唯有努力才有未來(lái)

◎張良廣

唯有努力才有未來(lái)

◎張良廣

在中國(guó)參與一個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)有很多，但是能夠在一個(gè)行業(yè)里堅(jiān)守十年的人并不多。作為廣東（主要是廣州）專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展十年的參與者，僅以自己的從業(yè)經(jīng)歷，與大家分享十年社工生涯的所見(jiàn)所遇、所思所感，既是對(duì)自我的梳理，也算是對(duì)社工行業(yè)發(fā)展的抒懷。

1 強(qiáng)化訓(xùn)練：社工很難速成

越是在社工行業(yè)浸泡久了，越感覺(jué)這行的確不易，做一個(gè)社工要學(xué)的東西實(shí)在太多太多，如沒(méi)有終身學(xué)習(xí)的魄力，實(shí)在是難以應(yīng)付復(fù)雜多變的社會(huì)。

十年前，我開(kāi)始進(jìn)入專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，分別在廣州與香港接受了800小時(shí)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。依稀記得，為了見(jiàn)自己的第一個(gè)案主，讓自己顯得成熟些，專(zhuān)門(mén)跑到超市買(mǎi)了一雙皮鞋。提前一個(gè)小時(shí)進(jìn)辦公室，來(lái)回踱步，將準(zhǔn)備好的溝通步驟反復(fù)練習(xí)。面談結(jié)束后，用數(shù)倍于面談的時(shí)間，整理好文字稿，發(fā)給香港督導(dǎo)審閱，看到督導(dǎo)批改后的輔導(dǎo)記錄，真的是 “滿(mǎn)紙荒唐言，一把辛酸淚”。陪同案主一起見(jiàn)督導(dǎo)，坐在旁邊靜觀二者的對(duì)話(huà)，面對(duì)面的演示，令我肅然起敬。那個(gè)時(shí)候的香港督導(dǎo)幾乎全部是義務(wù)督導(dǎo)，只報(bào)銷(xiāo)來(lái)回車(chē)費(fèi)，均是占用自己休息時(shí)間，不過(guò)可以肯定的是督導(dǎo)真的是用盡心血，我們也真的是拼命去學(xué)。我的香港督導(dǎo)為了方便與我溝通，專(zhuān)門(mén)讓我申請(qǐng)了Skype賬號(hào)，很多次線上督導(dǎo)都持續(xù)到深夜一兩點(diǎn)，如今回憶起來(lái)，還清晰如昨日。

之后，去到香港實(shí)習(xí)更是讓我大開(kāi)眼界，短短不到兩個(gè)月的時(shí)間，為了讓我們盡可能的了解全港所有種類(lèi)的安老服務(wù)，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)讓我們像趕場(chǎng)一樣，奔波于不同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間。令我印象最深的是，每當(dāng)回到實(shí)習(xí)大本營(yíng)后，我們又要開(kāi)始那件最容易卻也是最最難忘的實(shí)習(xí)工作——派福米。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，以派米的方式走進(jìn)了許許多多居住在香港公屋內(nèi)的長(zhǎng)者家庭，讓我們切身體驗(yàn)到外展服務(wù)的重要性。

我在做社工的時(shí)候，認(rèn)真對(duì)待每一次的交談、做好每節(jié)小組的準(zhǔn)備，主動(dòng)下社區(qū)外展，這些在實(shí)習(xí)訓(xùn)練中形成的套路逐步成為一種行事的規(guī)則，時(shí)時(shí)要求自己，做工作不能隨隨便便，用心做好每一件事。

社會(huì)工作不是一個(gè)立即奏效的專(zhuān)業(yè)，正因如此更需要不斷突圍、永不止步。在任何行業(yè)發(fā)展的初期，總需要一群勇于嘗試的人，憑著自己的感覺(jué)與膽識(shí)，闖出一條路來(lái)。

