電力企業抄表核算與賬務處理管理探討

摘 要：電力是人們在生活中必不可少的產品，社會生產和日常生活用電都離不開它，所以電費能否及時收清，賬目能否核算清楚，直接影響到供電企業的整體運行。本文認真分析電力企業抄表核算常見的主要問題，進一步提出切實有效的解決問題的主要措施，為電力企業贏得效益。

關鍵詞：供電企業；抄表核算；管理制度化

抄表、核算和收費與居民生活息息相關，因為要直接面對電力客戶，所以有著密切的聯系，綜合線損率是否能正確分析直接關系到電力產業的發展與生產，并且有著重要的影響。但是在目前來看，供電管理制度上還是存在著一定的缺陷，在進行抄表、核算和收費的過程中，直接影響到居民對用電情況的滿意程度，以及企業的經濟效益，所以很容易出現一些問題。需要加強對這方面的工作管理，才能實現供電企業的長久發展。

一、電力企業抄表核算常見的主要問題

（一）企業財務與營銷之間的差異化。從供電企業發展目前的發展角度來看，財政部和營銷部所收的電費是不一樣的，這導致供電企業在收費過程中困難重重，造成的原因是各不相同的，主要有這幾個原因：①應收的賬款和財務部門實際情況上收到的不一樣，有些營銷部門為了完成上級安排的指標而投機取巧，會修改抄表員送來的電費數額，這樣就造成了與財務部門應該繳費的數額不一樣。②以不同方式核銷壞賬的兩個部門，使用的方法也各不相同。③財務和營銷部門核算的時間不一樣。

（二）供電設施不夠完善。因為受到企業內部硬件水平的影響，導致有些供電企業設施不夠完善。在營銷部門的數據查詢中，只知道用戶目前處于賬費情況，而對用戶的欠賬時間和數額沒有具體地了解，導致了營銷部門無法得到完整和準確的抄表核算，影響到了營銷部門應收賬款的準確性。

（三）管理人員缺乏一定的服務意識。電力企業作為民生企業，在追求經濟效益的同時，理應注意為人民服務的意識，維護自身企業的良好的社會形象。供電企業應該想方設法為民眾提供便利性，投入更多的人力、物力和財力到服務便利性上去。很多供電企業管理觀念并沒有發生太大的改變，管理者沒有基本的服務意識，不主動上門，只是坐在行政樓里辦公，沒有形成危機意識，阻礙了企業的發展，大大損傷了企業的服務形象，甚至影響企業的經濟效益和社會效益。

二、供電企業中存在問題的主要解決措施

（一）加強供電企業管理化的建設與完善。供電企業要加強企業管理體系的建設和完善，就必須對供電企業管理辦法進行規范化，具體有以下三個方面：①結合抄表系統和收費制度的實際情況，量身定造設定的計量收費賬本；②是對財務和營銷的賬本進行分析，讓兩個部門的電費數據都能夠達到合理性，避免在核算過程中賬本出現混亂的問題。要想讓電力用戶自身利益得到保障，即要做好管理制度的法律化，還要完善企業財務的安全性。

（二）電量變化的合理調整，杜絕非法操作。行業相關的規定供電企業要嚴格服從，比較大數額電費要及時退回申請，首先要請領導審批，然后再進行處理。供電企業還要對規范電量的進行變化調整，用計算機把具體電費信息的退補傳單輸入進去，并找出電費變化的原因，進行相關項目的標明，以防止非法操作現象的出現；可合理安排專人去管理和接受這些事物，落實到人，通過嚴格的管理制度，杜絕非法操作，讓電力企業的制度有相對的穩定性。

（三）改革企業內部管理，促進和諧發展。供電企業的服務意識需要加強，要對企業客戶重點進行跟蹤服務。要定期對客戶做個回訪，以及有效的跟蹤服務，此項服務主要是針對用電量大的客戶，尤其是企業客戶，指導他們如何安全、節約的用電。這樣的服務不僅能讓客戶省下用電費用，也促進了客戶與企業的和諧發展關系。在跟蹤服務過程中，為了能使供電企業在收繳電費過程中能夠順利地進行，要多了解用戶的經濟情況，經營效益是否良好。

企業的內部管理需要得到改革，具體可以從以下這幾個方面進行：①為了保證電費核算制度的完善，必須要對電費管理制度進行加強，將工作業績與薪資掛鉤，才能有效地提高工作人員的積極性和責任感；②進行專業化的培訓，提高抄表、財務、營銷工作人員的工作能力，以及專業技能；③制定激勵政策，優化人力資源配置；④擴展快捷的繳費通道，可利用銀行或支付寶之間的合作，讓用戶更方便更迅捷地付款。

結束語：綜上所述，供電企業自身的競爭力在抄表收費的過程中起到了重要的作用，并且對整個電力行業有著重要的影響力。本文主要針對供電企業抄表核算過程中，主要遇到的問題進行分析，并進行有效地合理解決，希望供電企業的管理者能夠重視抄表核算收費這一項工作，并有信心能做好相關的工作內容，從而促進企業經濟效益的不斷提高。

參考文獻：

[1] 郭海峰.試論如何提高抄表收費工作的效率和質量[J].科技與企業，2013（16）：89.