電力營銷管理中營銷稽查的有效運用分析

摘 要：隨著電力營銷管理體系實現進一步改革變化，蓬勃發展的電力行業出現一些問題，最主要的問題就是電力營銷稽查管理不到位。本次研究主要是了解目前我國電力營銷稽查管理的現狀，堅持做到具體問題具體分析，提供幾點針對解決問題的措施。

關鍵詞：電力營銷管理；營銷稽查；有效運用

1 前言

隨著改革開放的進一步推進，市場經濟實現了快速的發展，逐漸加快了城鎮一體化發展進程，目前人民生產以及生活用電需求呈現一個顯著增加的趨勢，供電部門加大對供電設備的投入，導致電力營銷稽查管理工作迫切需要足夠的重視以及關注，直接造成電力營銷稽查管理的過程中出現了一些非常嚴重的問題。發展至2012年，國家電網營銷工作會議提出電力營銷管理建設，主要的目的就是開拓售電市場、管控營銷風險、加大營銷業務、建設營銷手段，提高供電服務水平。隨著電力營銷管理的進一步推動，供電部門逐漸開始關注電力營銷稽查管理工作的有效實施。

2 電力營銷稽查管理存在的幾點典型問題

隨著社會主義市場經濟的進一步發展，社會生產力實現了進一步發展，人民生活水平提高，我國的使用電量持續增長，供電設備不斷的增加，電力技術不斷更新。我國經濟以及科技已經得到足夠的發展，電力企業想要在實際工作中取得非常好的發展，前提條件就是電力營銷管理機制實現有效化以及合理化。目前大部分企業開始重視以及關注電力營銷管理，取得的效果也非常的明顯。但是分析實際情況得到，大部分企業對于這個管理工作還是處于無知階段，取得的效果并不樂觀，因為還存在很多的問題，以下列出幾點典型的問題：

2.1 稽查方式過于傳統老套

因為市場競爭環境實現進一步激發，但是相關技術水平卻非常的落后，很多電力公司在競爭的基礎上缺少足夠的斗志，在遇到傳統稽查管理方式的基礎上失去了競爭的信心，卻又沒有想辦法進行進一步的改革以及創新，直接造成稽查方式難以從根本上發揮實際的效果。時代是處于一個不斷變化的趨勢中，收集和分析傳統的數據，已經難以滿足快速變化的市場需求，不僅消耗了大量的人力，還無法收獲效果。抽樣調查的方式具有隨機性，涵蓋范圍太小，無法真實地反映電力營銷情況，逐一排查的方式顯然耗費了大量的人力物力，導致成本增加，導致企業經濟效益受到影響。

2.2 考核評價制度缺乏足夠的完善

我國地大物博，供電涉及全國各地各戶，其范圍非常的廣泛，監管起來非常的困難。分析目前的實際情況得到，我國的電力營銷稽查考核評價體系目前缺乏足夠的完善，難以突出重點。主要是監管防盜電以及漏電的情況，顯然，監管力度米線缺乏足夠的全面性以及科學性。在實際考核的過程中，難以達到足夠的實際執行力度，其監管作用無法充分發揮。

2.3 稽查管理工作沒有得到足夠的重視以及關注

大部分電力公司在實際工作中，均不夠重視電力營銷稽查管理工作的開展，也沒有正確的認識到電力營銷稽查管理過程中存在錯誤認識，直接混淆電力營銷稽查管理工作和用電檢查工作兩者，對于市場走向則過分的關注，在上述的基礎上直接導致管理工作被忽視。

