中國企業國際化經營過程中的企業文化建設思考

DOI：10.19354/j.cnki.42-1616/f.2016.17.131

企業文化之于企業長遠發展的重要性已經在業界形成了共識。企業的經營管理活動脫離了文化考量，其效果勢必會受到不同程度的影響。當前，中國改革開放波瀾壯闊，“走出去”戰略深入推進。在這樣的大背景下，中國越來越多的企業把目光和觸角移向海外，以謀求更大的發展空間。在國際化進程當中，企業原有的文化因子，會受到不同國別本土文化的沖擊，進而對企業在當地的經營活動產生影響。如何通過積極有效的方式化解這種文化沖突，形成更加符合國際化經營的文化體系，是擺在所有“走出去”中國企業面前的一大課題。

一、企業文化的基本內涵

在談企業文化建設之前，有必要對企業文化本身有一個清晰的認知。現在大多數企業對于企業文化的理解僅僅停留在企業文化最淺層的含義——價值標榜上面，認為企業文化就是對外宣傳本企業的價值觀，樹立企業形象，對內內化員工的企業精神，增強企業凝聚力。固然，這是企業文化很重要的一個方面，但如果將其作為企業文化建設的全部內容，則未免失之偏頗。而且僅就這個層面來講，許多企業目前也還只是停留在比較低的水平，而沒有深入挖掘和提煉本企業的文化資源和核心理念，真正形成一套對內對外價值流轉的系統。

從本質上講，企業文化作為一種文化，是附著在企業這個組織之上的，因此它必然要具備一定的組織效能。這是企業文化的另一個層面，同時也是企業文化對于企業的實際意義所在。文化對于組織的作用是無形的，但也是根深蒂固的，它是制度的潤滑劑，對于組織行為有著很強的導向作用。舉一個簡單的例子，讓一個德國人加班比讓一個中國人加班要困難得多，這就是文化的影響。如果企業不注重培養有利于提升組織效能的企業文化和強化企業文化對于企業組織效能影響的意識，那么在發展過程中很可能會遭受挫折。此外，從更深的層面來看，企業是由人組成的，人是企業的核心元素，所以企業文化歸根結底是以塑造人為終極目標的。而人很大程度上是一種環境的產物，受著整體環境氛圍的影響，所謂“入芝蘭之室，久而不聞其香，入鮑魚之肆，久而不聞其臭”就是這個道理。因此，我們在企業文化建設過程中必須要始終秉持“以人為本”的理念，著眼于塑造一種積極的、向上的、有助于提升員工正能量的組織氛圍，而不能夠把企業當機器，把員工當零件。

總而言之，只有真正理解企業文化的內涵，才能夠準確把握企業文化建設的方向，為之所做的工作也才是富有成效的。

二、國際化企業文化建設的重要考量因素

與業務主要在國內的企業相比，從事國際化經營的企業在企業文化建設方面需要考量更多的因素，其文化的內涵也更為豐富。

其一，要考量不同國別的文化特性。由于地域、民族、宗教等各種因素的影響，不同的國別有著迥異的文化特征，這種文化特征對于當地的法律法規、民俗習慣、人們的生活和工作理念等均會發揮重要的牽引作用，進而從方方面面影響著企業的經營管理活動。單純在國內經營的企業，無論是內部管理體系的打造還是外部營銷格局的構建，都具有相對統一的文化坐標，內外部溝通協調均處于較為一致的思維和語境。而一旦步入海外，文化的沖突就會撲面而來。企業如果不充分正視這種沖突，在文化建設上有針對性地作出安排，必然會對企業在當地的業務開展形成障礙。其二，要考量員工長期在海外的工作特點。企業文化建設的一個核心思想就是人本理念。開展國際化經營的中國企業大都面臨一個問題，就是或多或少會在業務所在國長期派駐中國員工。盡管這些員工每年會享受一定的年休假，但大部分時間都是在國外生活和工作。這一特點至少會對員工產生兩方面影響：一是長期離家在外，在心理上缺少家庭帶來的溫暖和親情的慰藉，這對家庭觀念強烈的中國人而言是一項挑戰；二是生活和工作的邊界區分不明顯，很容易讓人陷入全天候工作的煩躁情緒當中；三是身處異國他鄉，語言、文化、飲食、環境等的差異，不同程度地會造成員工內心的孤獨感。以上這些負面情緒的化解，也是企業文化建設的一項重要內容。其三，要考量中國企業在海外的品牌形象。中國企業從事國際化經營起步較晚，雖然發展較快，但在國際上的影響力還不強，品牌效應還比較弱，需要精心維護和提升。品牌形象的建立和維護涉及的因素比較多，但企業文化無疑是其中一個非常重要的方面。只有將品牌形象的概念植入企業文化，內化為員工的一種自覺意識，才有可能在打造企業品牌形象方面取得實效。國內不少企業就是因為在開展國際化經營過程中沒有重視這一點，我行我素，無所顧忌，結果導致本企業在當地的聲譽受損，進而發酵引發相關國家對所有中國企業的信任危機。

