試論網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象及對(duì)策研究

【摘要】：本文運(yùn)用定性研究的方法，通過(guò)研究群體極化及網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的淵源、產(chǎn)生原因、雙重影響和應(yīng)對(duì)策略，使我們對(duì)群體極化尤其是網(wǎng)絡(luò)群體極化形成一個(gè)理性、全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)行為產(chǎn)生有益的啟示，進(jìn)而對(duì)社會(huì)文明進(jìn)程產(chǎn)生積極的影響。

【關(guān)鍵詞】： 群體極化 "網(wǎng)絡(luò) 形成原因 "管控對(duì)策

一、群體極化與網(wǎng)絡(luò)群體極化

“群體極化”是芝加哥大學(xué)法學(xué)教授桑斯坦（Cass Sunstein）從很多不同國(guó)家的實(shí)證研究中總結(jié)提取出來(lái)的一個(gè)理論。“團(tuán)體成員一開(kāi)始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。”[ 凱斯·桑斯坦：《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》，上海人民出版社2003年版。]

對(duì)“群體極化”這個(gè)現(xiàn)象的研究最早可追溯到詹姆斯·斯托納（James Stoner）提出的“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”（riskyshift）。他指出，“如果群體中大多數(shù)人傾向于謹(jǐn)慎，那么經(jīng)過(guò)討論之后的群體意見(jiàn)會(huì)更為謹(jǐn)慎;如果群體中大多數(shù)人傾向于冒險(xiǎn)，那么經(jīng)過(guò)討論之后的群體意見(jiàn)會(huì)更趨于冒險(xiǎn)。”[ Stoner，J.Riskyand Cautious Shiftsin Group Decisions：The Influence of Widely Held Values.Journal of Experimental Social Psychology，1968，4（4）：442-459]法國(guó)心理學(xué)家塞奇·莫斯科維奇（Moscovici）最早提出了“群體極化”一詞——是一種意見(jiàn)在從多數(shù)意見(jiàn)中脫穎而出并逐漸極化的過(guò)程。[ Moscovici，SandZavalloni，M.The Groupasa Polarizer of Attitudes.Journal of "Personality and Social Psychology，1969，12（2）：125_135]具體來(lái)看，群體極化有以下幾個(gè)特征：

一是極端主義意見(jiàn)傾向。群體的意見(jiàn)在經(jīng)過(guò)成員間充分的討論之后，所呈現(xiàn)出來(lái)的意見(jiàn)會(huì)比之前單個(gè)成員所持的觀點(diǎn)更加極端更加激進(jìn)。芝加哥大學(xué)法學(xué)教授凱斯·桑斯坦（Cass Sunstein）曾經(jīng)做過(guò)關(guān)于全球變暖的國(guó)際條約、同性戀婚姻、針對(duì)弱勢(shì)群體的積極行動(dòng)等不同群體意見(jiàn)的實(shí)證調(diào)查。吊車(chē)結(jié)果顯示，這些爭(zhēng)議極大的議題通過(guò)內(nèi)部充分討論之后形成的意見(jiàn)比合議之前更為激烈、更為極端。[ 盤(pán)敏：《網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象及對(duì)策研究》，2014年5月]

二是群體內(nèi)部意見(jiàn)統(tǒng)一。群體極化的過(guò)程同時(shí)也是群體內(nèi)部意見(jiàn)逐漸統(tǒng)一的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，一些議題在群體圈子內(nèi)部經(jīng)過(guò)充分的討論和融合，在一些德高望重的意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)引導(dǎo)下，群體內(nèi)部的意見(jiàn)很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，甚至是高度的統(tǒng)一。

三是不同群體分歧越來(lái)越大。不同群體之間的分歧，在各自群體意見(jiàn)形成之后會(huì)呈現(xiàn)越來(lái)越大的意見(jiàn)分歧。這種巨大的意見(jiàn)分歧在感官上給人一種對(duì)立、勢(shì)不兩立的畫(huà)面形象。實(shí)際上的確是這樣的。群體極化在民族主義這個(gè)范疇內(nèi)體現(xiàn)得很明顯的一個(gè)例子。不同群體鮮明地表明自己的意見(jiàn)，以此作為與其他群體不同的鮮明標(biāo)志，劃清身份甚至口誅筆伐，都是很正常的一些事情。

