淺析采暖收費系統(tǒng)運行的維護管理工作

【摘要】：經(jīng)濟和科技的發(fā)展推動了計算機技術(shù)的不斷進步，計算機系統(tǒng)應用到各個行業(yè)當中，簡化了工作內(nèi)容，提高了工作效率，隨目前對于居民采暖收費這一工作，供暖單位已經(jīng)開始采用計算機網(wǎng)絡帶來的便利，更有效的構(gòu)建了一個安全、可靠、開放、高效的居民采暖收費管理系統(tǒng)，本文將就采暖收費系統(tǒng)運行維護進行分析和討論。

【關鍵詞】：采暖;計算機;收費系統(tǒng);運行;維護管理

引言：

隨著節(jié)能和環(huán)保意識的加強，城市集中供熱也成為城市供熱的大

勢所趨如何使整個集中供熱系統(tǒng)處于一個良好的、高效的運行狀態(tài)，成為供熱控制系統(tǒng)亟待解決的問題。采暖收費性能夠?qū)崿F(xiàn)居民采暖收費信息實時統(tǒng)計和瀏覽，在線查詢和修改居民信息及繳費，同時配以科學嚴密的管理制度，最終實現(xiàn)居民采暖收費數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化和規(guī)范化管理。

1采暖收費系統(tǒng)概況

我國供熱收費體制有兩種，即現(xiàn)行的按建筑面積收費體制以及推行的按熱量收費體制不同的收費體制下熱源和熱網(wǎng)如何調(diào)節(jié)才能給供熱企業(yè)帶來經(jīng)濟效益、才能讓用戶滿意，才能真正發(fā)揮節(jié)能作用是我國供熱行業(yè)的熱點技術(shù)問題。研究供熱系統(tǒng)動態(tài)特性及采暖收費系統(tǒng)都具有十分重要的意義。

供熱收費管理系統(tǒng)是旨為提升供熱企業(yè)收費管理水平的一套專業(yè)管理軟件。讓收費員、收費主管、財務主管從海量的數(shù)據(jù)中解脫出來，徹底堵住丟戶、丟面積、錯收、漏收的漏洞。讓管理成本降低一倍，決策效率提升一倍。對供熱公司收費活動進行管理，所有收費項目、收費標準、損耗分攤均可以自定義，可隨時增減修改，滿足供熱公司靈活多變的收費管理。各項費用可以自動計算，快速準確的生成每戶的費用信息，控制各項費用的收繳，減少人工差錯與負擔，保證公司收益。主要包括收費標準與參數(shù)設定、計量表錄入、費用核算、住戶交款、減免、退款、票據(jù)管理、結(jié)賬等具體功能模塊。住戶在查詢自己的供熱繳費情況時，收費人員可以很輕松的查詢出每個供熱期住戶的繳費情況并說明具體的交款金額、票據(jù)號及交款的具體口期，不用在像以前一樣通過手寫臺賬逐年查詢住戶的繳費情況，減緩了收費員與住戶之間的矛盾，該系統(tǒng)也很大程度上節(jié)約了住戶和收費員的時間。

在系統(tǒng)應用和中，住戶在繳費時，收費人員只需調(diào)出該戶的信息即可，讓住戶快速繳費，在繳費完成后根據(jù)票據(jù)號直接輸入系統(tǒng)并打印正式供熱收據(jù)。系統(tǒng)自動生成預約明細及月末的交款明細表，極大的減少了收費人員的工作量。

它實現(xiàn)供熱管理行業(yè)的現(xiàn)代無紙化辦公，全方位的行政管理模塊嚴格按照供熱行業(yè)專家設計的供熱行業(yè)運做流程，充分考慮供熱行業(yè)的特點，涵蓋供熱收費行業(yè)的全部細節(jié)，可擴展性強。

2采暖收費系統(tǒng)運行維護管理措施

在采暖收費系統(tǒng)的維護管理中，服務器作為網(wǎng)絡的靈魂。除系統(tǒng)維護以外，一年365天24小時都處于開機運行狀態(tài)，要面對時時刻刻遞增的數(shù)據(jù)，并加以處理和存儲。它作為網(wǎng)絡的節(jié)點，存儲、處理網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)、信息，最重要是它的穩(wěn)定性。是供暖管理企業(yè)的得力助手和管理專家，全面管理供暖公司各個細節(jié)，能夠使供暖收費及其他行政管理工作收到事半功倍的效果，供暖收費情況一目了然，采暖收費系統(tǒng)要充分考慮到了大中小類型供暖公司的需求，適合各類企業(yè)需求，功能特點量體裁衣，滿足行業(yè)管理要求。例如：

根據(jù)繳費情況進行強停管理，針對不付款客戶進行關栓強停處理，記錄報停的年度、強停日期、強停比率等信息，自動計算強停前后的供熱天數(shù)與熱費金額，增加相關強停費用等功能。