以上幾方面因素，是開展國際化經營的中國企業在文化建設過程中必須要納入考量范疇的。

三、要強化五種理念

（一）強化文化互融理念。在弘揚中華民族優秀傳統文化和繼承我國企業優良傳統的基礎上，積極吸收項目所在國文化中的精華，借鑒國內外現代管理和企業社會化發展的先進經驗，是提升企業文化內涵，促進企業與當地社會深度融合共同發展的有效方法。要在開展經營活動的同時，有意識地去分析、識別文化差異，要尊重對方的文化習俗，主動去溝通、去適應，而不應該從行為上強迫或暗示對方接受自己的觀點和理念，不去做使對方精神損害的行為。與對方價值體系相背離時，不應該公然挑釁，擴大矛盾，要盡量采取措施加以緩解。在這個追求融合的過程中，應當首先根據不同國別的具體情況設立一定的文化協同目標，即需要在文化融合方面達到什么樣的效果，然后制定相應的舉措加以推進，而且還應當對磨合過程進行監控，檢查預期進度目標是否達成，分析原因，并及時調整可能的偏差，同時采取措施加以補救。

（二）強化和諧共贏理念。和諧共存是中華文化的精髓，互惠共贏是現代商業的重要理念，要將這種理念固化到企業文化當中，在開展國際化經營過程中自覺踐行。要努力與所在國當地經濟社會發展相結合，與自然環境相適應，真誠奉獻、協力促進當地經濟社會發展，努力實現與當地社會和人民和睦共處、了解溝通、良性互動。

（三）強化社會責任理念。履行社會責任是企業存在的終極意義，積極履行社會責任，不僅能夠有效地樹立企業優良的外部形象，更將促進企業樹立積極健康的未來愿景，助力企業實現持續長遠發展。要牢固樹立履行社會責任的意識，自覺遵守我國及所在國的法律法規和風俗習慣，追求高尚的倫理道德；以建造高質量和高水平的精品工程為己任，確保給社會提供優質的產品和優良的服務；要注重低碳綠色發展，在工程建設過程中將節能、環保因素融入進去；要注重誠信經營，兼顧企業相關合作方的利益；積極關注所在國的公益事業，努力充當發展經濟、奉獻社會的先鋒和精英，樹立中國企業的良好品牌形象。

（四）強化依法合規理念。依法合規文化是進行企業文化建設的基礎，對于在異質文化中開展業務的中國企業來說，進行依法合規經營更是在異域謀求健康成長、平穩發展的前提和保障。要認真研究并遵守我國和項目所在國的法律法規及相關行業規范，做到依法求生存、依法求發展；嚴格履行合同規定，主動依法納稅，做到價值觀與合同規范的相互融合；認真執行環境法規，確保經營合法合規；堅持公平競爭，堅決抵制商業賄賂等違法競爭手段。加強宣傳教育，積極建章立制，注重檢查糾偏和考核督導，對廣大員工進行依法合規文化理念的深入根植，在公司內部打造依法合規文化軟環境。

（五）強化“以企為家”理念。中國人的家庭觀念很重，長期境外工作意味著長期遠離家庭。為此，企業要著力營造一種“以企為家”的氛圍，通過制度性的安排和日常文體活動的組織，增強境外員工對企業的凝聚力，感受企業的溫暖，以企業這個大家庭暫時替代員工小家庭在員工心理慰藉方面扮演的角色。國有企業還要充分發揮黨組織的作用，做好員工的心理疏導，幫助員工解決一些生活和工作上存在的實際問題，打造廣大員工的精神家園。