二、網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的原因及生成機(jī)制

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，社交軟件的繁榮，言論自由的進(jìn)步，群體極化現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上逐漸表現(xiàn)得更為明顯和突出，也就是我們所說(shuō)的“網(wǎng)絡(luò)群體極化”。具體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)群體極化的原因，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)闡述：

一、社會(huì)文化方面。我國(guó)改革開(kāi)放三十多年來(lái)取得了舉世矚目的成就，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面的進(jìn)步有目共睹。但同時(shí)，我國(guó)社會(huì)也進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期：農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)的轉(zhuǎn)變、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。社會(huì)轉(zhuǎn)型期間，總是會(huì)遇到各種各樣的利益沖突，社會(huì)問(wèn)題層出不不窮，平等、公平等話題被越來(lái)越多地提上了討論的層面，眾多社會(huì)問(wèn)題引起了廣泛的社會(huì)關(guān)注。

二、傳播技術(shù)方面。自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，它就以其獨(dú)特的優(yōu)越性以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)入到我們的視野，各類(lèi)網(wǎng)站遍地開(kāi)花，社交軟件層出不窮。在互聯(lián)網(wǎng)上，由于發(fā)言者的匿名性，大家可以相對(duì)無(wú)所顧忌地隨便抒發(fā)自己的情感和態(tài)度觀點(diǎn)。尤其是在某些公共事件、群體事件發(fā)生之后，網(wǎng)民可以在微博的熱門(mén)話題下面隨心所欲地發(fā)表自己的看法、觀點(diǎn)。由此也就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)、轉(zhuǎn)基因之爭(zhēng)等等相關(guān)事件。

三、受眾心理方面。隨著社會(huì)的發(fā)展，今天的受眾不再是單純的信息接受者，不再是單純的讀者、觀眾、受眾。從群體心理來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)受眾心理受從眾心理、集體無(wú)意識(shí)心理、群體傳染與暗示心理等群體心理規(guī)律支配，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。[]網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象形成的網(wǎng)民心理過(guò)程大致是：社會(huì)上有敏感的突發(fā)事件發(fā)生→事件經(jīng)由目擊者在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布或記者在傳統(tǒng)媒體報(bào)道→媒體對(duì)事實(shí)的報(bào)道構(gòu)建了一種“虛擬環(huán)境”→“報(bào)道”引起網(wǎng)民的關(guān)注、跟帖、評(píng)論與想象→網(wǎng)民情緒化言論形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論→網(wǎng)絡(luò)輿論一邊倒激發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體極化。另外，在突發(fā)性公共事件中，集體無(wú)意識(shí)心理的作用非常巨大。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人才智被弱化、個(gè)性被隱藏，從眾心理、隨大流成了主流狀態(tài)。

三、網(wǎng)絡(luò)群體極化的正面、負(fù)面影響

網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)是非常緊密的，息息相關(guān)。突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)、群體事件等一旦在網(wǎng)絡(luò)上形成群體極化現(xiàn)象，就會(huì)很快地映射、影響到現(xiàn)實(shí)層面，甚至?xí)l(fā)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中新一波的群體極化現(xiàn)象。所以，網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的影響不是一句話一個(gè)詞就能夠概括出來(lái)的，因?yàn)檫@里面涵蓋了很多復(fù)雜的方面。

首先，網(wǎng)絡(luò)群體極化有其正面的社會(huì)效應(yīng)。網(wǎng)民的復(fù)雜性和無(wú)序性，使他們只有在有共同目標(biāo)、共同利益的前提下才能形成一個(gè)有強(qiáng)大凝聚力的群體。這時(shí)候的群體是相當(dāng)有力量的。他們對(duì)這些現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的事件在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的利益訴求，交流觀點(diǎn)和看法，當(dāng)這種交流融合進(jìn)行到一定程度時(shí)，就會(huì)形成群體極化，促進(jìn)這些事件的發(fā)酵和膨脹，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)、政府的重視，進(jìn)而促進(jìn)事件的解決，加速社會(huì)化進(jìn)程。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)群體極化還有其負(fù)面的社會(huì)效應(yīng)。輿論引導(dǎo)事關(guān)重大，但它又不是一件容易的事。網(wǎng)絡(luò)上的群體極化有時(shí)候也不是正常情況下的群體極化，它會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)利益的影響而受到網(wǎng)絡(luò)水軍等的干擾，由此干擾大眾的態(tài)度，形成不健康的網(wǎng)絡(luò)輿情，甚至能威脅到社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步。