報停管理，針對申請不供熱的客戶，進行關栓報停處理，系統(tǒng)可以針對不同年度的款項進行報停，記錄報停的年度、報停日期、熱費收繳比率、修改報停金額、增加報停費用等。

查詢統(tǒng)計停栓數(shù)據(jù)，包括停栓戶數(shù)、金額、收款情況等信息。

復熱管理，對已報停或強停的客戶進行開栓復熱處理，記錄復熱的款項、復熱日期等信息，自動計算恢復報停與強停前應收金額，增加其它復熱費用等功能。

供熱綜合管理平臺包括：生產(chǎn)運營、收費監(jiān)控、熱網(wǎng)測控、營銷催繳、應急指揮、地理信息等供熱企業(yè)綜合管理所需的各種系統(tǒng)，一些企業(yè)的供熱綜合管理平臺還包括網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的整體化解決方案。供熱綜合管理平臺采用組件式、數(shù)據(jù)總線和開放接口的方式，不但在該平臺上可以自定義搭建的各種應用系統(tǒng)間互聯(lián)互通，信息庫統(tǒng)一開放接口，為客戶形成統(tǒng)一桌面掌控供熱企業(yè)整體經(jīng)營數(shù)據(jù)打下基礎，為供熱公司提高熱營銷管理水平具有劃時代的意義。

國內(nèi)率先考慮到了國際流行和我國已經(jīng)實行的熱計量收費政策同時適合熱力企業(yè)工業(yè)蒸汽收費的要求，適合供熱企業(yè)一戶一閥、坐收、走收費等多種類型收費企業(yè)的收費。并且未來將逐漸普及支付寶和微信支付的方式，例如2015年已經(jīng)有部分地區(qū)通過支付寶繳費渠道，公司供熱范圍的正常熱用戶可實現(xiàn)足不出戶，隨時動動手指，即可輕松繳納采暖費。隨著直連業(yè)務的開展，在支付寶繳采暖費的基礎上，還將增加查詢歷史繳費記錄、賬戶余額、采暖費通知等推送服務，大大提高了繳費方便性。尤其是在供熱用戶的收入帳連續(xù)性、過戶及單價分等級等令許多熱力公司棘手的問題，都已徹底解決，在合情合理收費的同時，使熱力公司不損失一分錢，真正做到了熱力收費帳跟蹤到戶、跟蹤到人;從設計角度看，由于對收費業(yè)務中易于變動部分全部采用參數(shù)定義方式，故能適應各種熱力收費管理，及以后可能出現(xiàn)的政策性調(diào)整，而其特有的全方位動態(tài)查詢、動態(tài)打印、強大的報表處理、靈活的組合查詢、分類統(tǒng)計、自定義索引、自定義字段、自定義計算公式、自定義統(tǒng)計報表等諸多功能，使用戶數(shù)據(jù)管理、業(yè)務處理和企業(yè)管理都能得心應手，可以從海量、繁雜的熱力收費數(shù)據(jù)處理中解脫出來，將主要精力放在數(shù)據(jù)分析上，隨時為上級管理人員及決策者提供各種實時的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。

維護工作需要對服務器的硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、應用軟件系統(tǒng)有比較深入的認識。因為軟件方面的維護涉及的指示非常多，而且裝入的系統(tǒng)不同，服務器工作的維護也不相同，服務器的維護可以分為硬件維護和軟件維護兩部分。內(nèi)存和硬盤的增加是最常見的，特別是網(wǎng)絡服務器，安裝的應用軟件、信息量、資源庫越來越多，服務器需要更多的內(nèi)存和硬盤容量。在增加內(nèi)存之前，需要提前認定原有服務器內(nèi)存的兼容性，同一品牌的規(guī)格的內(nèi)存最好。如果是服務器專用的ECC內(nèi)存，則必須選用相同的內(nèi)存，如果把普通的SDRAM內(nèi)存與ECC內(nèi)存強加在同一個服務器上使用，會引起嚴重的系統(tǒng)出錯。

為了更合理的應用系統(tǒng)的CPU和內(nèi)存資源，需要優(yōu)化系統(tǒng)的性能，可以將系統(tǒng)中需要的服務啟動，不需要的關閉。就可以達到優(yōu)化系統(tǒng)性能的目的。如果你不想遠程管理服務器，也可以關閉一些功能服務。假如你的服務器只是一個基礎服務器，那就沒有必要讓DNS、DHCP、ICF、IPSEC服務啟動;這樣，系統(tǒng)的性能就會得到優(yōu)化。

結(jié)束語：

綜上所述，在采暖收費系統(tǒng)中我們要認識到，采暖收費系統(tǒng)大大提高了收費效率減輕了人工負擔，是未來發(fā)展的一個重要方向，所以加強采暖收費系統(tǒng)的服務，保障供暖的安全及時。

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