分析醫院服務半徑 探討醫院宣傳方向

【摘要】醫院科學的掌握醫療服務半徑，有利于實現醫療資源的合理配置，在一定程度上緩解了緊張的醫患關系，對全面提高醫療水平具有十分重要的意義。因此醫院采取一定的措施充分掌握醫院服務半徑的基本情況以及相應的變化態勢，同時醫院的宣傳部門應當在充分了解本院的服務半徑之后，制定科學合理的宣傳計劃，建立醫院的品牌形象。本文將為淺析醫院的服務半徑，同時尋求醫院的宣傳方向，為醫院今后的發展做出貢獻。

【關鍵詞】醫院服務半徑；醫院宣傳；醫療資源

一、醫院服務半徑的探討

對于我國來說，經濟發達的一線城市整體醫療水平比較高，醫療設施比較先進，那么相應的醫院醫療服務半徑范圍就比較大，個別大專科醫院達到了全國頂尖水平。醫院醫療半徑的大小一般由醫療團隊技術水平、醫療資源設備設施以及醫院整體服務水平所決定。因此切實加大宣傳力度，將醫院的資源優勢、學科優勢、人才優勢結合典型病例充分地進行宣傳報道，有助于在通訊時代讓廣大患者查詢了解到更多救治信息，由此也進一步擴大了醫院服務人群，從而擴大了醫院的醫療服務半徑。為了切實擴大醫院的服務半徑，增加醫院的年就診人次，可以采取以下幾種措施。第一可以充分運用網絡技術，通過網站預約、手機APP等形式，實施網上預約掛號。通過網絡預約掛號，可以為患者提供便捷，同時也為較遠地區的患者提供了方便；第二定期開展義診活動。深入社區、養老院等區域，通過專家義診等活動，方便老百姓看病，并與社區服務站建立上下聯動機制，做到大病不出區域，小病不出社區，切實實現百姓“在家門口看病”的醫療目標；第三提高醫院的服務態度。醫院的服務態度在一定程度上也影響了醫療半徑。服務態度是醫院對患者的一種責任，因此醫院應當加強對醫療工作人員服務態度的監督力度，可以通過定期對患者進行問卷調查或者是不記名投票等方式來進行服務水平的評價，以切實提高醫院整體的服務水平；第四引進先進的醫療設備。先進的醫療設備是醫院醫療水平的基本保障，它可以為醫護工作者的治療方案提供數據信息依據，這在一定程度上也提高了醫院的醫療水平。但是醫院在引進醫療設備的過程中，應當與醫院的實際情況相結合。

二、醫院宣傳部門的職能簡介

宣傳部作為醫院的主要職能部門，應當采取科學合理的宣傳手段來不斷提高醫院的形象工程。在進行宣傳工作的過程中，工作人員應當根據本院的實際情況進行宣傳，切不可夸大醫院的醫療水平和醫療資源，以免延誤病人病情，引發醫患糾紛。總體來說醫院宣傳部門主要有以下幾方面的工作內容。

（一）確定醫院宣傳方向

醫院宣傳部門在制定宣傳計劃的過程中，應當以上級領導的指示和批文為基本參考內容，切不可偏離上級的要求，以免偏離宣傳方向，影響宣傳效果。醫院領導在指示開展宣傳工作前，通過結合醫院的實際運行情況，已充分考慮到各項影響因素，這就在一定程度上保證了宣傳方向的科學性和準確性，因此宣傳部應當切實把握醫院的發展態勢，制定合理的宣傳計劃，提升醫院的形象品牌。

（二）宣傳計劃的制定

科學合理的宣傳方案為開展各項宣傳活動提供了方向性指導依據。醫院的宣傳部門在制定宣傳計劃的過程中，應當嚴格遵循相關執行標準，高效率高質量的完成宣傳任務，以達到宣傳效果。宣傳計劃的制定離不開醫院各個部門的支持，因此宣傳部門的工作人員應當科學合理的協調各部門間的交流配合，結合各科室及醫院整體需求，嚴謹、穩步、有序地完成宣傳計劃制定工作。宣傳部工作人員應全面搜集醫院的文件材料并整理成參考文件，以利于在宣傳計劃撰寫過程中參考使用。

