服務理念在成人高教管理中的缺失的原因及對策

摘 要：我國高教管理在發(fā)展中為應對教育體制的深化需求，需承受更大的壓力面臨更多的挑戰(zhàn)，其中服務質(zhì)量作為評價高教管理工作的重要評價標準，已受到社會各界的廣泛關(guān)注。故本文主要概述高校管理中的諸多問題，通過分析服務理念的不足和缺失，提出與之對應的策略和建議，最終為高校管理人員提供文字參考。

關(guān)鍵詞：服務理念 成人高教 管理缺失 對策

高教管理工作在高教工作中具有舉足輕重的地位，且管理工作開展的優(yōu)劣與否能夠影響學生的學習效果，對學生的世界觀和人生觀產(chǎn)生重要影響。高教管理人員在管理工作開展初期，應樹立良好的服務理念，通過分析服務理念缺失的因素，總結(jié)必要的管理經(jīng)驗，為管理質(zhì)量的提升奠定堅實基礎(chǔ)。

一、高教管理工作的基本狀況

1.規(guī)范化管理模式。目前針對我國成人高等教育主要運用規(guī)范化管理模式，究其原因是參與高等教育的學習眾多，并且分散性強，因而管理起來存在諸多不便，故此需要根據(jù)學生的實際管理狀況開展管理，并根據(jù)學生的管理特點開展針對性較強的管理方式。根據(jù)調(diào)查獲悉，我國高教管理工作的主要承擔者為教師，因而學生就成為教學活動的被動接受者，學生在此教學模式的影響下對教師有抵觸心理。教師為讓教學活動取得良好效果，會制定相關(guān)管理標準，但是教師在教學時沒有明確自己的工作范疇，將學生管理工作等同于教育工作，故教學中服務不能樹立起較好的服務理念。……