論改變他人態(tài)度的途徑與方法

摘 要：態(tài)度的改變是一種態(tài)度由舊向新的發(fā)展過程。所以說，掌握正確的心理學的態(tài)度改變理論和態(tài)度改變的方法是成功使得自己和他人態(tài)度改變的基礎。另外，實踐經驗的積累和不斷的學習新知識更能讓我們不會落后于時代。

關鍵詞：改變 態(tài)度 途徑 方法

態(tài)度是人類社會中最常見的心理現象。他由認知、情感和意向構成。所謂社會態(tài)度，是指一個人對某一特定對象所持有的較為一貫和穩(wěn)定的評價和行為傾向。從一定意義上說，人的一切社會行為都會受到自己態(tài)度的影響。實事求是的態(tài)度是科學的態(tài)度。但人的態(tài)度并不都是符合事實的，許多人的態(tài)度都帶有不同程度的主觀成分，也并不是弄清事物的真相后就能解決態(tài)度問題。因為態(tài)度包含著對事實的主觀評價因素和情感因素，對事實往往具有選擇的作用。要使一個人的態(tài)度改變，需要做很多工作才能達到目的。態(tài)度的改變指的是一種態(tài)度由舊向新的發(fā)展過程，即舊的態(tài)度改變?yōu)樾碌膽B(tài)度的過程。那么，態(tài)度究竟是怎樣改變的呢？當今，關于態(tài)度改變的理論有如下：

一、認知不協調理論

認知不協調理論的基本假設有二。其一，認知不協調的存在，會使人產生心理上的不快，為了減少這種不快，達到認知協調，人就產生了一種求平衡的動機。其二，不協調出現后，人們不僅試圖去減少不協調，還總是努力避免不協調的惡化。例如，當我們極盡全力去想努力做好某件事情時，但由于種種原因我們沒有出色的完成，于是就有些人會解釋到“天不助我”或“成事在天啊！”等。這其實就是為自己由于認知不協調而產生的心理上的不快而尋找平衡的借口。

二、平衡理論

平衡理論由社會心理學家海德提出。他認為人們對于處于同一單元內的兩個對象的態(tài)度趨向于一致或類似。并且，人總是要力求達到平衡關系，不平衡了會使人緊張。例如，P為某單位領導，O是P的上級領導，X為一項待決策計劃書。根據海德平衡理論會出現以下幾種情況：

如圖5， P對O領導持肯定態(tài)度，但是P贊成實施X計劃，O卻反對實施該計劃，此時P會產生心理壓力，為了達到平衡，P會改變態(tài)度，如圖2。事實上，人們總是這樣傾向于積極的關系而不愿意把積極的關系變成消極的關系，所以聯系工作中的許多情況也是如法炮制。

三、信息溝通理論

信息溝通理論是由社會心理學家霍夫蘭等人提出的一種以信息交流過程為基礎的態(tài)度改變模式。即圍繞著被說服對象—信息接受者，說服過程包括信息源（或傳遞者）、所傳遞的信息本身、信息接收者和周圍情景四個部分。因此，我們要勸說一個人改變他的態(tài)度，就必須考慮做說服工作的適合人選，要看他是否具有影響力；還要考慮當時的情景怎么樣（如被勸說者的情緒）以及被勸說者的性格、態(tài)度的強度等等因素。當一個人對某一件事持反對態(tài)度時，如果要勸說他改變態(tài)度，若要找一個曾經經歷過這件事，而且能用自己的經驗證明他的態(tài)度是錯誤的人，那么勸說成功的概率就要大的多。闡述了以上態(tài)度改變的理論，在具體的應用中，改變社會態(tài)度是一項十分復雜的工作，操作的途徑和具體方法又是怎樣？