社工是一門(mén)助人的技術(shù)活，更是一種與人相處的藝術(shù)，只有強(qiáng)化訓(xùn)練才有可能做到位，很難速成。在大力發(fā)展社會(huì)工作的趨勢(shì)下，數(shù)量容易實(shí)現(xiàn)，但質(zhì)量的確需要時(shí)間。十年了，許多人已經(jīng)開(kāi)始漸漸了解社工行業(yè)的一些特點(diǎn)，那么就更應(yīng)該用一顆平常心來(lái)看待它，既不能淺嘗輒止放松訓(xùn)練，也不要過(guò)分功利謀求速效。假如再過(guò)十年，當(dāng)我們這輩社工入行二十年，現(xiàn)在的這群新社工也已經(jīng)擁有第一個(gè)從業(yè)十年的時(shí)候，中國(guó)社工就真的不一樣了。

張良廣：

廣州優(yōu)勢(shì)力社會(huì)工作發(fā)展中心執(zhí)行總監(jiān)。

廣州開(kāi)發(fā)區(qū)優(yōu)公益社會(huì)工作研究中心首席研究員，中山大學(xué)社會(huì)工作管理學(xué)碩士，中級(jí)社工師，《中國(guó)社會(huì)工作》雜志“我在社工界做CEO”專(zhuān)欄作家。

廣東省優(yōu)秀社工，廣州市優(yōu)秀社會(huì)工作督導(dǎo)，廣州市政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)專(zhuān)家組成員，廣州開(kāi)發(fā)區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)評(píng)估組組長(zhǎng)，廣州市社會(huì)工作協(xié)會(huì)常務(wù)理事，廣州市蘿崗區(qū)社會(huì)工作協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，廣東省婦聯(lián)社會(huì)組織培訓(xùn)專(zhuān)家，廣州市社會(huì)組織中高層管理人員培訓(xùn)課程總策劃，廣州市婦聯(lián)智庫(kù)專(zhuān)家，惠州市婦聯(lián)社會(huì)組織培育專(zhuān)家，佛山市兒童福利會(huì)常務(wù)理事，廣州市蘿崗區(qū)社會(huì)組織評(píng)級(jí)專(zhuān)家，世界宣明會(huì)廣東省流動(dòng)人口婦女兒童項(xiàng)目全過(guò)程督導(dǎo)。

香港林護(hù)基金杰出社會(huì)工作獎(jiǎng)得主，日本笹川優(yōu)秀青年獎(jiǎng)學(xué)基金獲得者，國(guó)家211重大課題“城鄉(xiāng)婦女的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)”課題組成員。曾先后在臺(tái)灣、香港、廣州、佛山等地進(jìn)行社會(huì)工作實(shí)踐與研究，在國(guó)內(nèi)社會(huì)科學(xué)CSSCI核心期刊、劍橋大學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)SCI期刊《社會(huì)》以及《中華女子學(xué)院學(xué)報(bào)》、《中國(guó)社會(huì)工作》、《中國(guó)社會(huì)報(bào)》等刊物及世界社會(huì)工作大會(huì)等國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)研討會(huì)中發(fā)表學(xué)術(shù)論文（文章）數(shù)十篇。

2 不斷突圍：闖出一條路來(lái)

社會(huì)工作不是一個(gè)立馬奏效的專(zhuān)業(yè)，正因如此更需要不斷突圍、永不止步。在任何行業(yè)發(fā)展的初期，總需要一群勇于嘗試的人，憑著自己的感覺(jué)與膽識(shí)，闖出一條路來(lái)。過(guò)去十年里，我嘗試幾次換擋，不斷調(diào)整自己在社工發(fā)展路上的速度與方向。

