高職高專輔導員職業倦怠的干預策略

摘 要：高職高專院校學生的素質及學校的壓力等因素，導致輔導員在工作崗位上很容易出現職業倦怠，從而對大學生思想政治教育的效果產生影響。本文通過對高職高專院校輔導員職業倦怠的原因進行剖析，針對目前輔導員的職業特點，提出了輔導員職業倦怠的干預策略。

關鍵詞：高職高專輔導員；現狀；職業倦怠；干預策略

中圖分類號：G715 文獻標識碼：B 收稿日期：2016-02-28

一、高職高專輔導員職業倦怠的現狀

1.工作消極

在工作上主要表現出一種消極被動的狀態，對工作敷衍應付，缺乏激情與活力，不愿意去思考，對上級布置的工作被動去做，不愿意創新；對學生缺少熱情和耐心，不愿意把時間用在學生管理和學生活動中，對學生沒有關愛心，對自己帶的班級沒有班級歸屬感。

2.身心疲憊

在生理上，經常感到身心疲憊，壓力增大，精力難以集中，甚至出現身體虛弱、肌肉緊張、四肢乏力的現象，還會經常失眠。

3.心理失衡

在心理方面，對本職工作不感興趣，甚至抵觸，對待工作或學生經常會出現比較大的情緒波動，在學生和同事面前也會生氣發怒。經常會出現精神緊張、情緒低落、消極偏執、喜歡抱怨的心理現象，對工作崗位不滿意，總有想離開輔導員崗位的想法。

4.關系冷漠

在人際交往上表現出對同事及學生的冷漠，不愿意與同事交流，不想與學生打交道，與人相處時缺乏容忍度與合作意識，工作上缺乏有效的溝通與配合，工作關系比較緊張。

二、高職高專輔導員職業倦怠的原因

1.輔導員的內在原因

高職高專院校輔導員職業倦怠的內在原因主要表現在個人的職業認同感低下。輔導員崗位相比教師崗位而言，付出的時間、精力等都要多得多，但大多數院校輔導員的收入都比教師收入低。現在入職的輔導員都要求是研究生學歷，所以他們對工作的期望也比較高，當現實工作中的種種表現無法達到他們當初的預期時，就會產生失落感，從而導致輔導員的心理嚴重失衡。筆者通過對輔導員的問卷調查發現，70%以上的輔導員有轉崗要求，這極大影響了輔導員隊伍的穩定性。

2.輔導員的外部因素

（1）工作對象使輔導員產生職業倦怠。現在的學生都是“90后”，而高職高專學生的高考成績都不怎么理想，現在很多高職高專院校的專業錄取分數線都降到了200分以下，這種情況下招來的學生素質可想可知。相對本科學生來說，高職高專學生自我個性較強，自我紀律約束力也不夠，比較難于管理，而且有很大一部分學生不愿意學習，不接受思想教育，甚至帶有很多的不良習慣，從而給輔導員的工作增加了很大的難度。面對這些學生久了，輔導員的耐性和熱情就會消退，在一定程度上導致輔導員出現職業倦怠。

（2）工作內容使輔導員產生職業倦怠。高職高專輔導員的事務性工作非常繁多，雖然說輔導員主要承擔對學生進行日常管理、思想政治教育、職業生涯規劃指導、心理健康教育和獎助學金評定等工作。但是在實際工作當中，輔導員要處理很多事務，學校的學工、招就、教務、后勤、醫務、保衛、黨團等部門經常會有很多事務性的工作都落到輔導員身上，自身又還要組織各種班會、參加學生的各種活動、組織各種比賽等，輔導員一天面對如此繁多的工作任務，很容易產生職業倦怠。

（3）自尊對于輔導員職業倦怠而言是一個十分重要且起控制作用的因素。當今社會上對輔導員崗位的認同感普遍比較低，這極大影響到了輔導員的自尊心。每一個人都有社會性，對社會支持和認可都有一種強烈的需要，任何感受不到社會認可的看法都可能會對自身產生壓力。目前社會上普遍對高校輔導員的認識還簡單停留在大學生“保姆”的角色上，認為這個崗位不需要太多的學術背景，誰都可以做。因此很多輔導員對外都說是大學老師，但不說是輔導員，甚至有部分高校的老師領導也認為在學校里什么都做不好了，就去當輔導員。另一方面，如今的高校都以教學與科研為主導，專職教師職稱的晉升比輔導員容易，收入也比輔導員高，這種反差造成的失落感往往會導致輔導員們在本職工作中漸漸產生倦怠感。

（4）工作壓力與精神壓力難以得到釋放。安全穩定是學校發展的前提，因為輔導員在一線直接面對學生，所以擔負著很大的壓力，如擔心學生出事。所有高校基本都要求輔導員的手機必須保證24小時開機，隨時待命，就導致輔導員白天沉溺于處理各種學生事務，晚上和周末心理上也還要處于高度緊張狀態。高校輔導員的配比一般來說都不足，遠遠超過1∶200，同時輔導員還承擔很多其他工作，容易導致其身心疲憊和職業倦怠。就目前的高校來說，對學生的心理健康越來越重視，但對輔導員心理問題的疏導還沒有真正引起注意。無論是學校還是院系，對輔導員的心理問題都是忽視的，所以他們的心理壓力無處釋放，消極和負面情緒慢慢占據主導地位，必然產生職業倦怠。

