網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營銷創(chuàng)新探析

摘 要：煙草企業(yè)是我國稅收的重要來源，也是我國市場經(jīng)濟的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)信息化時代的到來加速了國際貿(mào)易的發(fā)展，也給煙草企業(yè)帶來一種新穎的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，與此同時煙草行業(yè)的市場競爭越來越激烈，這也是對我國煙草企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。然而，在當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國煙草企業(yè)的營銷存在營銷理念落后等現(xiàn)狀問題。面對當前日益競爭的國際煙草市場經(jīng)濟，我國煙草企業(yè)利用當今的網(wǎng)絡(luò)資源和自身優(yōu)勢進行營銷模式的創(chuàng)新是十分有必要的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下；煙草企業(yè)營銷；創(chuàng)新策略

前言：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的營銷由傳統(tǒng)的實體營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚W(wǎng)絡(luò)平臺進行線上營銷的新模式，網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)獲得更多的營銷渠道，更有利地對企業(yè)進行宣傳，高效、快速地對企業(yè)信息進行處理。我國煙草企業(yè)的傳統(tǒng)營銷理念較落后，缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷認識，導致煙草企業(yè)在市場競爭中處于不利地位，不利于煙草企業(yè)的長遠發(fā)展。日益競爭的煙草市場經(jīng)濟對我國煙草企業(yè)提出了更高要求，要求煙草企業(yè)利用好現(xiàn)有的資源進行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營銷創(chuàng)新策略的探究。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析

（一）營銷理念的落后。我國煙草企業(yè)傳統(tǒng)的營銷理念認為，煙草的營銷就是單純地將煙草產(chǎn)品銷售給零售者，再由零售者負責銷售給終端消費者，使得煙草產(chǎn)品的營銷模式過于單一，企業(yè)與終端消費者無法直接交流，企業(yè)也很少向終端消費者提供直接的服務[1]。煙草企業(yè)營銷觀念的落后，不利于當今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場競爭。

（二）缺乏創(chuàng)新型營銷人才。受傳統(tǒng)營銷理念的影響，煙草企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷認識不夠，往往不注重營銷人才的培養(yǎng)，而營銷部門的在職人員往往對待工作比較怠慢、懶散。煙草企業(yè)若想在日益激烈的市場環(huán)境中更好地生存，創(chuàng)新型營銷人才的選用是十分有必要的，其具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和工作積極性，對待工作認真負責，具有較強的使命感和社會責任感，非常有利于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營銷的創(chuàng)新。

（三）煙草產(chǎn)品過于單一化。網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，使消費者的需求更加多樣化，促進了市場經(jīng)濟的多樣化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷的激烈競爭，促使企業(yè)產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，以立于市場競爭的不敗之地。我國煙草企業(yè)得煙草產(chǎn)品過于單一，非常不利于煙草企業(yè)的立足。產(chǎn)品種類較少，很少進行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不足以滿足消費者的個性化需求，不能夠適應多樣化的市場經(jīng)濟，不利于煙草企業(yè)的長遠發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營銷創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的營銷理念。當今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，煙草企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷理念，不僅要注重產(chǎn)品的品質(zhì)，更要加強與客戶的溝通。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)的產(chǎn)品推廣提供了良好的平臺，煙草企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)的文化理念，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。設(shè)置留言板，允許客戶對企業(yè)進行評價，為企業(yè)的發(fā)展提供合理化建議。由此以來建立起企業(yè)與客戶的進一步交流，又進一步地促進了企業(yè)的宣傳，改變了傳統(tǒng)營銷模式的單一。

（二）建立健全的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的營銷管理體系。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展促進了電子商務的興起，許多企業(yè)入駐電子商務平臺，通過電子商務平臺創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，消費者可與商家直接進行交流，商家可為顧客提供細致的售前及售后服務，突出了消費者的主導地位。煙草企業(yè)也應當利用現(xiàn)有資源建立網(wǎng)絡(luò)營銷組織，將人員進行合理分配，由營銷經(jīng)理進行統(tǒng)一管理，分設(shè)運營部、包裝部、售后服務部等多個細化部門，促進了營銷部門資源的合理化應用，建立了健全的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的管理體系。

（三）注重網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下營銷人才的培養(yǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的不斷發(fā)展，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多。煙草企業(yè)應建立起人才培養(yǎng)機制，對在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面有潛在上升空間的人才要著重培養(yǎng)，加大在人才培養(yǎng)上的資金投入，從職業(yè)素養(yǎng)、思想道德、工作態(tài)度以及社會責任感等方面進行人才的全面考察，培養(yǎng)出適應當今網(wǎng)絡(luò)時代經(jīng)濟發(fā)展需要的全能型人才，促進煙草企業(yè)營銷資源的優(yōu)化。

（四）促進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草產(chǎn)品的多樣化。 為適應網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場經(jīng)濟的多樣化，使煙草企業(yè)在日益激烈的市場競爭中長遠發(fā)展，煙草企業(yè)應致力于促進煙草產(chǎn)品的多樣化發(fā)展。在產(chǎn)品的創(chuàng)新中，要以消費者的需求為向?qū)В谠挟a(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品的外觀設(shè)計進行不斷更新，采取不抄襲、不模仿的創(chuàng)新理念，打造屬于自己的品牌，以客戶服務為核心，提供個性化的特色服務，不斷擴大產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

結(jié)語：總之，當前網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，為煙草企業(yè)的營銷模式的創(chuàng)新提供了有利時機，煙草企業(yè)應利用好當前的網(wǎng)絡(luò)資源和自身的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的營銷理念，創(chuàng)新出適應當前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境的煙草企業(yè)營銷策略，以提高我國煙草企業(yè)在國際間的競爭力，促進我國煙草企業(yè)在日益競爭的煙草市場經(jīng)濟中的長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1] 李碩.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草企業(yè)營銷創(chuàng)新[J]. 環(huán)球市場信息導報，2016（04）