宜家的物流及供應鏈管理調查報告

【摘要】宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框等。現如今，宜家已成為全球知名的50個品牌之一，而宜家向來以高品質和低價格著稱，通過實地考察后，本文將從宜家的物流及供應鏈角度出發探索宜家成功的秘訣（注：雖然，物流包含在供應鏈之中，但是作為供應鏈的重要一環，因此，此文中將其單獨列出討論）

【關鍵詞】宜家；物流；供應鏈；管理

一、宜家的物流管理

物流是指物資資源的流動過程，它是科技含量很高的一種現代管理系統，用最低廉的成本和最快的速度，把貨物從源頭運送到消費者手中。作為一種先進有效的組織形式和管理技術，現代物流成為企業降低物質消耗、提高勞動生產率以外的第三利潤源泉。物流配送的水平，在一定程度上體現和決定著整個連鎖企業的運營水平。宜家嚴格地控制著物流的每一個環節，保證使由物流而導致的損失降到最低點。在多年的管理與探索中。宜家逐步摸索出一條適合自身的物流管理方案。

宜家采用平板包裝，有效地解決了物流難題，節約了物流成本。據說，宜家一名設計師注意到，顧客在將桌子塞進車里時非常費勁。為了把桌子塞進去，只有把桌腿拆掉。這名設計師因此得到靈感，并始設計可拆式家具。從那以后，宜家的大部分產品都可以拆開裝運。

這種平板包裝的優勢可總結為以下幾點：（一）它使宜家不必為顧客提供產品組合、運輸和安裝服務，改由消費者自己完成商品流通的最終環節——挑選、運輸、組裝，為宜家省去了一筆可觀的費用。（二）平板包裝還有助于降低運輸成本。平板包裝意味著同樣一輛車，可以成倍地提高運輸效率，因而降低了人工和運輸方面的成本。（三）平板包裝可以有效地降低庫存成本。平板包裝、可以拆卸的家具，在相同容積的庫房里，可以存放更多的產品，一問庫房可以當成幾間來用，無形之中又節省了大量的庫房費用。獨特的平板包裝使得宜家的物流成本可以大幅度降低，而消費者則會因為宜家提供的產品質優價廉，又可以根據自己喜好進行式樣變化而十分領情，一舉兩得。宜家的配送中心和一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道，以便節省時間。所以宜家在接近集裝箱碼頭、重要公路和鐵路線的地方建立了全球配送網絡。所有商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，宜家通過科學的計算，決定哪些產品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。同時，每家“宜家商場”根據自己的需要向宜家的貿易公司購買這些產品，通過與這些貿易公司的交易，宜家可以順利地把所有商店的利潤吸收到國外低稅收甚至是免稅收的國家或地區從而實現利益最大化。宜家專門成立了宜家服務集團為配送提供專業保障。宜家服務集團的支持是其整套供應鏈正常運轉的關鍵，沒有它，宜家的配送網就不會如此暢通。宜家還將網絡技術運用到物流管理中。整個配送網絡的運轉，從每家商店提供的實時銷售記錄開始，反饋到產品設計研發機構，再到貿易機構、代理生產商、物流公司、倉儲中心，直至轉回到商店。

二、宜家的供應鏈管理

宜家在全世界范圍內尋找供應商，采取類似招標的方式，由于生產要素成本的原因，近年來宜家提高了從發展中國家選擇供應商的比例。過去五年，它從發展中國家采購的比例由32%增至35%。2001年度宜家采購數量最多的五個國家分別是：中國（15%）、瑞典（14%）、波蘭（8%）、意大利（6%）和德國（6%）。如今，中國已成為宜家集團最大的采購國。未來的趨勢將是，像中國這樣的勞動力成本更加低廉的國家的供應商會不斷地刷新現有供應商名單。目前，隨著亞洲市場特別是中國市場所占的比重不斷擴大，宜家正在把越來越多的產品或者是產品的部分放在亞洲地區生產，這大大降低了運費對成本的影響。此外，宜家還在中國實施了零售選擇計劃，即由中國商場選擇幾個品種的產品，由中國的供應商進行生產，然后直接運往商店的計劃。事實證明，這種計劃是非常成功的。例如，尼克折疊椅原先是由泰國生產，運往馬來西亞后再轉運中國。其采購價相當于人民幣34元一把，但運抵中國后成本已達到66元一把。再加上商場的運營成本，最后定價為99元一把，年銷售額僅為每年1萬多把。實施這項計劃后，中國的采購價為人民幣30元一把，運抵商店的成本減至34元一把，商場的零售價定為59元一把，比以前低了40元，年銷售量猛增至12萬把。宜家在全球進行采購，也制定國際化的統一標準，即他們提供的產品必須是針對宜家全球而并不是某個特定的區域。因此，只有在達到最低成本的同時保證質量的供應商，才有可能得到大額訂單。而這樣的措施，使宜家因為大規模的訂單量將供應商的供應價壓到了最低，其他商家想要模仿仿制時，并沒有絲毫價格上的優勢，因此，從另一方面也極大地減少了仿制者。不難看出，宜家低成本策略的另一個節點是對終端的大力壓縮，終端壓縮過程中的有限服務是“宜家”低成本戰略的一個重要環節。在實地調研中，我們發現，宜家為顧客最大限度地提供了產品目錄、一次性卷尺、鉛筆以及便條，并在所有家具上都貼上簡而可讀的標簽，上面有關于產品價格、名字、尺寸、顏色、用料以及可獨自提貨的位置區域說明。宜家希望通過這樣的方式給予廣大消費者以自主決策的便利，以最大程度減少工作人員的工作量，減少工作人員的數量，從而達到降低成本的預期目的。由于宜家提供給消費者鉛筆以在便條上記錄所需產品，常可看到用橡皮擦過并有細微痕跡的便條被消費者再次使用。

三、總結

通過以上對宜家物流與供應鏈管理的分析，我們可以看出，宜家現如今如此成功是有絕對原因的，宜家將降低成本做到了極致，同時，又不減損產品質量，提出了許多創新性理念，改變了人們的消費方式，成為一家具有品牌效應的偉大的公司。

參考文獻

[1]陳廣.《宜家家居攻略》.南方日報出版社，2005.05.

[2]張金良，林志國.《超越比爾蓋茨——宜家王國的崛起》.京華出版社，2004.07.

[3]王革非.《中國企業觀察》.中國經濟出版社，2011.01.

[4]王倩.《宜家供應鏈管理體系研究》.中國海洋大學，2012-06-05.

作者簡介

楊佳琪（1994.7—），女，漢族，湖北武漢人，武漢大學信息管理學院2013級本科生，信息管理與信息系統專業.