三、高職高專輔導員職業倦怠現狀的干預策略

1.完善高職高專院校輔導員隊伍的評估機制

要想讓輔導員消除職業倦怠，就必須改變輔導員隊伍的評估機制，從物質和精神上激勵輔導員提高工作積極性。一是要嚴格控制輔導員的選拔機制。要根據教育部有關輔導員的條件來嚴格選拔輔導員，要堅持德才兼備、敬業愛崗的原則，選拔思想過硬、作風正派、素質優秀的研究生來擔任輔導員，而不能把那些在學校其他崗位做不了的人員安排來當輔導員。二是要改變管理機制，輔導員的工作時間有很大可變性，很多高校都要求輔導員上行政班，但是輔導員處理的與學生相關的事務很多都是在課后甚至周末，所以從管理上就要實行靈活的管理制度。如輔導員課余用的時間可以通過調休來實現，這也能刺激輔導員提高工作積極性。三是要提高輔導員的福利待遇。可以根據輔導員工作的特殊性，把輔導員工作都用工作量來細化，并與福利掛鉤，保證輔導員的工作時間、工作強度、工作能力與收入成正比。四是要完善輔導員的評價機制，通過考核評估促進輔導員提高工作積極性，對優秀的輔導員要予以獎勵，做到獎罰分明，充分調動輔導員的積極性。五是建立切實可行的輔導員流動制度，加強輔導員的交流和提拔， 解決輔導員的后顧之憂，通過完善輔導員進修、轉崗、晉升等機制，拓寬輔導員出口，確保輔導員職業的可持續發展。

2.加強高職高專院校“雙師型”輔導員隊伍建設

目前的高職高專院校都是應用型高校，以培養學生技能為主，作為高職高專院校的輔導員，也應該掌握一定的專業技能，這樣既可以為成功轉型做準備，又可以更好地融入學生當中。因為高職高專學生有三分之一的時間是在校見習實習，作為輔導員如果懂得所帶的學生專業技能知識， 這樣就更能有效開展學生專業實踐、實訓活動。雙師型輔導員能把專業意識、專業技能融入學生日常思想教育活動及日常管理中，有利于形成高職院校全員參與技術型人才培養的有效機制。

3.提高輔導員的社會地位

應在全社會形成重視輔導員職業的良好氛圍，特別是在高校里要切實提高輔導員的社會地位。一是學校領導要有重視輔導員隊伍的意識，把輔導員隊伍建設當成學校教師隊伍建設的重要工作來做。二是高校的專業教師要增強對輔導員工作的了解和認識，并從意識上和行動上去理解和支持輔導員工作，主動為輔導員們提供專業知識和技能能力的幫助。三是學校行政機關的管理人員要轉變觀念，支持和配合輔導員開展工作。全體教職員工共同參與，有利于形成良好的工作氛圍，有利于提高輔導員的社會地位。

4.輔導員自身的努力

從輔導員的個人層面來看，輔導員應努力提高自己的工作熱情和工作方法，形成樂觀向上的個性，積極預防職業倦怠。首先，高職高專輔導員自身要有職業認同感，樹立堅定正確的職業信念和職業理想，從內心認同輔導員的職業身份，把輔導員工作當成事業來做。其次，要積極進取，不斷學習，不斷提高自身的綜合素質， 積極探索高職院校學生工作的新模式，從而不斷提高自身工作能力。隨著時代的發展，學生工作和思想政治教育工作的方式方法也在不斷改變，輔導員內心要有強大的學習動力，不但要學習管理學、教育學、社會學、心理健康教育和就業創業指導等內容，還必須不斷學習研究所帶學生專業相關的科學文化知識，以形成較為合理的知識結構，并最終能夠綜合運用這些知識，服務于學生教育與管理工作，讓自己成為全能型的輔導員。最后，要培養樂觀的心態，提高心理調適技術水平。輔導員要培養積極、樂觀、向上的心境和強健的體魄以及有固定的興趣愛好，輔導員覺得的內心壓力過大或者明顯出現職業倦怠的癥狀時， 要學會調適，學會自我解壓，要敢于向別人求助。所有輔導員自身都要自覺接受心理健康教育，主動學習心理學、教育學的相關知識，最好都能參加心理咨詢師的培訓及考級，這樣就會掌握一些心理調適的基本技能。內心有壓力時懂得轉移并不斷調整期望目標，防止不恰當的期望，可有效避免職業倦怠行為的發生。

作為高職高專院校的輔導員，應該充分認識職業倦怠的危害，對工作和生活中可能面對的種種壓力有清醒認識和充分準備，隨時調整心態，注重自身健康人格的培養。高校輔導員工作的長效機制和保障機制的構建，使輔導員能專心研究大學生思想政治教育工作，成為大學生思想政治教育方面的專家。

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