遼寧省跨境電子商務發展現狀及對策研究

摘 要：跨境電子商務近幾年發展迅速，已經成為對外貿易企業實現海外市場擴張的新方式，在遼寧省政府的推動、企業市場競爭需求的引領下，近幾年遼寧省跨境電子商務發展迅速，但是在發展過程中也呈現出明顯的瓶頸，本文在對遼寧省跨境電子商務發展現狀的介紹下，分析遼寧省跨境電子商務發展存在的不足，針對問題提出相應的整改建議，希望能夠提高遼寧省跨境電子商務的業務水平，為老工業基地轉型提供幫助。

關鍵詞：跨境電子商務 貿易人才 金融支持

跨境電子商務能夠使對外貿易企業在一定程度上突破傳統時間、空間的束縛，成為對外貿易企業實現跨越式發展的重要模式，但是由于跨境電子商務的發展形式多樣，所面臨的市場競爭形式也更加復雜，對外貿易企業應結合自身跨境電子商務發展水平，針對性的進行優化管理。

一、遼寧省跨境電子商務發展現狀

在互聯網信息技術水平不斷提高，居民交易方式優化升級的基礎上，跨境電子商務發展迅速，2016年5月17日，中國電子商務研究中心發布《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》中顯示，2015年中國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%。在跨境電子商務迅速發展的基礎上，遼寧省為實現東北老工業基地轉型，跨境電子商務在遼寧省發展潛力巨大，京東、阿里巴巴都已經進駐遼寧省，2015年開始遼寧省政府也積極建立本地跨境電子商務平臺，沈陽五愛街、丹東邊貿、葫蘆島泳裝等專業商店平臺已經開始建立，2015年遼寧省已經建立起12個大宗商品現貨電子商務平臺，東北亞煤炭交易中心等4個電子商務平臺年交易額突破100億元，在遼寧省電子商務發展獲得可喜成績的基礎上，因理論與實踐操作經驗不夠成熟，也暴露了一系列問題，迫切需要進行整改。

二、遼寧省跨境電子商務發展存在的問題分析

1.企業品牌意識不強。遼寧省電子商務企業的品牌意識不強，在跨境電子商務業務發展的基礎上，所經營的產品無法形成獨特的競爭優勢，企業的品牌意識較差，在市場競爭中只能夠通過價格戰的方式來實現消費者的吸引，在跨境電子商務模式下，價格因素只是影響國外客戶的因素之一，客戶在選擇產品時，需綜合考慮產品的質量、市場影響、耐用度等，而上述指標可以通過企業的品牌來體現，相較于東南沿海城市，遼寧省電子商務企業在經營過程中過于關注眼前利益，忽略了品牌的建設工作，相應的咨詢、售后服務也無法與跨境電子商務的先進企業形成有效競爭，在電商時代下，消費者對個性、優質的商品需求提高，傳統價格戰的方式已經無法滿足跨境電子商務業務的需求，遼寧省電子商務企業迫切需要搭建成熟的品牌管理模式，通過自身優質品牌，在跨境電子商務業務發展過程中實現對消費者的有效吸引。

2.信息技術應用不足。信息技術水平對跨境電子商務發展的影響非常明顯，暢通的網絡、公共的信息平臺能夠使電子商務企業充分了解國際市場動態的變化，有效調整自身產品結構，提高市場競爭力。但是近幾年遼寧省經濟增長放緩，在老工業基地轉型的基礎上，大部分政府資源被應用在重工業與大型制造企業的轉型，信息技術基礎設施建設不足，相較于東南沿海城市，網絡帶寬等資源差距明顯，互聯網覆蓋率較差，寬帶上下行不對稱，網絡成本費用較高，使電子商務企業的經營成本有所增長。農產品作為遼寧省出口貿易中的重要組成部分，遼寧省農村的信息技術應用水平明顯不足，使農產品經營企業很難通過有效的電子商務渠道將自身優勢農產品出口到國外市場，為實現跨境電子商務的有效發展，遼寧省迫切需要提高信息技術應用水平。

