關注需求 營造氛圍

陸亞萍

[摘要]隨著市場競爭的不斷加劇和企業改革的逐步深入，如何做好員工管理工作，激發他們的工作熱情已成為需要重視的問題。從人性出發，在制度規范的前提下，最大程度地開發出員工的工作熱情。本文從三個方面闡述了如何激發員工的工作熱情，探索如何讓員工在不同時期的不同情況下運用不同的方式去更好適應新環境的變化，從而更好地開展企業人力資源管理工作。

[關鍵詞]疏教結合 關注需求 營造氛圍

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）06-0048-01

隨著市場競爭的日益加劇和企業改革的不斷深入，企業內部的管理工作也在與時俱進、漸趨完善，而員工的工作激情卻出現不進反退的現象。那么，在新時期，如何做好員工的管理工作，激發他們的工作熱情是一個非常有必要探討的課題。

一、因人而異，疏教結合

按照員工的能力和心態，目前在企業內部，基本將員工分為以下四種類型：A類是高能力、高熱情，這類員工是企業的核心骨干，他們工作永遠充滿干勁，更善于用大腦開展工作，為企業創新發展做出了很多貢獻，這類員工基本無需管理和激發，可以充分相信他們，給予其一定的權力和責任。B類是高能力、低熱情，這類員工一般是擁有高技能的核心人才庫員工，但對自己的職位和前程不是很明確，他們經常會覺得自己懷才不遇，有時會發點牢騷，喜歡自己單干，有點難以溝通。對于這類員工，企業要給予其充分的肯定和信任，從中協助他們明確目標，團結同事，共同合作，發揮其聰明才智。C類是高熱情、低能力，這是新入職員工和年輕員工普遍存在的問題，由于這些員工學校學習到的知識和生產現場的實際要求有一定的差距，在難以結合的情況下，這類員工往往只是抱著高度熱情在工作，但因為能力有限很難創造出效益，更多的是在浪費人力、物力、財力等。針對這樣的員工，企業要充分利用其熱情，對他們進行系統培訓，多安排他們與有經驗的員工合作，提升他們的工作能力，發揮其所學的理論知識，盡快找到自己適合的崗位。D類是低熱情、低能力，這類員工幾乎沒有工作熱情，不夠主動且經常要安排其他人協助才行。針對這類人員，企業也不能完全失去信心，要結合各種形式去多了解和鼓勵他們，多開培訓班提高其學習能力，改變他們的工作態度，盡其所能，安排他們到適合的崗位去發揮作用。企業在和任何類型員工交流的同時，既不能因為人員的熱情和能力不同就忽視公平性，也不能“眉毛胡子一把抓”，忽視對不同類型的區別，挫傷人才的積極性，那樣就會引起其他員工的工作情緒，讓更多員工失去工作熱情。

二、善于傾聽，關注需求

我認為讓員工迸發熱情是非常重要的，企業管理者要了解員工的需求，并能把這種需求與公司的發展戰略、發展目標、績效考核等有效結合起來。目前，市場競爭愈來愈激烈，部分企業管理者急功近利，一味追求利潤、業績和市場空間，不惜消耗性地使用人力資源，結果造成員工也消耗性地利用企業。在日常工作中，我們也許會經常聽到員工抱怨，對工作沒有激情，對企業自然也沒有忠誠度，往往對企業的發展更是漠不關心。例如有些理工科的畢業生其實并不適合從事管理工作，但為了所謂的仕途，在崗位上一直存有出力不討好的狀態，同時由于精力和時間有限，無法再去鉆研專業學術，內心又不敢承認這是一種浪費，但這種現象確實是目前許多企業普遍存在的一種人才使用情況。所以，企業管理者要學會對員工的內心進行揣摩和分析，尊重員工，多傾聽員工心聲，關心他們真正的需求。可以利用舉辦文化活動、開展業務培訓等方式多和各類員工進行溝通交流，關心員工的成長與發展，激發員工的工作熱情。同時建立合理的責權利分配機制和科學的薪酬制度，確保員工獲得物質保障后有能力去追求精神需求的滿足，只有這樣員工才會自覺地產生出為企業發展做出貢獻的工作熱情。

三、營造氛圍，構建文化

企業文化是營造企業氛圍的一個良好途徑，它會潛移默化地影響和引導員工進入一種氛圍。企業如果現在基本還是在用完整的規章制度進行規范管理，不僅制度的制訂、執行、考核都需要花很多成本，對員工也會造成“嚴刑拷打”的感覺，這樣老套的方法會讓很多有創新思維的員工難以適應，最后選擇放棄。筆者認為，現代企業都是想做創新型企業，規章制度的重要性不言而喻，但更要注意構建科學高效的組織機構，加強人文環境、政策環境、體制環境建設，培養有自身特色的企業文化、企業精神、企業理念，營造一種讓員工擁有寓工作于樂的氣氛，讓所有員工都能得到歸屬感、成就感和榮譽感，享受工作帶來的愉快，把自己當成企業的主人翁，為一個目標而共同奮斗。原來嚴格的制度下比較官僚的管理要不斷轉換成一種教育式的引導，讓工作氣氛變得相對溫馨清新，擴大培訓范圍并探索新的培訓方式，讓員工在良好的氛圍中有更多的新想法、新創意。如果員工出現一些非常規程序的好創意，企業管理者要在適當的范疇內支持其做出嘗試，用客觀的態度去分析這種創意，因為基層員工憑常年累積的經驗和對產品的了解，也許有些點子就是突破點。給員工創造一個良好的工作氛圍，員工將展示一個新的精神面貌；給員工一個展示的平臺，員工將會給企業一個未來。

人力資源是企業的主要資源，熱情是一種積極的精神力量，是企業所需要的正能量，是做好工作的內在要素。一個企業，只有激發出員工的工作熱情，讓員工全身心地投入到工作中，才能夠積聚企業能量，為企業的長期穩定發展打好基礎。

責任編輯：楊柳