淺談職業院校圖書館精細化管理

摘 要：精細化管理是實現職業院校圖書館科學管理的必然要求是提高服務質量的關鍵，是提高資源效益的需要。在實行精細化管理中，要了解“精、準、細、嚴”的工作定位，建立制度化管理體系，樹立有力的工作作風，精細配置各種文獻資源，精細服務好各社會群體。

關鍵詞：職業院校圖書館 精細化管理

精細化管理是源于20世紀50年代日本的一種企業管理理念。認為管理是由細節構成的，講究在每一個細節上精益求精、力求最優，強調一個持續改進、不斷完善的過程。精細化管理的前提是基礎管理，它的實質是通過細化工作目標、工作標準、工作任務、工作流程，使每一項工作內容都轉化成看得見、摸得著、說得準的具體任務，以實現任務到人，責任到位，嚴格考核，按績效取酬。在職業院校圖書館工作和服務中實施精細化管理，有利于提高管理效率、管理質量和服務水平，更好地為教學和科研服務，為廣大師生服務。

一、職業院校圖書館精細化管理的必要性

1.精細化管理是科學管理的必然要求。隨著社會的飛速發展，富有創造能力的勞動者和高素質的復合型工匠人才已成為職業院校人才培養的目標。為順應社會對人才培養的要求，職業院校深化改革，提高管理效益，促進人才培養目標更好的實現。實施精細化管理，最大限度地發揮和強化職業院校圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長的文獻信息需求，是實現圖書館科學管理的要求。

2.精細化管理是提高服務質量的關鍵。讀者服務工作是職業院校圖書館一切工作的出發點和歸宿。隨著職業院校圖書館服務設施的現代化、服務資源的多元化，服務水平也發生了質的飛躍。但是，隨著網絡技術的發展，人們獲取信息的方式多元化，讀者要求越來越高，關注焦點越來越集中在圖書館服務的細節。實行精細化管理，使圖書館工作人員的管理責任具體化、明確化，工作服務過程精確、量化和規范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務工作的質量問題。

3.精細化管理是提高資源效益的需要。職業院校圖書館精細化管理，就是要使人的作用得到充分發揮，服務質量、管理水平得到很大改進。在職業院校圖書館管理中引入精細化管理理念，就是要常規管理中，力求投入最少的人、財、物獲取最大的績效。實行精細化管理后，每位員工能最大限度地減少內耗損失，降低人力資源成本。能提升員工工作的積極性、主動性，提高工作效率，增強核心競爭力。

二、職業院校圖書館精細化管理的途徑

1.“精、準、細、嚴”的工作定位。職業院校圖書館精細化管理的本質就是對職業院校圖書館戰略目標分解細化和落實，使戰略規劃能夠貫徹到每個環節并發揮作用。其核心思想用四個字可以概括：精、準、細、嚴。“精”，即精益求精，要求圖書館員工對待工作高標準、嚴要求，不斷探索，不斷改進，不斷完善，使工作達到“更好”。“準”即準確定位，指對圖書館的每個部門、每個崗位的職能與職責都要做出具體、清晰、明確的規定，每一道工序都要規范清晰，每一個環節都要有機銜接。“細”指細化目標，指把每一項工作一層一層地分解細化，明確各個環節和關鍵控制點，最終使責任指標落實到具體的執行者。“嚴”指嚴格考核，是指對照精細化管理的具體、量化的標準，對圖書館員工進行考核，并依照考核結果進行獎罰。

2.建立制度化管理體系。制度化是精細化管理的基本要求和必要前提。職業院校圖書館精細化管理，必須擁有規范的管理制度，形成一定的管理體系。一是建立完善的規范圖書館內部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項工作規程、規章制度。二是建立完善規范的圖書館工作服務對象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規定，以此來制約和規范讀者的行為。

3.樹立有力的工作作風。建立制度化、規范化的制度體系，員工行為就有了標準，考核時就有了考量的依據。但要真正做到精細化管理，僅有制度遠遠不夠，更重要的是使制度落實到位。要做到這一點，一是要抓好基礎管理，不斷規范和加強基礎管理工作，系統梳理管理流程，彌補管理上的漏洞和缺陷，使各項管理的整個工作過程要有記錄、有監督、有控制；二是要按照管理規定進行考核，考核必須定量準確，實施及時，同時還要按照有關規定兌現獎懲，以強化責任的落實，調動員工的工作積極性，促使管理工作走向規范化和系統化。

4.精細配置各種文獻資源。文獻資源是圖書館服務的基礎，在文獻資源建設上，要根據職業院校圖書館的性質、任務、服務功能和用戶需求，堅持“以用定藏”的原則，堅持以“服務為主，保存為輔”的采購理念，根據讀者需求，合理支配采購經費。調整工作程序，讓新書盡快與讀者見面。積極爭取社會捐贈，豐富館藏資源。

5.精細服務好各社會群體。為了“讓不同階層的民眾共享文化權益”，在延伸圖書館服務過程中做好四個關注：一是關注弱勢群體；二是關注未成年人；三是關注社會主義新農村建設；四是關注特殊群體。讓更多的人平等享受閱讀的權益。

總之，職業院校圖書館精細化管理是一個不斷改進、不斷完善和長期發展的過程，是一個長遠的發展目標，需要不斷去研究、實踐、完善。在實際工作中，要將精細化管理理念真正滲透到圖書館每個部門、每個崗位和每一個員工身上，使之高標準、高質量地履行好所承擔的每一項工作，有效落實精細化管理的要求。只有這樣，圖書館管理才更加科學、規范和高效，“精細化”管理要提高執行力，需要以管理的剛性來保障每個制度的實施。沒有對制度剛性的執行，制度也就失去了存在的意義。在嚴格執行制度的同時，也需要根據實際情況的變化實行“柔性”處理，一要避免過分注重“指標”，過于強調“量化；二要避免過分糾纏“細節”，將“強調細節”變成“繁瑣化”；三要避免過分拘泥于“制度”，將精細化等同于“制度化”、“剛性化”“要“剛柔相濟”，規范化與人性化有機統一，才能體現以人為本，才能體現現代管理的真正要求。

參考文獻：

[1]劉 沫. 試論圖書館公共文化服務途徑及能力提升[J] . 圖書館工作與研究， 2009（ 10）： 182201.

[2]蔣永福. 社會包容： 現代公共圖書館的使命[ J] . 中國圖書館學報， 2009（ 6） ： 4291.

[3]汪中求.細節決定成敗[M].北京：新華出版社，2004.

作者簡介：李如生，男，51歲，漢族，館員，現就職于山西省忻州市原平農業學校圖書館，論文多次獲獎，主要著作有《怎樣利用圖書館》等。