蘇州相城區電子商務平臺發展現狀研究

摘 要：蘇州市電子商務產業在近幾年發展迅速，相城區電子商務產業依托蘇州市發展電子商務的各項優勢，已形成若干特色鮮明的電子商務垂直細分領域。本研究將根據相城區發展電子商務產業的主要細分領域對該區主流的電子商務平臺進行分析研究，為后續電子商務產業發展方向及人才需求研究奠定基礎。

關鍵詞：相城區；電子商務

DOI：10.19354/j.cnki.42-1616/f.2016.17.91

序言：目前，相城區電商產業依托蘇州市發展電子商務的各項優勢，整合該區原有傳交易市場和特色產業，已基本形成家具、農產品、婚紗、珠寶幾大較有特色的細分領域，眾多特色電商平臺以及依托第三方電商平臺經營的商戶均已正式上線運營。

一、細分領域

（一）家具平臺。相城區經營家居電子商務的企業和個人已占到實體經營商戶的兩成。依托的第三方平臺包括東京、淘寶、天貓。自營平臺方面，以逛蠡口app為例，此款電商家居導購軟件具備的主要功能豐富，用戶可查看信息包括蠡口家具城商戶的一系列優惠信息及政策，也能通過網站領取一些優惠券及代金券。下單模式有兩種：一種是較為傳統的網購模式即在網站下單直接購買選中的家具，第二種是到線下現場體驗及選中喜歡的家居，再回到線上進行家具購買。

（二）農產品平臺。以大閘蟹銷售為例。全區在電商平臺從事大閘蟹交易的企業和個人用戶數約為1400戶。這些企業及個人主要依托第三方電商平臺進行農產品銷售，2015年一整年銷售額已突破了6.1億元。最先依托電商平臺進行銷售的知名企業包括“陽澄湖”牌及“菊花牌”等本地品牌。元和塘有機生物館結合網上平臺進行農副產品銷售，該平臺由蘇州耀盛網絡科技有限公司創立，該公司為蘇州相城區一家電商外包企業，主營業務為企業網站代建代運營及提供一系列的PC及移動端軟件如：農產品銷售系統、農產品提貨系統等。近兩年，相城區電子商務產業蓬勃發展，該公司從中挖掘到商機，自建“元和塘”電商平臺，旨在通過互聯網渠道帶動相城區和相城周邊區域農民進行農產品的宣傳及銷售。公司負責人表示之所以想到在網絡渠道銷售農產品是因為前兩年看到了一則關于農產品網上銷售配送的報道，這則報道讓他靈機一動，如果自建生鮮電商平臺并集農產品選購、配送、售后為一體，那應該能實現本地農產品銷量的較大突破。后來，相城區政府及行業協會紛紛出臺一系列扶持政策，如：《關于推進相城區轉型升級創新發展的若干扶持政策》，其中提出企業應大力發展電子商務，對有技術、有項目、有資源的創業者給予一次性獎勵和若干項經費補貼。所有這些因素推動了元和塘電商平臺的落地。負責人指出當時做出這項決策是十分正確的，該平臺交易情況良好主要得益于兩點：（1）產品甄選與品質擔保。（2）靈活訂制與快速配送。

（三）婚禮平臺。蘇州目前最大的婚紗禮服一站式網絡購物平臺為“婚禮購”。平臺精選蘇州相城中國婚紗城的眾多核心商戶，成立蘇州相城中國婚紗城專區，使得更多的新人在婚禮購蘇州相城中國婚紗城專區快捷、方便的選擇滿意的婚紗禮服產品，或是由婚禮購在線客服推薦去婚紗工廠體驗店里直接定制。

（四）其他平臺。目前，珠寶市場電商渠道的銷售也取得了突破，“珍珠城”涉足電商的企業及個人已有五十余戶，依托第三方平臺天貓的已有十余戶，其余網上商戶四十余戶。京東平臺的渭塘珍珠旗艦店內的珠寶商品備受網購消費者的喜愛，月均銷售額達到35萬元左右。久羅商城口號為一家專做品牌新品的網站，網站專設產品退換貨、服務時效、買家俱樂部專區，較大地增加了用戶粘性。懶人旅行網目前主要開展的業務有：商業旅行服務、線上機票預訂以及慢旅行主題定制，其旅游定制功能尤其適合在互聯網平臺開展業務。工匠匯為五金及家用工具網絡銷售平臺。該網站的特色為提供產品銷售及售后安裝、使用指導一條龍服務。平臺對所有工具進行3D全方位展示便于消費者選購，消費者通過網絡平臺購買工具以后，平臺提供一份安裝或使用的詳細說明（包括視頻指導），消費者足不出戶便可購買到高品質的工具并獲得專業指導。

二、發展建議

學校方面，應進一步促進校企合作項目的開展，建立電商人才基地，培養出精通電商平臺運營的高精尖人才；政府及行業協會層面應多層次舉辦各種電子商務論壇和培訓，實現電商產業從業人員技術的提升。企業方面，無論依托第三方平臺或是自建電商銷售平臺，應在今后進一步優化平臺界面、加強客戶體驗，從而更好地提高自身收益、服務消費者。企業也應重視校企合作，制定高端人才國際化培養規劃，讓在校學生從實操層面鍛煉從事電商運營工作的能力。在區域發展層面，希望電商行業協會統一指導，加強對各個電子商務平臺的管理力度，為共同促進蘇州相城的地方就業、旅游業發展、地方經濟發展作出貢獻！

參考文獻：

[1] 彭劍.湖南省農產品電子商務推進策略研究[D].長沙：湖南農業大學，2008.