圖書館閱讀推廣：新技術、新服務

【摘要】本文對當前我國閱讀推廣的現狀，新技術環境、服務創新在圖書館閱讀推廣中的影響與重要性進行了較為詳細的闡述，并在此基礎上，分析了圖書館閱讀推廣中存在的一些問題，提出了相應的對策與建議。

【關鍵詞】閱讀推廣；服務創新；全民閱讀

一、引言

我國從1997年開始大力進行閱讀推廣，中宣部在1997年1月實施“知識工程”，大力“倡導全民讀書、建設閱讀社會”。到2012年11月，黨的十八大工作報告更是將“全民閱讀”列入報告內容，彰顯了黨與國家對全民閱讀的重視。經過近十年的大力提倡與推廣，人們對于閱讀重要性的認識大大提高，但從實際效果及情況來看，我國全民閱讀情況仍差強人意，閱讀推廣在實踐中也存在著一些問題。根據我國相關研究機構公布的調查研究結果來看，我國國民圖書閱讀率在呈現逐年下降的趨勢。1999年我國國民圖書閱讀率為60.4%，2001年為54.2%，到2005年，已經下降至50%以下，為48.7%。這也就是說，我國目前國民圖書閱讀的人數已不足一半。一半中國人一年不讀一本書，可以想見圖書閱讀在國民日常生活中的勢微，這對于提升我國國民整體素質來說是十分不利的現象，閱讀推廣任重而道遠。在我國國民圖書閱讀率下降的同時，數字化閱讀率卻呈逐年上升的趨勢。2012年第10次國民閱讀調查結果顯示，讀者數字化閱讀方式的接觸率為40.3%，呈上升趨勢，而國民平均一年的紙質閱讀量卻僅為4.39本。由此可見，我國讀者的閱讀需求依然強烈，但閱讀方式在發生的重大的改變。開展社會教育是圖書館的重要職能，其在推廣社會文化發展方面具有不可替代的作用，因而，做好閱讀推廣工作是圖書館理所當然的工作。在積極推廣全民閱讀的今天，圖書館要不斷創新閱讀推廣形式，合理利用新技術，積極進行服務創新，推進全民平等閱讀，通過引導與教育，使全民健康地閱讀，有品位地閱讀，進而提升廣大人民群眾的綜合素質。

二、新技術環境對圖書館閱讀推廣的影響

計算機技術、網絡技術及信息技術等新技術對圖書館事業的發展起到了十分重要的促進作用。從圖書館閱讀推廣的視角，在新技術環境下，讀者的圖書閱讀方式發生了重大的改變。目前，我國數字化閱讀呈逐年上升的趨勢，尤其是網絡及智能手機的大范圍普及，人們通過手機等智能設備，可以方便快捷的進行信息的獲取，數字化閱讀成為了人們閱讀的重要方式。但伴隨著信息的爆炸式增長，文化垃圾充斥其中，數字化閱讀形式超過了內容，瀏覽式、跳躍性的“淺閱讀”漸多，而真正能領略其內涵的有品位的閱讀漸少。當前，手機、電腦、平板等電子設備成為人們生活、工作、學習、交流必不可少的工具，在網絡環境下，人們通過電子設備進行閱讀成為了一種習慣，尤其是在大量手機APP的推動下，人們獲取信息的途徑、方法在發生不斷的變化，主動獲取與被動接收交相輝映，造成了國民閱讀在整體下滑的形式下數字化閱讀的逆勢而上。對于圖書館的閱讀推廣來說，新技術環境可謂是機遇與挑戰并存，影響不可謂不大。圖書館利用大量的新技術，可以有效的推動全民閱讀活動的開展，但數字化閱讀存在的弊端，對于圖書館利用新技術進行閱讀推廣提出了更高的要求，只有合理利用新技術的優勢，有目的、有針對性的引導讀者進行圖書閱讀，才能在新技術環境下有效的開展閱讀推廣。在當前的社會環境下，人們獲取信息已經不僅僅是通過圖書館等傳統途徑來進行，網絡的出現為人們獲取信息提供了更便捷的途徑。但網絡信息的散、亂，同樣給人們的閱讀選擇造成了困擾。在此環境下，圖書館的閱讀推廣不能局限在鼓勵人們走進圖書館，而應是針對現實環境，解決讀者閱讀的實際問題。圖書館在尊重讀者閱讀方式與閱讀情況習慣改變的基礎上，應大力調整自身的服務方式與內容，順勢而為，才能使新技術環境對圖書館閱讀推廣影響趨于利好。

