香奈兒只產5號

鄭毓煌+蘇丹

據說在研制香奈兒5號的時候，創始人可可·香奈兒女士對三款香水樣品都感到很滿意。然而，最后她卻果斷地決定只推出一款香水。

在20世紀20年代的法國，用香水是富裕階層的標志和享受，小小一瓶香奈兒5號的售價動輒在100美元以上，算得上是很大的一筆奢侈品消費。如果香奈兒推出三款同樣優質的香水，那么顧客在購買的時候就免不了要權衡比較一番。而三款同樣優質的香水，在相互比較中不免會讓各自的不足暴露出來，顧客們在注意到這些缺點之后，很有可能就決定都不買了。

雖然顧客在香水的品位上眾口難調，香奈兒公司以少勝多的策略卻是明智的。如果它同時還推出香奈兒3號、香奈兒7號，香奈兒5號又怎么可能會成為香水中的經典？

那么，香奈兒公司又是如何解決眾口難調的問題的呢？這又涉及它的另一個經營的獨到之處：不推出三種香水，而是在同一香水的基礎上，通過調整配方，生產出香奈兒5號濃香水（parfum）、淡香精（eau de parfum）和淡香水（eau de toilette）。所以，當你走過百貨商店的香奈兒5號柜臺時，如果覺得每次聞到的香味都有所不同，不用覺得奇怪，因為所謂的香奈兒5號，其實并不是一種，而是三種不同的香水。

香奈兒公司認為，在這三款產品中，消費者總能找到一款適合自己的。這三種不同的香水既通過香奈兒5號統一的營銷平臺進行宣傳、銷售，又能滿足不同消費者的品位和要求。并且無論消費者選擇哪一款，她選擇的都是“香奈兒5號”。

（摘自“豆瓣讀書”）