、褪色辦公桌用了多年！當然，令人津津樂道的是她初來乍到發現不少檔案沒完整設法補全，創新實施了姓氏筆劃編目法、單位分類法、四角號碼編目法等快速查找法，解決費時費力老大難問題，查檔人幾需分鐘就能找到想要材料，變枯燥乏味為有板有眼、亮點紛呈，彰顯創新潛能無數。

“一個人，只要心中有責，就會做到負責、就會努力盡責，就會以責為己任、因責而克己！”宋泉雖只是個檔案員，可她把職責看得很重。多年來的工作經歷，造就其吃苦耐勞、腳踏實地作風，不少檔案在她手中進出庫房登記掃描，接收清點、上架保護……周而復始，毫無怨言。

“為干群苦點、累點、麻煩點都不算啥，確保利用者滿意才是咱檔案人的最大幸福！”宋泉把檔案服務作為本職工作的永恒主題，思想上時刻牢記為民服務宗旨，帶著感情熱情細致完善；態度上耐心傾聽服務對象心聲，努力提供準確資料；行動上業務精檔藏熟精準判斷，數據微機檢索準確定位……做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲！有的服務對象來時已臨近下班，她總是想服務對象所想、急服務對象所急；有的視力不好，她就放大實體復印或掃描放大打印；有的因在外來電來信查閱，她也及時查詢回復并根據不同需求發送機要；有的因生活坎坷不滿現實欲一吐為快，她也耐心傾聽、疏導撫慰，不厭其煩滿足各種個性化需求。

剛正不阿，做事“苛刻”出了名。“我評上中級職稱后，忘記把材料加入檔案。宋泉主任知道后主動打電話讓我補齊，工資因此加一級！”在縣委大院工作的小劉提起這事一臉感激。

“多份熱情多操份心，別人少點麻煩遺憾。”對待工作熱情如火，發現不足通知補齊，情況變動及時更新，報表有差馬上糾正…宋泉借著一絲不茍工作態度，使管理的檔案裝訂規范，材料齊全，次次抽查，回回達標。她說，檔案無小事、熱心頂要緊。但就是這位大伙口中熱情似火的宋泉也有固執時。

“我這打交道最多的是檔案，最大優點和毛病是太過認真！”宋泉說。一次，一位領導向人社局打來離休報告，自傳說其某年某月某日到單位報到，領導說中秋節放假吃了月餅再來。宋泉做事好較真，核實才知其參加工作時間填的是農歷，再買萬年歷一查，發現與離休標準遲了一天。結果告訴對方，領導難以接受，不少熟人勸說通融照顧領導，但她拒絕。

“態度應該謙讓，原則不能退讓。”宋泉說，有些東西堅守為佳。別看小小檔案員，有時權力真不小。考慮利益，現在的檔案中出現了出生年月越填越晚、入黨入伍越填越早、學歷學位越填越高怪象，每當發現這些，她便溝通對方改過來，得罪不少人，目前，經她整理的干部檔案高達3500卷、收集補充各類材料23200份、退回欠實涂改材料100余份、糾正重填歸檔1200余份、打印檔案目錄7萬多頁，剪切粘貼加工單頁材料60多萬頁，耗時12000個；健全查借閱并收集制度8項并上墻，為組織人事工作提供了準確基礎憑證、重要依據。有人、有親戚提出通融辦理社保、醫保、工齡等證明，她以《檔案法》嚴辭拒絕；有干部想改檔案記錄遭拒：“看她還能管到退休嗎？”……面對這些，宋泉聽后笑笑：我偏要管到退休，對待工作事業，我問心無愧！的確，有些同志認為檔案材料可不求全，裝檔時缺這少那，她固執要求返工補齊，部分干部因此不解、態度生硬，她常掉眼淚忍著委屈。有人說她傻，“都什么年代了，還大公無私？”她卻鄭重其事：“共產黨員當職一日，就要對其本人負責，位置暫時，做人一生！受委屈算什么？”她認為，檔案完整才是真正的維護干群利益、彰顯黨性本色！她牽頭制訂了檔案達標工作實施方案、檔案室工作人員及其崗位職責等制度并組織實施，確保短時內掌握檔案情況、正確無誤調閱、管理利用方便，推動了人社檔案的科學化、規范化管理。