三、服務創新對圖書館閱讀推廣的重要性

從本質上來說，閱讀推廣是圖書館群眾文化服務功能的一種表現形式，是一種重點服務。面對如今的社會形勢，閱讀推廣本身與圖書館的發展一脈相承，都面臨著嚴峻的形勢。從某種層面來說，閱讀推廣的問題也就是圖書館的持續發展問題，都需要面對服務創新這一重要命題。在當今社會，人們的物質生活日益豐富，對于精神文化的需求也日益強烈，但在當前環境下，人們的需求與市場的供給存在著嚴重的分離與脫節。人們一方面渴求精神文化生活的豐富，而另一方面卻對此沒有清晰具體的訴求。調查發現，很多讀者走進圖書館，但在閱讀方面卻沒有明確的目的性和系統性，很多都是隨意的閱讀，主要集中在消遣性的小說及休閑娛樂類書籍上。在數字化閱讀方面也存在同樣的問題，人們數字化閱讀的內容也主要是各類娛樂、八卦、社會新聞以及快餐小說等，數字閱讀將人們帶入了淺閱讀時代，這種閱讀難度低，以快速獲取信息、娛樂性為目標的閱讀形式，它的主要表現有讀圖、速讀、縮讀、時尚閱讀、輕松閱讀等，而這對于提升人們綜合素質與整體素質來說是遠遠不夠的，有時甚至具有相反的作用，長期的淺閱讀，容易使人形成不求甚解、盲目自信、浮躁、淺薄等問題。如果沒有一個系統全面的引導，他們就會迷失方向。對于圖書館來說，傳統的服務方式與內容已經難以適應現代人們的訴求，這一點從圖書館讀者不斷流失可見一斑。沒有服務創新也就意味著沒有吸引力，沒有吸引力自然會失去關注度，閱讀推廣活動的開展也就失去了必要的基礎。因此，針對現實環境與實際情況進行具有針對性的服務創新，將是吸引讀者走進圖書館，在系統引導與專業指導下開展圖書閱讀，進而提升閱讀推廣效果的關鍵。圖書館要重視讀者閱讀習慣和閱讀方式的改變，在了解和尊重他們的基礎上，調整自己的服務方式和內容，才能有針對性地開展閱讀指導和閱讀推廣。

四、圖書館開展閱讀推廣存在的問題

從技術與服務的角度，圖書館開展閱讀推廣存在以下一些問題：

一是專業的技術與服務人才匱乏。新技術的應用與服務創新都需要圖書館有一支專業的人才隊伍，在此方面，多數圖書館存在問題，尤其是一些基層的公共圖書館，專業的技術與服務人才不足導致閱讀推廣活動難以有效推進。一些圖書館雖然也建立了閱讀推廣的QQ群、微信、微博等，但實際參與的人數寥寥。究其根源，缺乏相應的技術人才與管理人才是關鍵，重建輕管，導致付出與回報不成比例。二是閱讀推廣活動宣傳渠道單一。多數圖書館在進行閱讀推廣時，只重視了在館內的宣傳，忽視對新媒體平臺的運用，導致活動宣傳面較窄。而對于閱讀推廣本身，也只注重館內活動的開展，忽視與外部資源的結合，社會影響力較小。三是閱讀推廣活動形式單一、服務創新不足。很多圖書館的閱讀推廣活動缺乏必要的讀者需求調查，不了解讀者的需求，盲目的或是每年都一樣的舉辦活動，片面的追求形式與活動數量，忽視對活動質量的把控，致使閱讀推廣成了表面文章，徒具其表。四是服務機制不健全，不完善。在此方面，很多圖書館墨守成規，在服務方面缺乏靈活性與創新性。如服務時間問題，圖書館多數讀者是固定工作者，其工作時間與圖書館的服務時間基本一致，導致圖書館的周內利用率極低，周內的閱讀推廣活動參與者很少；服務流程呆板，很多圖書館的服務內容與流程缺乏可操作性，忽視環境與讀者需求變化，與現代讀者追求服務便捷特點不相符合。

