通過持續溝通協調會議中心與酒店的矛盾

As is the case in many relationships， that between convention centres and hotels in the same community can be complicated. And this is not something unique to one or even a few destinations- it’s the same in many， if not most， of the destinations around the world pursuing the most attractive meetings and conventions business. Relationships are often complicated. But in the case of centres and hotels， there’s too much at stake to let them slide. And， in fact， there’s little that can’t be solved by co-operation and collaboration driven by ongoing and open communication. Together， we can do a lot for each other – and at the same time， for our overall community.

在很多情況下，同一個城市的會議中心與酒店之間的關系往往非常復雜。這不僅僅只是在少數城市，在很多承辦世界級會議的城市，我們也看到這樣的問題。但是，為了實現共贏，會議中心和酒店之間取得和諧的關系又非常重要，因此，在承辦會議活動的過程中，雙方通過廣泛溝通來解決潛在的矛盾非常必要。

那么，會議中心與酒店的矛盾體現在哪些方面呢？

首先，會議中心與酒店的矛盾在于客房供應。我常常聽到業內同行一邊抱怨酒店的高房價，一邊抱怨客房不夠。這是非常具有諷刺意味的。顯然，人們必須接受供求關系影響價格這一市場規律。出現這類矛盾，說明了也許在未來的發展中，酒店的投資需要擴大，以提供更多客房，但另一方面，這正表明了會議中心為酒店業創造了新的業務空間，并促進了酒店領域的進一步投資。

還有另外一個問題。我最近聽到的一個案例可以說明。有一座大城市承辦了一個非常知名的全年有數場的大型活動。這個活動每年吸引成千上萬的參會代表，有上萬間客房的預訂需求，并且能拉動當地的娛樂行業和餐飲行業的商機，有效提升該城市的形象和會議所在領域的國際聲譽。但是，承辦該活動的會議中心向我透露，在承辦過程中，他們遇到了最艱難的酒店談判過程，包括房間數量預留和協議價格保留，以及落實其他相關服務條款。

我們都知道，從時間節點來考慮，會議中心的業務規劃周期普遍較長，而酒店的時間則短得多。這也是矛盾之所在。有時候，會議中心需要籌備八年之久，來接待活動國際團組，而一些全國性的活動也需要籌備四個月的時間。酒店的業務籌備時間則要短得多。有時候，一場大型國際活動從籌備到舉辦，會議中心對接的酒店的管理層都已經換了兩三屆。

總而言之，就像我在文章開頭所指出的，會議中心和酒店之間的關系往往很復雜，但我們決不能任其自然。事實上，通過合作與持續不斷的相互溝通，很少有解決不了的問題。所以，讓我們攜起手來，彼此配合，為整個城市創造更多效益。