淡泊名利，老實巴交“眾叛親離”。在德江，流傳著宋泉三拒調升的故事：一次是宋泉剛參加工作時被借調到縣委組織部整理檔案。部長看她態度熱情、手腳勤快，很滿意，要她留下，但想到人社局一攤子檔案沒人管，謝絕；一次是局領導見宋泉勤懇踏實、表現出色，想給她調到待遇好職稱調配部門，被她以檔案工作更適合自己謝絕；一次是某部門領導退居二線，組織部找她談話擬推薦擔任副職，又婉言謝絕；期間還有多次升遷機會，都謝絕了，毫不猶豫地始終堅持在人社局檔案室工作。

“檔案部門一無權二無錢，你為何不選擇好點的單位？”“管檔案瑣碎清苦，還干不出成績，你就讓領導換個崗位吧！”有好心姐妹帥哥不解，甚有親朋好友為她混得差、不幫忙漸漸疏遠她，可倔脾氣的她每每來句：“這活都不愿意干，誰來干？既然組織信任我，我就干且要干好！”“檔案部門雖然清貧，但屬黨和人民事業必不可少的工作，我很愛它，進來了就沒想回頭！”“父親是老實農民，常常教育我們，跟先烈們比，飯夠吃、衣夠穿，生活夠幸福了。”每每有人問及宋泉，她總這樣回答。事實上，時間托長了、視力下降了、頸椎病來了，“有時也想換個崗位，但卻開不了口，領導信任我，就只能扛起枯燥任怨勞做好！”宋泉的日記里面卻有這么一段話。

“跟著組織部，年年有進步！”若按社會流行話，宋泉地道“不求進步”，“傻”名氣越來越大。家人說她“傻”、諍人說她“傻”，她總歉意一笑。借調到縣委組織部管理檔案期間，她對此話的理解從來都不局限于個人職位升遷，而是工作一年比一年出色。一次，省委組織部派人抽查德江，偶爾在一份檔案騎縫里發現訂書針，當年因此沒有評上省先進。面對這一結果，宋泉很難過，花了個多月，硬把檔案室資料全部檢查了一遍。

“我高興的是，這些年盡管沒有晉升，但工作質量提高。若不比職級比工作，我問心無愧！”有人認為，檔案工作，風吹不著，雨淋不著，舒服愜意，可又有誰知道，宋泉為接待查檔干群，常常是顧著大家忘了小家！回憶走過的人生，她說最大的遺憾是虧欠家人太多。2009年12月，老家來電說父親病重，希望抽空照顧一下，當時正值省市檢查，宋泉并沒請假。一周后，再聞父親病危才匆忙回家守于病榻潸然淚下：作為兒媳，自己照顧父母實在是太少了！但對同志和查檔人卻勝似親人！逢年過節，她喜歡挨戶看望離退鄰居老同志；單位同志有喜事，她像家人忙里忙外。

為干部熱情似火

“來查檔案的人肯定是抱著希望的，哪怕只有1%線索，也要盡100%努力不讓人失望！”經濟發展信息普及，檔案利用越發急需，宋泉常對同事說，人家帶著希望來找不到依據，一些待遇福利就沒法落實，能為別人解決問題是件大好事、積德事！同事問宋泉，麻煩事為何不回避，又不算違反規定，她的回答彰顯其做人的熱情坦率與正直。

