“王者”心法

袁飛

在很多人眼里，簽字代表權力，影響資源分配。在很多企業中，實行重要資源調配“一支筆”政策。簽字意味著意見表達，是一種責任。臺塑集團創始人王永慶認為如果一個主管簽署了10張傳票，只對其中一張有意見，勉強還算可以。但是，如果都沒意見，王永慶則認為，這些傳票有沒有經過主管簽字都無所謂了。王永慶堅持管理一定要有東西在里頭，身為主管必須對所處理的事情提出意見。簽字的意思是表示是非對錯的看法和主張，并決定應該采取什么樣的措施，所以簽字一定有意見，否則企業制度設置就有待完善。

在日常文書往來中，需要自己簽署的文書，王永慶往往只簽一個“慶”字而不會寫上全名。王永慶覺得簽一個字節約時間和筆墨紙張。在臺塑員工心目中，“慶”字代表最高指示，見字如見人。上位者風行草偃，下屬們便雷厲風行，既降低了公司信息傳播成本，又提高了辦事效率。王永慶筆尖下的細膩心思在臺塑的“口頭”會議上也會得到充分尊重。在臺塑集團的會議中，只要有不懂閩南語的人在場，王永慶一定在開會時講普通話。

由于組織龐大復雜，臺塑所用的各種管理表格多達數千種，很多自經辦人至總經理有四五人甚至七八人層層簽核，表面上看，好像這些人員都有連帶關系，因此都需要他們簽核表示意見。但是，王永慶檢討發現：經辦人員填寫之后，其他人員有簽署意見的很少，而且質量差或不能提出有力見解措施者，比比皆是，只是一個個過目，表面上完成制度所賦予的責任。

有關人員層層簽核對于事務的妥善處理無能為力，以致造成辦事效率低，后果非常可怕。王永慶說，因為在制度上所設立的表單需要許多有關人員簽署，不但會造成類似“三個和尚沒水喝”的情況，而且各人對事不清楚、不關心，同時也無須負責。在這種沒有壓力的環境中，無須深刻思考，不知不覺，這些原來從高等學府畢業，有充沛精神及意志的人員，就會盲目從事，嚴重阻礙自身成長。抹殺人才莫此為甚。

經營企業最可怕的是讓其自然成長，開始時沒有管理基礎，也不用心建立，完全依賴開發環境的有利因素。隨著企業規模擴大，經營者也從不思考這些錢是怎么賺來的，就以為自己已經很在行了，養成了一種老大心態，認為只要在桌子上簽簽名，企業經營事務就能運作良好，因此絕大部分時間和精力耗用在享受以及其他毫無幫助的事情上。這種經營者既不知道企業管理基礎有待建立，又難以明白自己的職責所在。因此“企業經營者”的意義，對他而言，逐漸成為純粹權力的主宰者，終至心靈腐化，無所作為。

（摘自“金融界” 圖/陳明貴）