論醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新的必要性

摘 要：醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新，是醫(yī)院管理理論、管理方法、管理思想和管理方式在更高層次上綜合建設(shè)的創(chuàng)新。醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新中存在認(rèn)知度偏低等問題。醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新對(duì)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，都將具有極其重要的意義。

關(guān)鍵詞：文化建設(shè) 醫(yī)院 創(chuàng)新

醫(yī)院文化是在中華文化的基礎(chǔ)上形成的具有醫(yī)院特色和時(shí)代特征的一種特殊行業(yè)文化，它是社會(huì)主義文化的重要組成部分。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新，可以更好地營造文化氛圍，振奮醫(yī)院精神，改善醫(yī)院經(jīng)營理念，端正醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值取向，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造醫(yī)院形象，凝聚群體意志，尤其是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，都將具有極其重要的意義。

一、醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新可以更好地實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)在醫(yī)院建設(shè)中的功能

創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)，可以使醫(yī)院所倡導(dǎo)的正確的文化價(jià)值取向和文化精神，為醫(yī)院絕大多數(shù)成員所接受，發(fā)揮出文化應(yīng)有的凝聚與穩(wěn)定功能。在文化建設(shè)過程中，醫(yī)院文化就越強(qiáng)，對(duì)員工的行為就會(huì)產(chǎn)生越大的影響，在醫(yī)院內(nèi)創(chuàng)造了一種較強(qiáng)的行為控制氛圍，從而增強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)聚力、員工的忠誠度和組織性。創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)，可以發(fā)揮文化的導(dǎo)向與塑造功能。良好的醫(yī)院文化會(huì)引導(dǎo)員工自覺履行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，真正做到文明行醫(yī)，廉潔奉獻(xiàn)，把醫(yī)務(wù)人員無私奉獻(xiàn)的意識(shí)轉(zhuǎn)化成為自覺行動(dòng)。同時(shí)，醫(yī)院文化可以使員工在工作中按照統(tǒng)一的價(jià)值觀體系認(rèn)識(shí)問題和處理問題，減少盲目性和模糊性，保持成員行為的一貫性，引導(dǎo)和塑造成員形成良好的工作態(tài)度和職務(wù)行為。創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)，還能夠更好地發(fā)揮文化的激勵(lì)與約束功能。醫(yī)院文化的激勵(lì)功能主要體現(xiàn)在醫(yī)院人力資源的管理過程中，尊重人才、重視人才的醫(yī)院文化能夠在管理中做到根據(jù)員工的自身特點(diǎn)安排崗位，以最大程度發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)注重人力資源開發(fā)，為員工的成長和發(fā)展提供空問。醫(yī)院文化的約束功能則主要集中在醫(yī)院規(guī)章制度的貫徹落實(shí)中，醫(yī)院的規(guī)章制度科學(xué)合理，則醫(yī)務(wù)人員會(huì)自覺地遵守。制度的貫徹約束著醫(yī)院每個(gè)職工的行為，推動(dòng)著醫(yī)院文明、健康及有序環(huán)境的形成和發(fā)展。

二、醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新可以推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化，促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展

醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展是各相關(guān)要素互相聯(lián)系貫通和作用的系統(tǒng)工程，其中醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的目標(biāo)、動(dòng)力和方法，是推動(dòng)醫(yī)院改革和建設(shè)沿著正確的方向和道路發(fā)展的最為關(guān)鍵性要素。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，總是在一定的文化背景下進(jìn)行的，它一定將長期醫(yī)療管理活動(dòng)中所形成的醫(yī)院價(jià)值觀、經(jīng)營理念、管理理念與現(xiàn)代社會(huì)價(jià)值要求與精神文化，特別是廣大醫(yī)院服務(wù)對(duì)象的要求，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院的物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和品牌文化，并以此作為激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員奮發(fā)工作的動(dòng)力源和凝聚醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)奮斗的思想紐帶。醫(yī)院的物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和品牌文化是其精神文化不可缺少的載體，是其精神文化真正產(chǎn)生實(shí)效的途徑。這五個(gè)子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互作用、相互轉(zhuǎn)化，共同構(gòu)成了醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的文化依據(jù)，并由此形成醫(yī)院改革發(fā)展這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)行的基本模式。醫(yī)院的改革發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。從經(jīng)營管理的職能來說，各個(gè)職能部門都是其中不同的環(huán)節(jié)和子系統(tǒng)。在這些職能不同的子系統(tǒng)中既有同一醫(yī)院共同的文化因素，也必然存在著各有特色的文化因素。這樣，醫(yī)院的改革發(fā)展和建設(shè)除了要遵循其本身內(nèi)在結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性以外，還必須遵循醫(yī)院經(jīng)營管理職能的系統(tǒng)性要求。醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新，不僅滲透和體現(xiàn)于醫(yī)院改革和經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，而且貫穿于醫(yī)院生存發(fā)展的始終。醫(yī)院的改革發(fā)展和建設(shè)取決于許多因素，其中非常重要的一個(gè)因素就是醫(yī)院改革發(fā)展所具有的文化理念和價(jià)值取向。為醫(yī)院提供文化理念和價(jià)值取向的醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院醫(yī)院的改革發(fā)展密切相關(guān)，在一定意義上決定著醫(yī)院的改革發(fā)展和建設(shè)的成敗。事實(shí)上，沒有文化建設(shè)的創(chuàng)新和發(fā)展，醫(yī)院的改革發(fā)展和建設(shè)就往往只能處于表層化、空洞化，在形式化中打轉(zhuǎn)。醫(yī)院堅(jiān)持文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展，新的文化形態(tài)一旦形成，不僅會(huì)在醫(yī)院內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本院員工產(chǎn)生影響，而且還會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。一方面通過醫(yī)院文化的凝聚作用，在內(nèi)部產(chǎn)生凝聚力；另一方面，通過醫(yī)院文化的宣傳和營銷作用，在向社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)過程中，讓社會(huì)認(rèn)識(shí)、理解、尊重和支持醫(yī)院工作，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，增強(qiáng)醫(yī)院吸引力；同時(shí)也對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展產(chǎn)生一定影響，在精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、思維方式、行為模式等方面向社會(huì)文化輻射。這樣，必將大大地推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化，促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