（三）宣傳計劃的執行

醫院的宣傳計劃在實際的執行過程中或許會面臨一些難題，宣傳部工作人員在開展工作前應盡力考慮到各項影響因素，并協調相應部門積極做好應對措施，以保證宣傳計劃的順利展開，做好醫院形象工程的建設工作。宣傳資料完成以后，工作人員可以將其及時更新到醫院的網站，以便患者查詢參考，為病人及家屬了解救治信息提供方便。宣傳部門還應當充分利用媒體的力量來提升醫院的形象。宣傳工作人可以利用報社等媒體的力量來提升醫院的知名度，從而保障宣傳效果。另外宣傳部門也應當不斷地提升宣傳人員的計劃執行能力，從而確保宣傳方案的有序實施。

三、醫院宣傳方向分析

醫院形象工程的建立不僅僅依靠患者的口碑，還依靠醫院的醫療質量以及宣傳工作。作為醫院的宣傳部門，其工作宗旨是忠于踐行服務宗旨，搜集醫院醫療服務亮點，弘揚醫護人員救死扶傷的奉獻精神。因此宣傳部門在對醫院進行廣泛宣傳的過程中，應當遵循以下幾點要求。

（一）切實抓住醫院的宣傳亮點

每一個醫院都有其獨有的醫療優勢，因此宣傳人員在進行宣傳工作的過程中應當準確把握本院的宣傳亮點。在制定宣傳計劃的過程中，宣傳部門應當加強與各科室之間的溝通合作，切實掌握各科室的醫療優勢，并對使用的先進醫療器材進行通俗易懂的介紹說明，使患者更加清晰的了解醫院的醫療資源。另外宣傳方案制定應當遵循醫院實際的醫療水平，保證宣傳計劃的真實性，這同時也是對患者負責的一種職業表現。

（二）創新宣傳活動

對于醫院來說，宣傳計劃的實施主要通過醫院專屬網站、各媒體平臺和印制的科室簡介及醫院簡報等。隨著近年來網絡科技技術的發展，為醫院宣傳模式的創新帶了機遇和挑戰。醫院可以建立手機APP客戶端，對醫院的醫療資源進行詳細地說明介紹，為廣大患者提供便捷。另外醫院網站還可以建立各科室主治醫師的專屬交流板塊，定期進行常見疾病的常識及預防知識介紹，方便患者自查，提高醫院的服務水平，通過這樣做不僅僅為醫院樹立了良好的形象品牌，同時也在一定程度上拉近醫生和患者的關系。

（三）開展醫療下鄉的宣傳活動

部分經濟和交通較為落后的地區醫療水平相對偏低，這就增加了患者看病難的問題。醫院的宣傳部門可以根據本院的實際情況舉辦醫療服務下鄉活動，并將活動資料進行整理，在為廣大患者提供方便低價的醫療服務的同時，也大大提升了醫院的整體形象，達到宣傳的效果，同時在一定程度上也為患者解決了就醫難的問題。宣傳部門在制定策劃活動的中，應當充分與各科室進行溝通，充分做好出行的計劃及時間安排，從而保證參加活動的醫療技術力量，進而保證活動的舉辦質量，這樣才能真正做到在宣傳醫院的同時，為廣大患者提供高質量的醫療服務，秉承醫院以人為本的宗旨。

四、結論

綜上所述，醫院進行必要的宣傳工作對醫院發展具有有重要的促進意義。宣傳部門可以通過網站、院報、義診等多種活動形式來樹立醫院的形象品牌，擴大醫院的知名度，吸引更多的患者前來應診。另外醫院還可以使用網絡科技技術對患者進行遠程會診，這樣不僅僅提升了醫院的品牌，同時也給患者帶來了方便。總之醫院宣傳部門應當以科學合理的制定宣傳計劃，圓滿的完成宣傳任務，樹立良好的醫院品牌形象為工作目標。

參考文獻

[1]李暉.分析醫院服務半徑探討醫院宣傳方向[J].中國藥物與臨床，2013（6）.

[2]陳英.湖南省某三甲醫院服務半徑分析[J].浙江臨床醫學，2015（06）.

作者簡介

鄭琳琳：女，就職于天津市泰達醫院宣傳部。