咨詢查閱一樣熱情、干部群眾一樣尊重、生人熟人一樣和氣、忙時閑時一樣耐心、早來晚來一樣接待……這是宋泉掛在單位檔案室前的《宋泉隨叫隨辦‘五個一樣服務標準》——對工作，她有自己的見解。為保證聯系暢通，她將手機號碼公布門墻，把干部查閱利用納入《隨叫隨辦》范圍警醒做好服務。在她眼里，檔案工作細致干不完，因此，她總愛把手里的每份檔案整理得完美無瑕。去年元旦，本是休息，剛準備做飯，電話響起，一位村官想查以前服務基層鄉鎮檔案，放下電話，她便冒雨趕往單位，忍饑挨凍到一點才回家。這樣的事早屬家常便飯。

講奉獻踐行宗旨

早出晚歸加班加點、幾乎沒有節假雙休、多少汗水多少淚水，只有宋泉自己知道。生病住院，不顧家人同事勸阻，義無反顧未愈就干；日思夜夢，從沒叫過一聲苦累，忘我工作苦了家人。別人問她圖啥？她總平靜笑答：圖個心里踏實愉快，不負黨員稱號就行。為更規范化、制度化、科學化、系統化管理檔案，她主動向單位領導建議配置計算機、復印機、空調等硬件設備，確保檔案自動化、一條龍管理服務；但凡重大問題堅持請示匯報，不為名利得失；做好記錄積極宣傳，嚴格執行《檔案法實施辦法》等法規制度，參加《檔案利用事例匯編》編撰；“走出去、請進來”充電培訓，面對面電話里、從理論到實踐，“授人以漁”指導新手，一遍不行甚至多遍，不厭其煩教會為止，提高整體工作水平。但宋泉沒有停步，依舊執著頑強，在平凡崗位上辛勤耕耘著、跋涉著、奉獻著。

既選擇愛之無悔

據宋泉回憶，從艱苦邊遠鄉鎮來時工資差距較大，檔案室屬事業股室，若選擇調動，既要與丈夫兩地分居、久別雙親，還得減少月工資帶孩子，這對工薪階層來說屬數目不小且遠親近鄰，但她毅然選擇放棄眼前利益，投身檔案事業，很多親友不解，說她是個傻瓜。

“傻瓜”何以這般“傻”？宋泉筆記無聲話語有力反駁有聲質疑：“為檔案事業無怨無悔，不為名利不計得失，安心工作實現價值；從事檔案工作多年，有無數艱辣與辛酸、家人埋怨朋友不解，但不管怎樣，我得銘記誠實守信、樂于助人的傳統美德；”“發揚‘不怕困難、艱苦奮斗、攻堅克難、永不退縮的貴州精神，爭做先進者、做出新貢獻，是我的目標！”宋泉感慨，“作為黨員，就要以身作則奮斗第一線！”

她是這樣說的，也是這樣做的！她一生唯勤，從不偷懶，檔案室清潔、溫濕度控制、數據細記錄、庫房防霉火等她總親力親為，不怕苦累臟亂，年復一年，日復一日，用智慧、恒心和毅力堅守一方天地、執著地安守于人生座標，無私奉獻感染旁人；循著她的成長足跡、翻開她的人生檔案，我們看到的是生命在平凡日子寫就的一曲曲動人樂章。如今，走進德江人社局檔案室，一卷卷館藏檔案裝訂規范、排架整齊、庫房整潔、錄入微機。在成績的背后，卻很少有人知道這其中包含了檔案管理人的無數奉獻與辛勞。

“熱愛集體團結同志、自覺遵守規章制度，敢于吃苦樂于服務、平凡工作做到極致！”提起宋泉，熟悉她的無論是同事領導抑或干群利用者無不贊不絕口。這源于她愛崗敬業、業務精湛、耐心細致、坦誠相待、熱情相幫！

“初來乍到有份‘倔勁，工作長了多份‘傻勁！”領導同事吳杰評價宋泉對待干部年齡、學歷、工齡等熱點敏感問題不怕得罪人，對轉、遞入庫檔案都要從頭至尾審核一遍有無誤填歧義，尤其三齡二歷填寫、原始記載摘錄、職級確認登記等資料裝檔案力求準確、不留瑕疵，為干部科室審核干部花名冊、審批工資提供真實依據。

