電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題及處理對(duì)策

摘 要：當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技的迅速發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域?yàn)檫m應(yīng)當(dāng)下社會(huì)主義管理體系的發(fā)展需求，提出了新的營(yíng)銷(xiāo)管理方案。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式存在嚴(yán)重的弊端，市場(chǎng)化整體水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力都與國(guó)際企業(yè)存在較大差距，但隨著新型體制的改革，我國(guó)將電力管理精細(xì)化作為新型的營(yíng)銷(xiāo)管理手段，通過(guò)不斷深化體系改革與基礎(chǔ)設(shè)施改造，創(chuàng)新服務(wù)手段與服務(wù)質(zhì)量，以期推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。文章主要闡述了電力營(yíng)銷(xiāo)管理的含義與重要性，分析了當(dāng)下在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)管理；問(wèn)題；處理對(duì)策

當(dāng)前，電力作為一種特殊商品，在我國(guó)現(xiàn)代高度發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要的位置。電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力服務(wù)的應(yīng)用手段，其集產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化的特殊特點(diǎn)也促使電力營(yíng)銷(xiāo)的策略與措施與一般商品不同。二十一世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的電力事業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出了良好趨勢(shì)，企業(yè)建設(shè)步伐加快的同時(shí)加劇了各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，加強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理以及營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，有利于保障企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體系中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的目標(biāo)。但是，我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理還存在許多不足，所以要加強(qiáng)自身管理層面上的完善，進(jìn)而壯大電力企業(yè)，締造雙效發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)管理的概念

近年來(lái)，隨著我國(guó)電力市場(chǎng)的不斷深入改革，電力營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。在當(dāng)前市場(chǎng)中，電力商品的無(wú)形性、非儲(chǔ)存性、公用性以及計(jì)量特殊性都決定了它只能以電壓指標(biāo)的形式來(lái)表現(xiàn)。而電力營(yíng)銷(xiāo)管理指的是我國(guó)供電企業(yè)根據(jù)自身狀況與外部環(huán)境，為電力用戶(hù)提供安全、穩(wěn)定的電力服務(wù)，是現(xiàn)代管理學(xué)中科學(xué)管理的重要層次之一，同時(shí)也是我國(guó)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理工作的核心。電力營(yíng)銷(xiāo)管理就是針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中各環(huán)節(jié)、內(nèi)容與關(guān)鍵進(jìn)行管理工作，逐步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的重要舉措。在當(dāng)今科學(xué)管理體系觀(guān)念深入的今天，電力營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化能夠有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)分工、服務(wù)質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的優(yōu)化。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下，在帶給相關(guān)企業(yè)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也提出了巨大的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)化改革，有利于構(gòu)建良好的企業(yè)形象，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，增加了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。除上述外，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)還具有如下發(fā)展意義：

第一，電力營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化各項(xiàng)工作，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；第二，電力營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)轉(zhuǎn)型的保障，加強(qiáng)電力管理能夠幫助企業(yè)順利完成轉(zhuǎn)型目標(biāo)，建立起新型的發(fā)展模式，提升企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，從而提高經(jīng)營(yíng)效率；第三，電力營(yíng)銷(xiāo)管理是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)之間的良好溝通，精細(xì)化完成各項(xiàng)工作，保障企業(yè)在當(dāng)下社會(huì)體系競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，增強(qiáng)企業(yè)的核心力。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)的電力事業(yè)隸屬?lài)?guó)家經(jīng)濟(jì)部門(mén)，因此在相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在很多國(guó)有企業(yè)都會(huì)存在的不足之處，導(dǎo)致了在實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作中存在如下問(wèn)題，制約企業(yè)的發(fā)展：

3.1 缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)手段落后

企業(yè)內(nèi)部人員沒(méi)有憂(yōu)患觀(guān)念，安于現(xiàn)狀，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。同時(shí)，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性，依舊采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，制約了市場(chǎng)的發(fā)展需求，進(jìn)而影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