三、醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新可以更好地解決對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)認(rèn)知度偏低問題

不少醫(yī)院把文化建設(shè)僅僅當(dāng)成是思想政治工作，醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新流于表面化形式化，缺乏具體的行動(dòng)；醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新重點(diǎn)不夠突出，文化建設(shè)沒有個(gè)性，提出的口號(hào)比較空洞，導(dǎo)致廣大員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的熱情不高，也使得醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新缺乏必要的系統(tǒng)性和連續(xù)性。由于認(rèn)知度偏低，醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新的作用與功能并沒有得到充分發(fā)揮，使文化建設(shè)發(fā)展極不平衡。一些大型國有醫(yī)院文化建設(shè)開展得相對(duì)較好，而基層醫(yī)院則開展不多，醫(yī)院文化建設(shè)總的來看還比較薄弱，醫(yī)院文化建設(shè)帶有很大的盲目性和隨意性。這主要是由于醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的意識(shí)淡漠、對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新認(rèn)知偏差以及受單純經(jīng)濟(jì)效益思想的影響所致。院文化建設(shè)流于形式，過于表面化、炒作化。建設(shè)醫(yī)院文化的最終目的是要加強(qiáng)醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展，更好地服務(wù)于人民健康。醫(yī)院文化建設(shè)所涉及的問題也是方方面面，因此必須突出重點(diǎn)、分清主次、分步進(jìn)行。一些管理者片面地認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)就是搞好員工的文化體育活動(dòng)，豐富員工業(yè)余精神生活，給員工帶來娛樂；因此，將醫(yī)院文化理解為組織文藝活動(dòng)、體育比賽、參觀游覽。無庸諱言，這些事情都是文化建設(shè)的內(nèi)容，都應(yīng)該重視，但是恰恰沒有對(duì)起決定性作用的核心價(jià)值觀、醫(yī)院精神予以足夠的重視。同時(shí)一些醫(yī)院管理者只將醫(yī)院文化做到價(jià)值觀層面，“止于知，疏于行”，沒有將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工實(shí)際行動(dòng)，沒有切實(shí)可行的制度保障實(shí)施。醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐中盲目模仿。醫(yī)院文化是企業(yè)文化理論移植于醫(yī)院管理工作中的。當(dāng)前，醫(yī)院文化研究中存在著盲目崇洋、照搬模式的現(xiàn)象。一些醫(yī)院照搬照抄美國或日本的先進(jìn)企業(yè)文化理論及一些已有的先進(jìn)醫(yī)院文化，而不問是否適合中國國情、是否適合自己醫(yī)院的特點(diǎn)。由于企業(yè)文化理論眾多，各流派的理解也不盡一致，造成文化理論的混亂。而且，各種文化管理模式適應(yīng)的對(duì)象也是不同的，盲目模仿只會(huì)出現(xiàn)“東施效顰”的結(jié)果。醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新，是醫(yī)院在長期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則等文化內(nèi)涵的創(chuàng)新，是醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它包括醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院效益等物質(zhì)狀態(tài)這些有形的東西，也包括醫(yī)院在歷史發(fā)展過程中形成的具有本醫(yī)院特色的思想、意識(shí)、觀念等意識(shí)形態(tài)和行為模式以及與醫(yī)院文化之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新，解決對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)新認(rèn)知度偏低問題，兩者是有機(jī)整體，彼此相互制約，又互相轉(zhuǎn)換。