3.貿易人才相對缺失。受經濟發展大環境的影響，遼寧省對外貿易企業的高素質復合型人才相對缺失，人才流失北上廣明顯，在中小對外貿易企業中，企業員工對電商知識的掌握不夠充分，而在遼寧省高校的人才培養體系中，對跨境電子商務相關知識與技能的培訓不夠充分，使人才畢業以后也無法迅速在跨境電子商務業務發展中發揮作用。由于跨境電子商務對貿易人才發展的需求較高，需要人才了解國際貿易的基礎知識，對電子商務操作水平也有一定要求，為滿足售前與售后工作需求，還需掌握一定外語能力，但是現階段遼寧省發展跨境電子商務缺失上述人才，相較于北上廣地區，跨境電子商務競爭力較弱，迫切需要完善的人才培養體系支撐跨境電子商務發展。

4.金融支持需要提高。跨境電子商務業務的發展對企業資金的要求較高，由于貿易過程中涉及國際物流、存貨管理等內容，跨境電子商務企業為順利運轉，迫切需要提高自身的融資水平，但是現階段隨著遼寧省房地產經濟增速的放緩，信貸危機已初現端倪，加之整體經濟環境不佳，商業銀行信貸政策已經呈現明顯的縮緊，跨境電子商務企業融資能力下降，在市場競爭加劇的基礎上，企業特別是中小企業因失去資金支持而發展面臨困境，除銀行信貸政策，遼寧省政府對跨境電子商務企業的金融支持不足也是造成企業資金壓力增長的原因，雖然政府通過推行一系列政策強調跨境電子商務發展的重要性，但是在相關政策中關于金融支持的實際條款不夠充分，制約了跨境電子商務企業的發展。

三、遼寧省跨境電子商務發展的對策建議

1.打造企業優勢品牌。遼寧省跨境電子商務企業為實現國際市場競爭力的提高，在市場競爭中占得先機，應該致力于打造企業的優勢品牌，在電子商務平臺上形成遼寧省品牌的獨特優勢。為打造企業優勢品牌，遼寧省應確立自身的優勢項目，以農產品為例，近幾年盤錦河蟹在國內外的影響力逐漸提高，也在2015年成為遼寧省品牌價值超過21億元，遼寧省發展跨境電子商務可以通過盤錦河蟹等知名品牌打開市場，鼓勵河蟹經營品牌積極在國際電子商務市場中參與水產品競爭，在競爭中將自身產品優勢進行宣傳推廣，遼寧省政府應該意識到在老工業基地轉型的現階段，跨境電子商務發展對遼寧經濟振興的重要性，政府應該在企業進行宣傳推廣的過程中，通過展會經濟等方式，協助企業開展品牌推廣工作。除政府以外，遼寧省貿易企業也應該認識到，跨境電子商務已經逐漸成為現階段國際貿易的重要組成方式，企業發展電子商務應該轉變觀念，突破傳統價格戰的束縛，在開展電子商務業務過程中打造企業的專屬品牌，通過專業的售前咨詢、良好的售后服務體系來吸引消費者，形成品牌競爭優勢，企業也應該注重知識產權的保護，對于自身的核心技術、產品特色與服務方式都應該體現出品牌的烙印，避免被競爭對手抄襲，制約自身品牌競爭力的提高。

2.加強信息技術應用。根據上文分析能夠看出，信息技術的應用對電子商務發展的促進作用非常明顯，所以遼寧省應該提高區域的信息技術水平，首先針對遼寧省農產品綜合出口貿易競爭力較高的現狀，應該加強農村地區的寬帶普及率，聯通、移動、電信分公司應該提升農村貸款質量，對于對外貿易企業，應該由遼寧省政府牽頭，為其提供能夠滿足跨境電子商務發展需求的上下行對稱寬帶，對于與大型電子商務平臺合作的企業，為其建立寬帶專線，使信息數據的傳遞更加迅速。其次，政府應該推動跨境電子商務信息平臺的建立，對于企業特別是中小企業來說，參與跨境電子商務過程中信息不對稱使企業無法根據國際市場變化來調整自身的對外貿易商品結構，遼寧省政府應該通過搭建公開的跨境電子商務信息平臺方式，使企業能夠了解國際市場的動態，同時在信息平臺中對遼寧省優勢產品進行介紹，為跨境電子商務發展提供幫助。最后，跨境電子商務信息技術的應用水平提高還需要加強技術創新，遼寧省內高校應該結合跨境電子商務貿易的發展趨勢，對現有的電子商務平臺頁面進行優化，提高訪問速度，縮減與發達國家跨境電子商務平臺的差距，優化客戶體驗，使遼寧省跨境電子商務的發展與國際先進水平有效對接。