最初，我選擇去到廣東省婦聯(lián)兒童部，參與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)資助的“反對(duì)對(duì)兒童暴力”的項(xiàng)目。當(dāng)初，社工參與國(guó)際發(fā)展項(xiàng)目在中國(guó)還是新鮮事，這個(gè)項(xiàng)目在全國(guó)三個(gè)省份試點(diǎn)，唯獨(dú)在廣東選取社工介入的方法開(kāi)展項(xiàng)目探索。我很佩服該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)同事，在沒(méi)有任何標(biāo)準(zhǔn)的前提下，她鼓勵(lì)我大膽發(fā)揮，把我能想到的社工方法和技術(shù)盡可能的使用到項(xiàng)目中去。這是一次難得的專(zhuān)業(yè)歷練，很榮幸在一個(gè)如此有前瞻性的國(guó)際項(xiàng)目中恣意創(chuàng)想，并嘗試獨(dú)自一人在試點(diǎn)社區(qū)中深入扎根運(yùn)作項(xiàng)目。現(xiàn)在回想起來(lái)，很多做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)都源于此。

幾年后，當(dāng)廣州開(kāi)始推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的時(shí)候，有機(jī)會(huì)成為一間社工機(jī)構(gòu)的總干事，開(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)、找項(xiàng)目、談項(xiàng)目、做項(xiàng)目，并成功操作了廣州第一家家庭綜合服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)家綜）。這是一次大的轉(zhuǎn)型，社會(huì)工作的發(fā)展開(kāi)始憑借成立社工機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式大踏步前進(jìn)。自此，越來(lái)越多的社工項(xiàng)目管理人才、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人才與實(shí)務(wù)督導(dǎo)人才開(kāi)始受到業(yè)界的青睞，一時(shí)間社工進(jìn)入發(fā)展的快車(chē)道。

政府購(gòu)買(mǎi)社工服務(wù)，既為社工就業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，也讓社工創(chuàng)業(yè)成為可能。我于2011年正式發(fā)起并成立了廣州優(yōu)勢(shì)力社會(huì)工作發(fā)展中心，成為一個(gè)社工創(chuàng)業(yè)者，終于可以體驗(yàn)一把創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)，但說(shuō)實(shí)在話(huà)，創(chuàng)業(yè)艱辛只有在創(chuàng)業(yè)后才真正能體會(huì)到。

優(yōu)勢(shì)力已經(jīng)成立五年了，我們一半是在摸著石頭過(guò)河，另一半是堅(jiān)守我們最初的一絲信念——做一間令人尊敬的社工機(jī)構(gòu)。為此，我們并沒(méi)有成為一個(gè)主做家綜的機(jī)構(gòu)，而是始終以專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)為重，重點(diǎn)跟進(jìn)新城新區(qū)內(nèi)的外來(lái)流動(dòng)人口服務(wù)，并在社工實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行縱向延伸，努力成為一間集“研究、實(shí)踐、評(píng)估、督導(dǎo)、智庫(kù)”為一體、服務(wù)輸出與智力輸出相結(jié)合的混合動(dòng)力型機(jī)構(gòu)。這樣做無(wú)疑是困難的，好在我們挺過(guò)來(lái)了，優(yōu)勢(shì)力已經(jīng)初步形成了自身發(fā)展的生態(tài)鏈，只是前路漫漫，絕不敢掉以輕心。

從一線社工到項(xiàng)目管理者再到機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)者，過(guò)去十年，有部分社工如我一樣選擇走這樣的一條路。當(dāng)然，目前走在這條路上的社工還不多，但我堅(jiān)信，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的同行愿意去嘗試，他們會(huì)做的更好。

從一線社工到項(xiàng)目管理者再到機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)者，過(guò)去十年，有部分社工如我一樣選擇走這樣的一條路。當(dāng)然，目前走在這條路上的社工還不多，但我堅(jiān)信，未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的同行愿意去嘗試，他們會(huì)做的更好。

3 跨界營(yíng)生：步入社會(huì)的曠野

在社工專(zhuān)業(yè)發(fā)展的頭五年里，極力要證明的是社會(huì)工作的獨(dú)特性，說(shuō)服一個(gè)又一個(gè)的合作伙伴，使其明白社會(huì)工作與其它專(zhuān)業(yè)的不同點(diǎn)。但正當(dāng)人們開(kāi)始正視社會(huì)工作存在的合理性時(shí)，社工卻感到莫名的心慌，開(kāi)始發(fā)現(xiàn)原來(lái)社工可以解決的問(wèn)題十分有限，社工獨(dú)自發(fā)揮作用的空間十分狹窄，此時(shí)外界也開(kāi)始對(duì)社工產(chǎn)生質(zhì)疑。三年前，我開(kāi)始重新思考社工的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，深感社會(huì)工作必須深深植入到中國(guó)社會(huì)發(fā)展的土壤之中，不斷跨界合作、相伴前行才能走得長(zhǎng)久。