1.說服宣傳。說服宣傳基于霍夫蘭德的“信息溝通理論”是一種極為常見和廣泛使用的方法。他的總的特點就是使人們接受到了新的信息，通過新信息的輸入改變人們的態(tài)度。說服宣傳要實事求是，既不夸大，也不縮小。這樣才能讓人覺得真實可信。要達到有效的說服宣傳，還要注意：首先，說服宣傳要曉以利害。宣傳必須使人們的內心產生壓力或威脅感，使他們感覺到只能聽從勸告改變態(tài)度以消除你上的負擔。也就是說，說服宣傳在理智的事實求是的提供了信息之后，還要注意充分說明某事物的利害之處。這里，還要注意兩點：第一、如果需要人們立即采取行動轉變態(tài)度的話，說服宣傳就應該能引起被宣傳者強烈的恐懼心理，使這種恐懼心理轉化為一種動機力量，以激發(fā)人們迅速改變態(tài)度和行為。例如，安全行車、禁止酒后駕駛的宣傳就要采取強硬的方式，使人們意識到如果不遵守規(guī)定會產生什么樣的危險后果，可以放映一些圖片來給被宣傳者留下深刻印象，或開據罰單。這樣使被宣傳者產生強烈的恐懼情緒體驗，從而能夠很快轉變態(tài)度。第二、如果宣傳者允許人們在一段較長的時間內實現態(tài)度的轉變，就不必過分引起態(tài)度的恐慌。因為恐慌心理會隨著時間的推移而逐漸消失，但人們理智上卻是很清楚的，而且理智還會逐漸站上風，使人意識到應該重視它，從而逐漸改變原來的態(tài)度。例如，關于吸煙導致癌癥的宣傳，如果宣傳的過分恐懼，反而會使人們產生逆反或者抵觸心理，所以只能采取漸進的宣傳方式，使人理智的認識到吸煙的危害，自覺的改變自己的態(tài)度和行為。由此可見，情緒性作用和理智性作用對于態(tài)度的轉變隨問題的性質而有所不同。 其次，說服宣傳要有針對性，要根據對象的特點有針對性的選擇宣傳方式。一般來說，對于文化程度較低的人來說，采取單方面宣傳效果會好一些，而對于文化程度較高的人來說，雙方面宣傳會好一些。 第三，說服宣傳要逐步提出要求。按照情況的不同，采取不同的策略。實驗社會心理學研究表明，要轉變一個人的態(tài)度就必須了解他原來的態(tài)度，然后再估計一下舊態(tài)度和新態(tài)度之間的差距。如果兩者之間的差距過大，就不要操之過急，以免達不到目的，反而產生反作用。這時要采取暫不提出要求的策略，一步步的縮小兩者之間的距離，最后使人們接受新的態(tài)度。

2.動參與法。這種方法是通過引導人們參加于態(tài)度改變有關的活動來改變態(tài)度，也就是常說的“耳聞不入眼見，眼見不入親身體驗”。例如，現今的許多化妝品都實行先免費試用，再花錢購買的策略。這也就是活動參與法的應用，有些人對市場上泛濫而且價格偏高的化妝品沒有信心，但是免費試用的宣傳策略讓他們很容易去嘗試這個品牌，而沒有經濟的顧忌。通過親自的參與感受，如果消費者真正覺得此產品的效果非常好，而且性價比合理，就會很高興地掏腰包自己購買產品使用。這是再偉大的推銷員也很難做到的。所以說，活動參與法在產品的宣傳上是很有效的。

3.體影響法。通過群體的規(guī)范對個體所具有的影響也可以有效的改變人們的態(tài)度。群體的影響來自于群體的規(guī)范和準則。這種規(guī)范和準則對群體成員具有一種無形的約束力，促使群體中的每個人的一言一行與群體的規(guī)范準則保持一致。無論是正式群體還是非正式群體，他所具有的規(guī)范準則都具有這種約束力。正因如此，通過將人們組織進一定群體，并制定相應的規(guī)范準則來影響和約束他們的一言一行，就能夠有效的改變他們的態(tài)度。現在，許多家長在孩子逐漸長大后發(fā)現，孩子已經開始逐步脫離家庭進入同輩群體。在同輩群體中，他們彼此影響。在《中國青年》雜志，魔法是這樣描述自己親身感受的： 我們這個年紀特別容易受別人的影響。看著別的同學狼吞虎咽地吃方便面，我也覺得那是美味；我的朋友怎樣笑出聲來，我也不自覺地像她那樣笑。這就是巨大的群體同輩影響。而且，他們往往會在群體中尋找自己的理想人格。這也就是家長們費盡心思讓自己的孩子進重點小學，重點中學，重點大學的原因所在，無非是想讓優(yōu)秀的孩子和好的環(huán)境對自己的孩子產生影響，雖說有點費盡心思，但的確是有事實依據的。事實說明，群體的規(guī)范對群體成員的約束作用有時候是比其他方法更能有效的是人們改變自己的態(tài)度。

根據我國現今的情況，了解和探討改變他人的態(tài)度的途徑與方法是有現實意義的，如對法論功練習者的勸說和教育是一個既復雜又艱辛的過程，需要我們在掌握改變態(tài)度的理論和一些方法之后再進行實踐，對不同的練習者進行不同的說服手段。

參考文獻：

[1]《社會心理學原理及其應用》 主編：朱啟臻 張春明 中國社會出版社.