測量儀界面設計的評估體系

角度測量儀不僅在各種電子儀表，廣播電視傳輸、通信網絡、工業自動化設備、精密測量、精確計時等諸多行業保持著持續發展的市場，而且在當今信息產業發展的明星領域——無線移動通信、計算機與互聯網、全球衛星定位、宇航計測和軍事用途等方面更具有廣闊的前景。測量中，界面設計的好壞，對操作者的用戶體驗有著直接的影響，對于測量儀的操作者來說，不錯的人機界面設計不但美觀易懂、操作簡單，而且具備引導功能，減少用戶的學習的成本、反復操作過程中降低疲勞度，對提高工作效率有著重要的意義

本文對滿意度相關理論等運用，初步確定了測量儀界面用戶滿意度評價指標，為報告提供了牢固的理論基礎。在進行測量儀操作系統開發時，設計師往往要列舉出一系列產品的功能屬性，以滿足潛在用戶和現有用戶的各方面需求。出發點是以滿意度評估指標體系分析出有經驗的操作者使用感受，滿意度是不能用客觀分析結果的，對于測量儀的無經驗用戶使用感受缺乏關注度，所以為了得出研發人員、有經驗的操作者和無經驗用戶之間的差異性，加入眼動可用性評估。眼動技術能夠記錄操作者正在觀察的內容，操作者所看的通常和他們所想的是一致的，原因是由人類的視覺系統工作方式決定的，眼動數據可以反映出眼睛對于各種信息的選擇過程，這對于研究人類認知加工過程和認知的心理方面具有重要意義。

認知心理學告訴我們：人們從外界得到的信息大約有80%來源于視覺。可以說視覺行為是人機交互的基礎。眼動測試作為可用性研究方法，眼動可用性評估具備客觀性、直接性、高效性。普通情況下，操作者與界面交互時產生的眼動數據反映了界面的可用性水平。對于無經驗的用戶需要眼動數據表現出交互過程，從而進行定量分析，可以客觀地評估出人機界面對無經驗用戶認知行為的影響，這樣以來，可以較準確地評估和測試界面的可用性水平。在實驗準備階段，為了研究無經驗的用戶的認知過程，選擇合適的測量眼動的指標，指標可分為認知加工指標、搜索指標和其他指標。

眼動數據可以直接輔助設計師們發現界面上存在的可用性問題，揭示用戶在界面上的搜索策略，利于分析出新用戶對引起興趣的視覺元素。評估體系由有經驗的操作者的滿意度評估和對新手眼動可用性評估組成，分析出二者差異性，給以后類似測量儀界面設計提出設計方法和較完整的評估體系。對滿意度評估出滿意度通過滿意度問卷的因子分析有操作經驗的用戶的滿意程度和關注點，因子分析、實驗及問卷的方法，為對測量儀操作過程中的滿意度進行研究并且提供依據。

總結了滿意度實驗，在總分為5分的情況下，老用戶總體滿意度較高為3.46。坐姿操作滿意度最高分為3.64，但是標準差為1.213，說明被試對操作的滿意度存在分歧。交互設計方面，記錄頁面的邏輯性存在差異，標準差為1.031，總體均值為3.43，基本在用戶可接受范圍內。

眼動實驗前，主試要介紹測量儀的工作原理、用途，簡要介紹并演示原型。作為被試，要求明白實驗任務，保持坐姿姿態利于眼球捕捉。若需做第二次的被試需要五分鐘后實驗。眼動試驗后邀請被試填寫眼動可用性問卷并訪談，詢問被試在實驗測試過程中的體驗和想法，若有問卷沒有提供的選擇，可備注。

根據眼動實驗，可以得到三方面測試結果，眼動數據、主觀評價問卷、主試現場的記錄。使用Tobii Studio軟件分析和導出眼動數據。根據上本的評價指標以表格和圖片的方式展現。六名被試采樣率均值為82%，最高為88%，最低的為67%。與其他頁面不同的是，六位被試通過前面操作知道了按鍵的布局順序等特征，對表格的數據產生了興趣，當用戶點擊保存或刪除時，表格中添加實時測量數據，動態的變化成為吸引眼球的重要因素。其中一個特點，觀察被試操作過程中，視點落在表格上，同時刪除按或保存按鍵，開始快速操作，記憶形成了潛意識行為。

以上兩個實驗對比，我們分析出，有經驗的操作者有以下幾個特征：關注測量數據，更注重工作效率，顯示信息不僅清晰還要大，能輕易看清楚，熟練工習慣提示框中選項是同一種顏色，對于新手來說勢必增加了注視停留時間，原因很簡單，這樣的設計能夠讓無經驗的用戶謹慎的選擇，不像常用的手機客戶端的設計，用戶習慣了顏色引導作用。作為新手，最大的問題在于專業術語的認知；第一次操作測試，新用戶對圖形和色塊較感興趣而忽視了主顯示區的信息，對于新功能按鍵操作謹慎。對于新手，需專業上的簡短介紹，操作流程的展示。其中一個被試在第一次測試結束后五分鐘，再次操作過程有明顯進步，視點不僅準確地停留信息區，整個操作流程時間縮短了42%左右，通過問卷結果表明，測量儀操作系統能夠滿足新用戶基本需求，操作直觀，易于學習掌握。

兩個實驗的結合，構建完整的評估體系，分析無經驗到有經驗操作的過程索取的要點。設計方案在以上影響因素分析和實驗后的結果整理后，改進可用性的問題等，滿足了新老用戶的生理和心理需求。此方法為其他硬件的界面評估提供了有效方法。

（作者單位：浙江理工大學 藝術與設計學院）

項目來源：浙江省重大科技專項計劃項目2013C03017-1；具有康復功能的智能護理器研制。