專(zhuān)業(yè)發(fā)展早期，許多社工做事時(shí)（或機(jī)構(gòu)承接項(xiàng)目時(shí)），最喜歡拍著胸脯說(shuō)“交給我，沒(méi)問(wèn)題！”甚至有些大膽的社工機(jī)構(gòu)開(kāi)始在社區(qū)宣傳“有問(wèn)題，找社工”。但是這些說(shuō)法和做法，很快被社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜性所吞噬。“小事不愿干，大事干不了”，成為社會(huì)對(duì)社工與社工機(jī)構(gòu)的最為直接的評(píng)價(jià)。細(xì)想一下，當(dāng)政府都不得不提出協(xié)同善治的時(shí)候，孰能獨(dú)善其身？社會(huì)工作必須與其它專(zhuān)業(yè)、部門(mén)、組織等一切可以合作的力量攜起手來(lái)，方可證明自身的有效性。

2015年，我們?cè)趦?yōu)勢(shì)力的基礎(chǔ)上成立了廣州開(kāi)發(fā)區(qū)優(yōu)公益社會(huì)研究中心，目的就是要推動(dòng)社會(huì)工作與公益慈善之間的大融合。優(yōu)勢(shì)力與優(yōu)公益攜手，開(kāi)始在社工與公益組織之間穿梭，我們既是社工人，也是公益人，我們要發(fā)揮社會(huì)工作對(duì)中國(guó)公益慈善發(fā)展的正能量。這也是我重新拿起書(shū)包，選擇回到母校中山大學(xué)修讀公益慈善學(xué)的重要原因。

最近兩年來(lái)，我和我的機(jī)構(gòu)革新了許多思維和語(yǔ)言，我們開(kāi)始用客戶(hù)思維來(lái)重新審視自身的功能，修正產(chǎn)品，升級(jí)戰(zhàn)略。之前，我們被諸事纏身，陷入單一專(zhuān)業(yè)發(fā)展的深潭，而今慢慢懂得了“弱水三千只取一瓢”的道理。很多事情一直不停地做加法也許可以取得豐厚的產(chǎn)出，但如果所有的事情都再做加法，增加的只是無(wú)窮無(wú)盡的煩惱。果斷做減法，尋求有效發(fā)展的路徑，既是個(gè)人的必須，也是組織乃至行業(yè)發(fā)展的必須。為此，有一段時(shí)間，我們用“走出社會(huì)工作”的心態(tài)重新找尋社工發(fā)展的可能性。“走出社會(huì)工作”不是不做社會(huì)工作，而是走出狹小封閉的專(zhuān)業(yè)空間，步入社會(huì)發(fā)展的曠野，從時(shí)代發(fā)展的需求出發(fā)，重新定位社工的坐標(biāo)。

4 結(jié)語(yǔ)：唯有努力才有未來(lái)

回望來(lái)時(shí)的路，雖然有的腳印已經(jīng)模糊，但可以確信的是，每一步都見(jiàn)證著昔日的努力。努力不一定成功，但是唯有努力才會(huì)有未來(lái)，個(gè)人如此、機(jī)構(gòu)如此，行業(yè)也如此。改革開(kāi)放四十年來(lái)，中國(guó)有了讓人信服的企業(yè)家、律師、工程師。社工十年仍是一個(gè)孩童的年紀(jì)，我們有理由相信，只要我們?cè)谙乱粋€(gè)黃金十年中努力成長(zhǎng)，中國(guó)社工將逐步成為中國(guó)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。