3.2 電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制不健全

當(dāng)前，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體系下，我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)體系應(yīng)與市場(chǎng)信息化發(fā)展相匹配，進(jìn)而能夠及時(shí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題采取有效措施。但是在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展大都是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系的基礎(chǔ)之上，缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，導(dǎo)致管理流程復(fù)雜，程序繁多，難以與信息化的發(fā)展相匹配，進(jìn)而影響了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，制約了電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展。

3.3 電力市場(chǎng)缺乏科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)

當(dāng)前，要想保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，就必須確保電力營(yíng)銷(xiāo)在科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)下進(jìn)行。而在實(shí)際的操作過(guò)程中，由于沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，導(dǎo)致電力發(fā)展規(guī)劃缺乏合理性、規(guī)范性、科學(xué)性，致使現(xiàn)下的電力營(yíng)銷(xiāo)手段雜亂無(wú)章，無(wú)法捕捉到電力市場(chǎng)發(fā)展的商機(jī)，影響了企業(yè)的發(fā)展。

3.4 營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)水平不高

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員在長(zhǎng)期的服務(wù)中存在服務(wù)水平不高以及缺乏專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)手段等實(shí)際問(wèn)題，一方面影響了整體相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，無(wú)法對(duì)電力市場(chǎng)變化做出及時(shí)應(yīng)對(duì)措施，另一方面降低了用戶(hù)對(duì)供電單位的主觀(guān)認(rèn)知水平與抵觸情緒，不利于電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。

4 提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理的措施及對(duì)策

針對(duì)上述營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，主要從如下幾方面進(jìn)行改進(jìn)，從而確保電力企業(yè)能在當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益：

4.1 順應(yīng)市場(chǎng)的變化規(guī)律

在當(dāng)下社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體系的影響下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理，也要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，做好相關(guān)準(zhǔn)備，努力提高宣傳力度，這樣一來(lái)，才能保障在多元化資源發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)中保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)管理，還應(yīng)該引進(jìn)現(xiàn)代公司管理經(jīng)驗(yàn)，比如員工激勵(lì)的制度，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的措施，將這些先進(jìn)的管理理念運(yùn)用到電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，提高員工的積極性，為我國(guó)的電力資源的可持續(xù)性發(fā)展，作出相對(duì)應(yīng)的貢獻(xiàn)。另外，還應(yīng)該轉(zhuǎn)變新的管理制度，轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，才能確保營(yíng)銷(xiāo)手段的相關(guān)發(fā)展符合當(dāng)下市場(chǎng)化的發(fā)展需求。

4.2 加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)理念及管理體制的創(chuàng)新

電力營(yíng)銷(xiāo)管理是現(xiàn)下企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的核心工作，因此應(yīng)該對(duì)其相關(guān)發(fā)展進(jìn)行重點(diǎn)的管理與控制。同時(shí)，一方面對(duì)電力市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行充分調(diào)研，樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念與營(yíng)銷(xiāo)手段，另一方面，針對(duì)不同的用戶(hù)需求，建立最相適宜的影響管理模式，進(jìn)而使得營(yíng)銷(xiāo)手段更加符合對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展，保障電力營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性，提高營(yíng)銷(xiāo)管理效率。

4.3 加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新性研究

要想在多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，借鑒外國(guó)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的創(chuàng)新性研究，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略研究；第二，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略研究；第三，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略研究；第四，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略研究；第五，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略研究。

總而言之，只有在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、宣傳及促銷(xiāo)等方面創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，才能確保營(yíng)銷(xiāo)手段符合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

除此之外，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)，對(duì)員工營(yíng)銷(xiāo)技能進(jìn)行培養(yǎng)，提高他們這方面的素質(zhì)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)工作，不僅能夠提高員工的營(yíng)銷(xiāo)技能的掌握，對(duì)于解決營(yíng)銷(xiāo)管理出現(xiàn)的問(wèn)題也有著不可忽視的作用。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)與科技高速發(fā)展的今天，對(duì)電力的需求量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，基于目前我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體系，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式理念，創(chuàng)新管理體系，從而確保企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

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