銷售漏斗倒過(guò)來(lái)！

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費(fèi)行為發(fā)生了巨大的變化，買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)變得越來(lái)越近。傳統(tǒng)的銷售漏斗，把大量的人力和財(cái)力花在打造知名度和接觸潛在客戶人群中，而對(duì)于精準(zhǔn)客戶和已有客戶的維護(hù)、升級(jí)和資源利用卻少之又少。

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)有客戶的交叉營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷的效力變得越來(lái)越強(qiáng)大，而要發(fā)揮這些效力，就要把銷售漏斗倒過(guò)來(lái)，讓你的銷售直擊精準(zhǔn)客戶。充分利用已有資源，讓精準(zhǔn)客戶成為你的用戶，讓現(xiàn)有客戶升級(jí)為高級(jí)用戶，讓忠實(shí)客戶用口碑宣傳來(lái)幫你銷售，如此一來(lái)，訂單就會(huì)從銷售漏斗的大開(kāi)口源源不斷地流出。

所以，“倒漏斗”銷售的基本觀念就是，企業(yè)集中全力在維系顧客、顧客體驗(yàn)、顧客關(guān)系建立、顧客導(dǎo)向口碑的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之上，就可以讓業(yè)務(wù)和顧客群成長(zhǎng)。前三者著重于讓企業(yè)現(xiàn)有的顧客群，發(fā)揮最大的價(jià)值，主要是要評(píng)量顧客往來(lái)時(shí)間、采購(gòu)頻率、采購(gòu)量，而最后一項(xiàng)則是強(qiáng)調(diào)要透過(guò)內(nèi)部人士，介紹新的顧客，或是和外界形成新的關(guān)系。換句話說(shuō)，就是要由內(nèi)而外，讓顧客群成長(zhǎng)。

可見(jiàn)，精準(zhǔn)客戶、已有客戶才是企業(yè)最大的資源，將銷售漏斗倒過(guò)來(lái)，把企業(yè)在銷售前期浪費(fèi)在知名度等方面的巨大投入用到已有精準(zhǔn)客戶和已有客戶的身上，創(chuàng)造更多的口碑機(jī)會(huì)，這樣既惠及了現(xiàn)有客戶，又能讓一小部分人去影響一大部分人，為企業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)利潤(rùn)，這也是后銷售時(shí)代的必然趨勢(shì)。

本期專題，將從“倒漏斗”銷售的實(shí)操、客戶、口碑三個(gè)方面全面探討“倒漏斗”銷售的有效性，為銷售方法開(kāi)辟適應(yīng)時(shí)代的新思路！