大多數的“不”并不是終點

即便是最出色的專業銷售人員，在多數時候也會聽到潛在客戶對他們說“不”。銷售就是這樣，如果你一聽到客戶說“不”，就馬上收起材料，轉而為見下一位潛在客戶做準備，這樣做對嗎？其實大多數的“不”并不是終點。那么該如何做？這正是《當客戶說“不”》這本書所講的內容。

并不是第一銷售都能成功。在銷售行業中，即便是收入最高的專業銷售人員，有時也會空手而歸。這就是銷售行業的本質。一旦認識到了這一點，就不會為了把每一單生意都做成而去尋找什么妙招了，而是會抱著正確的心態去學習一些策略，以幫助自己贏得更多訂單——包括那種不止一次拒絕你的客戶的訂單。

這本書，在現有的基礎上提高你的銷售成功率。一方面，深入探討向潛在客戶展示產品和服務時的微妙之處；另一方面，你會了解到，為了顧全大局，應如何從某次銷售活動中迅速退出來，進而避免對下一個銷售過程失去控制。

你將從中學會如何利用“說服客戶的循環”。有了這個指南，對于銷售過程中的任何環節，你都會非常清楚下一步要怎么走。直至達成交易。即使潛在客戶在達成交易的路途中設置了難以避免的“分岔路”，你也能做出正確的選擇。