五、圖書館閱讀推廣的相關策略

（一）充分發揮新技術優勢進行閱讀推廣

目前，很多圖書館還在采取傳統的推廣方式，如開展講座、競賽等，對于新技術的應用還比較少。從數字化閱讀逐年上升的趨勢可以看出，人們閱讀方式在新技術環境下發生了變化。針對這一點圖書館要充分發揮新技術的優勢，大力推進閱讀推廣。圖書館要充分運用網絡平臺、手機移動平臺等建立閱讀推廣的新途徑，除了要在宣傳上重視新技術、新媒體的應用，還要在內容服務上加強移動圖書館、數字圖書館的建設，要引導讀者進行數字化閱讀，要通過數字化閱讀不斷增強讀者的閱讀興趣、養成閱讀習慣，并逐步引導讀者的閱讀趣味。此外，以數字化閱讀為切入點，圖書館要著力改善圖書館的硬件設施、環境，為讀者提供輕松愉悅的公共文化空間，通過新技術優勢吸引讀者走進圖書館，參與閱讀推廣活動，進而擴大圖書館推廣的社會影響力。

（二）以服務創新為核心開展閱讀推廣活動

圖書館閱讀推廣活動的開展，核心是服務，只有不斷的進行服務創新，才能打開閱讀推廣的新局面。首先來說，在閱讀推廣活動的設計上，要進行讀者需求的調研，只有契合讀者需要的推廣活動，才具有生命力與實際價值。圖書館應針對不同人群、不同年齡層進行嚴密的需求調研，切實了解不同讀者的實際需求；其次，活動的設計要具有戰略意義，在具有新穎性、趣味性的基礎上，要將推廣活動的策劃上升到品牌推廣的高度，要形成以服務創新為核心，品牌建設為根本的閱讀推廣理念，最終的目的，是要讓閱讀推廣活動形成品牌效益，進而擴大社會影響力，吸引更多的讀者參與。

（三）要加強閱讀推廣專業人才隊伍的建設

圖書館閱讀推廣活動的開展，需要建立完善的人才機制，只有在技術與服務各個方面具有較強的人力資源，才能有效的開展閱讀推廣活動。對于一些新技術應用平臺，如微信、微博、QQ群等，要清晰的認識到其工具與手段的本質，平臺的維護與服務才是根本與關鍵。只有在平臺的推廣與維護上建立專人專責的運管機制，才能不斷的吸引讀者參與。此外，從服務創新的角度，專業人才的培養與引進也是關鍵，只有具備創新意識與創新能力的人才隊伍，才能有效的開展閱讀推廣的服務創新。因此，圖書館開展閱讀推廣活動，專業人才隊伍的建設是必須要認真面對的關鍵問題。

六、結束語

對于具有社會教育職能的公共圖書館來說，開展閱讀推廣活動責無旁貸。但要想取得閱讀推廣的優質輸出效果，則必須要對新技術環境與服務創新有一個清晰準確的認識。只有充分運用新技術的優勢，大力開展服務創新，才能在當前環境下，取得閱讀推廣的新成就。

作者簡介

李玉蘭，女，1973年6月16日生，2004年畢業于南京廣播電視大學，2008年本科畢業于南京東南大學，館員.