3.加強貿易人才培養。企業競爭的實質就是貿易人才的競爭，在遼寧省經濟增速放緩的基礎上，貿易人才流失明顯，由此進入惡性循環模式，為了提高跨境電子商務發展水平，遼寧省應該加強貿易人才的培養工作。首先對外貿易企業應該針對跨境電子商務的發展水平，完善企業內部的員工培訓工作，結合電子商務信息技術、跨境電子商務貿易的發展現狀，使員工認識到跨境電子商務發展對企業的重要性，在日常的貿易活動中積累關于跨境電子商務的知識，滿足跨境電子商務的業務要求；其次，跨境電子商務企業應該與遼寧省高校進行合作，現階段高校所開設的國際貿易專業中對跨境電子商務的理解還不夠充分，學生也沒有熟悉業務的有效渠道，針對該情況，企業可以通過訂單式的人才培養模式，向高校提出跨境電子商務人才的培養需求，學校根據企業的需求，針對性的調整課程內容，也可以通過安排學生到跨境電子商務企業進行實習的方式，實現理論與實踐相結合的人才培養模式；最后，針對人才流失的現狀，政府應該通過人才薪酬補貼的方式提高人才待遇，企業也應該完善績效考核模式，除物質激勵以外應該增加員工的精神文明獎勵，提高員工對企業的歸屬感，降低員工流失，為跨境電子商務業務的發展提供完善的人才支撐。

4.提高金融支持水平。雖然近幾年遼寧省跨境電子商務發展迅速，但是相較于“北上廣”地區，跨境電子商務業務發展水平還存在較大差距，政府應該提高對跨境電子商務的金融支持水平，使跨境電子商務業務持續發展能力得到提高。首先銀行應該為對外貿易企業開設綠色窗口，提高對跨境電子商務企業的信貸支持，使企業能夠獲得充足的發展資金，也能夠使銀行的信貸業務發展不集中于房地產等傳統行業，實現多元化的貸款管理模式，降低商業銀行的貸款風險，實現銀行與企業的雙贏；其次政府應該完善出口退稅等稅收優惠政策，在跨境電子商務業務的發展過程中，企業不可避免的需要利用電子商務平臺來發展跨國貿易，價格因素仍是影響成交量的重要因素，在出口退稅政策的影響下，企業的價格優勢能夠更加明顯，有效的參與跨境電子商務的市場競爭中；最后政府應該通過直接補貼的方式，使跨境電子商務企業能夠直接獲得發展資金，特別是在東北老工業基地轉型的基礎上，政府直接補貼能夠使企業了解到政府對跨境電子商務行業的重視，社會對跨境電子商務的關注將有所提高，企業自身的發展信心也能夠得到增強，所以遼寧省政府應該在財政計劃中，增加支持跨境電子商務發展的專項資金，使鼓勵方式更加“落地”，能夠真正發揮政府對跨境電子商務業務的金融支持水平。

四、結語

跨境電子商務業務的表現形式多樣，企業經營的靈活性提高，能夠給經濟發展呈現一定頹勢的遼寧省經濟帶來新的發展機會，結合本文研究能夠看出，在遼寧省跨境電子商務發展呈現出巨大潛力的基礎上，跨境電子商務發展也面臨一定瓶頸，需要進行有效的調整。企業應該積極的參與跨境電子商務國際市場的競爭，政府則應該為跨境電子商務業務的發展提供金融支持，同時利用完善的貿易人才培養體系為跨境電子商務業務發展提供人才支撐，使跨境電子商務綜合水平提高，為遼寧省經濟發展提供幫助。

參考文獻：

[1]李海蓮，跨境電子商務通關制度的國際比較及其完善路徑研究，國際商務（對外經濟貿易大學學報），2015/03

[2]馮然，我國跨境電子商務關稅監管問題的研究，國際經貿探索，2015/02

[3]張麗娟，跨境電子商務客戶體驗影響因素實證分析——消費者特征角度，國際商務（對外經濟貿易大學學報），2015/03

作者簡介：指導老師：王松濤，遼寧對外經貿學院，國際貿易系，副教授，經濟學博士。

※基金項目：本文為2016年國家級大學生創新創業訓練計劃項目“大學生朋友圈微商現狀及影響因素的研究（編號：201610841002）”的階段成果 .