四、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)群體極化的對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)群體極化，說(shuō)到底還是網(wǎng)民的意識(shí)形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)上的體現(xiàn)。我們知道，自由是相對(duì)的，任何時(shí)候都不能缺少了監(jiān)管。首先，加強(qiáng)法制建設(shè)、理性化建設(shè)。意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的討論，歸根到底是公眾個(gè)人理性與否的問(wèn)題，只不過(guò)當(dāng)處于一個(gè)群體當(dāng)中時(shí)，會(huì)受到群體壓力，產(chǎn)生群體無(wú)意識(shí)、隨大流、跟風(fēng)等不理性的情況。所以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)言論的法制建設(shè)，是必不可少，極其重要的一環(huán)。

其次，政府有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)宣傳，做好輿論引導(dǎo)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要充分尊重言論自由。但是，對(duì)于漫天的言論政府也不能放任其自流。合適的做法就是要做好輿論引導(dǎo)。具體來(lái)說(shuō)，就要建立起某種有權(quán)威的發(fā)布機(jī)構(gòu)。這個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)代表了權(quán)威的、正確的、主流的觀點(diǎn)，使在茫茫信息海洋中遨游的大眾擁有了指路的明燈，不會(huì)迷失航向。

第三，媒體要發(fā)揮自身作用，加強(qiáng)輿論導(dǎo)向職能。媒體由于自身性質(zhì)的特殊性，使其擁有了不同于其他社會(huì)組織的權(quán)威性。而且，媒體的職能就是傳播信息，對(duì)于突發(fā)事件的即時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)道最能夠凸顯一個(gè)媒體的實(shí)力。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，媒體要在第一時(shí)間或者說(shuō)盡可能早的時(shí)間里運(yùn)用自己的權(quán)威性話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，將正確的、準(zhǔn)確的、全面的、真實(shí)的信息發(fā)布出去，做好輿論引導(dǎo)。

第四，積極參考專(zhuān)門(mén)組織和專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)建議。現(xiàn)在，很多專(zhuān)家學(xué)者、各行各業(yè)精英人士等紛紛開(kāi)通微博，進(jìn)駐互聯(lián)網(wǎng)。在某些公共事件、群體事件發(fā)生時(shí)，這些專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)觀點(diǎn)會(huì)在無(wú)形中給廣大網(wǎng)民指導(dǎo)，在很多情況下甚至?xí)まD(zhuǎn)輿論局面。

第五，網(wǎng)民要加強(qiáng)自我修養(yǎng)。在網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)言的匿名性使大家可以隨心所欲地發(fā)言。在現(xiàn)實(shí)情境中，基于某些顧慮和普遍性的心理，大家可能將真實(shí)的觀點(diǎn)隱藏。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，在社交軟件上，由于不是面對(duì)面的交流，匿名性的發(fā)言，大家就少了這些顧慮。

五、結(jié)論

從以上分析中可以看出，群體極化以及網(wǎng)絡(luò)群體極化是社會(huì)中自然而然出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。它的原因是多方面的，所產(chǎn)生的影響也是雙重的。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)群體極化，我們要保持理性的思考，揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

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凱斯·桑斯坦：《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》，上海人民出版社2003年版。

Stoner，J.Riskyand Cautious Shiftsin Group Decisions：The Influence of Widely Held Values.Journal of Experimental Social Psychology，1968，4（4）：442-459

Moscovici，SandZavalloni，M.The Groupasa Polarizer of Attitudes.Journal of "Personality and Social Psychology，1969，12（2）：125_135

盤(pán)敏：《網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象及對(duì)策研究》，2014年5月