2.4 營銷管理人員缺乏足夠的業務素質

分析目前我國電力營銷管理人員總體業務素質得到，營銷管理人員缺乏足夠的業務素質。在沒有進入市場體制之前，電力企業因為種種因素的影響，直接導致電力企業在發展的過程中缺少發展的眼光，事先培養人才是非常重要的，做好相應的儲備工作。如果沒有做到上述幾點，那么就會直接造成大部分管理人員在實際工作中缺乏足夠的管理經驗，導致該工作管理人員難以滿足現行社會的實際發展需要。在實際工作中，為了促使電力營銷管理人員業務素質水平得到最大程度的提升。一部分企業開始選擇培訓企業的老員工，培訓需要按照實際情況的需要選擇正確的培訓內容。因為大部分企業管理人員沒有在管理思想方面提出創新以及改變，思想上的改變會直接影響到管理工作的實施，所以需要在實際工作中，對新的管理方式則需要逐漸地吸收以及學習，同時對企業來說需要吸取更多新鮮血液。在吸取新鮮的過程中，需要設置相關的標準，標準是選取合適人才的界限，保證選取的人才滿足企業的實際需要[1]。查看應聘人員是不是具備多年的管理工作經驗，查看其是不是具備科學有效的營銷稽查管理方法等。在實際工作中，企業想要取得可持續發展，那么首要的工作就是具備一支高素質的高專業能力的管理工作人員，在上述的基礎上可以樹立高大的企業信譽，同時樹立有效的形象，在各個方面都可以發揮非常積極的作用。

3 電力營銷稽查管理的具體對策

分析目前的實際情況得到，在目前電力企業在營銷管理中存在很多的問題，所以在營銷管理中運用營銷稽查是十分必要的，在分析上述問題的基礎上，我們發現，在電力營銷管理中營銷稽查工作的實施是十分廣泛的，其效果也是顯而易見的，因為營銷稽查工作可以發揮非常顯著的作用。在開展電力營銷管理的過程中，營銷稽查主要的改善方法如下：

3.1 促使稽查方式得到進一步改善

電力公司領導人應該帶頭行動起來，結合市場發展的趨勢，創新稽查管理辦法。網絡是信息化時代最偉大的發明，電力公司可以建立自己的專屬網站，以供廣大用戶參與評價。派專業人員管理網站，和用戶及時交流，收集用戶反饋意見，交給相關部門做周密的分析，為用戶提供更加全面、有用的方案。現在很多企業都開設了自己的專屬網站，一方面是為了讓客戶全面了解公司，一方面是為了及時了解客戶的需求，稽查管理人員從這個方面入手，可以有效的節約時間和精力，取得事半功倍的效果。

3.2 建立健全的電力營銷稽查管理機制

電力公司明確制定稽查管理的內容，職員要按照具體的時間、評價要求、工作進度進行匯報。在具體的工作中，按照既定的方針和條例，保障工作的順利進行。此外，要權責分明，每個稽查管理人員按要求做好自己分內的工作，不得推卸責任，不得濫用職權。任何一個組織和機構，都應該具備完善的制度。我們知道每一家企業都有自己的文化，也有自己的規章制度，依照制度工作，才能規范行為[2]。

3.3 重視電力營銷稽查管理工作

電力營銷稽查管理是電力公司不可或缺的部分，企業必須重視稽查管理工作。企業良好的發展不僅要開展大量的業務，還應該實施妥善的管理措施，幫助企業朝著穩定的方向發展。首先，領導應該帶頭重視稽查管理工作的開展，積極號召相關管理人員做好自己的工作，任命有經驗的管理人員做好管理工作；其次，職員應該定期接受電力營銷稽查管理方面的培訓，培養職業素養，提高稽查管理工作的積極性。

3.4 提升營銷管理人員的業務素質

因為我國電力營銷管理人員總體業務水平還不是很高，所以需要培養有效的電力營銷管理人員，培養其發展的眼光。所以，培養人才是非常關鍵的，可以為后期發展提供足夠的儲備，促使電力營銷管理人員業務素質水平得到進一步提升，促使新型的管理方式得到有效的運用。

4 結語

電力企業是不是可以取得非常長遠以及有效的發展，直接的影響因素是管理水平的好壞。在開展營銷管理的過程中，開展電力工作是為了滿足用電客戶的需求，提高服務質量，擴展營銷業務。電力營銷稽查管理是監管營銷的手段，是為了督促營銷業務全面有序的進行。電力公司應該重視電力營銷稽查管理工作的開展，適應市場的發展要求，塑造良好的企業形象，促使電力行業蓬勃發展。

參考文獻

[1]余向前，王林信，梁穎，等.高效的電力營銷稽查管理模式構建[J].經濟研究導刊，2013，31（22）：218-220.

[2]唐婉雪.營銷稽查對降低電力營銷風險的作用分析[J].中國電力教育，2012，33（18）：82-83.

（作者單位：國網浙江嘉善縣供電公司）