“一位老領導從鄉下趕來，求她‘這家伙幫忙改年齡再干幾年，她‘傻勁上來：‘作為領導干部，您老應以身作則！老領導碰了一鼻子灰，再也沒登過她家門。”

“作為女同志，我覺得她是把工作融入生活了。身上有著讓很多男兒漢比不了的韌勁。搬檔案那會，她扛著幾十斤甚至上百斤檔案上下進出，累得上氣不接下氣，看了讓人心疼，但我又不能經常幫到她！”談及宋泉，德江縣委組織部副部長、人社局局長竇先科無不感慨，“她在平凡崗位上堅守著原則、堅守著黨性，用自己多年的行動，生動回答了進檔案室的初衷：一心該干什么、離開應留什么，樂此不疲，無怨無悔，以普通黨員實際行動充分展示新時期優秀檔案官為民服務、對黨忠誠、甘為人梯、默默奉獻的良好形象。”“對這個工作，真正把它當事業來干，也就只有傻瓜宋泉、固執宋泉吧？！她把小地方當成大家庭了，您隨時過來，她隨時都在！”同事羅艾調侃。“管理檔案是個細活，宋泉對每份檔案進出存留都很較真收集、及時更新、不拖不誤，時間一長，對存檔人情況了如指掌、爛熟于心，被同事們親切地笑稱‘活檔案”，干部調配錄用股股長段鵬形象點贊！“記者同志，你可能不知道吧？宋泉一貫恪守職業道德、遵守社會公德、嚴守家庭美德、篤志個人品德，謹言慎行、文明謙讓、樂于助人！”一位不愿透露姓名的女同志補充說宋泉在檔案室工作不到一年就翻遍藏檔，記不得有多少次午休時在庫房讓霉菌過敏皮膚起紅點，嗓子被嗆失音。

“賣啥吆喝啥，干啥就該像啥嘛！”當同志們對她嘖嘖稱贊時，她卻笑答：“人活一輩子，哪樣不是做？關鍵要積德、要做好！”宋泉大堅守印證口頭禪，受到省市縣領導大夸贊。

“故事不多，宛如平常一段歌……”有首歌這樣唱道。宋泉從多角度、多渠道、多形式確保利用者查到所需檔案，排憂解難，滿意而歸，她的熱情、樸實和真誠，譜寫著屬于自己的歌，雖然平凡，但也動人心弦，她說，如果黨組織和I作需要，我愿意一直在這個崗位上干到退休！

【新聞解讀】寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來！檔案管理作為檔案室館工作者直接對檔案實體和信息進行管理并提供利用服務各項業務的工作總稱，是國家檔案事業最基本的組成部分，是一項復雜的系統、管理、服務、政治工作，既要有熟練的工作能力，又要有較強的服務意識，必須有自我犧牲品質、樂于奉獻精神、進取創新意識、嚴肅認真態度，解決好檔案的分散、零亂、質雜、量大、孤本等狀況暨社會利用檔案要求集中、系統、優質、專指、廣泛之間的矛盾。在這繁瑣忙碌工作中，美女宋泉以良好的職業道德、嫻熟的業務素質、優質的熱情服務、突出的現實表現，多角度、多渠道、多形式確保利用者查到所需檔案、滿意而歸，不斷品味平凡崗位的快樂幸福、出色完成領導交辦的各項任務、徹底改變檔案管理的落后局面、不斷受到干群領導的好評贊賞；她用熱情、樸實和真誠與記者等人結下深厚友情，成為我們無數利用者的“無名英雄、幕后導演”，譜寫著屬于自己的歌，雖然平凡不鳴，然亦動人心弦！當我們皆可松口氣時，大家應該不會忘記這個在平凡崗位有聲有色干出不斐業績的女性“檔案官”吧！？讓我們用無限感激、無疆大愛之心回味此文，共同和宋泉不斷品味平凡崗位的快樂幸福并寄出深深的祝福！