大數據時代社會輿情引導的困境及其化解路徑

【摘要】現代科技的發展將我們帶入了大數據時代，在大數據時代刮起的這場信息風暴正影響著我們的生活、工作和思維方式，也給社會輿情帶來了新特征，輿情引導也因此面臨全新的困境和挑戰。

【關鍵詞】大數據；輿情；輿情引導

一、大數據時代社會輿情的新特征

（一）輿情媒介載體多元化

大數據時代的來臨也帶來了互聯網技術的飛躍發展，各類新興媒體如微信、微博、論壇等隨之迅速崛起，成為新一代輿情媒介載體，給輿情的傳播方式帶來了多元化發展，新的輿情載體也使得會社輿情呈現多元化發展。

（二）輿情信息數據海量化

大數據時代影響著人們的生活習慣和思維模式。在面對各類突發事件時，人們越來越傾向于在各類新興公眾社交平臺上來表達意見，分享觀點。由此生產了巨大的信息量，形成了浩瀚無邊的信息海洋。

（三）輿情產生影響深遠化

大數據時代各類新興媒體對于熱點事情的輿情傳播發揮著越來越大的推動力和影響力。在此環境下各類熱點事件從發生到傳播開來的時間大大縮短，輿情傳播時效性大大提高，輿情所產生影響也更加深遠。

二、大數據時代社會輿情引導的現實困境

（一）輿情傳播蔓延難以控制

社會輿情在大數據時代呈現多元化發展趨勢，而這一趨勢給政府的社會輿情引導工作，尤其是突發事件社會輿情引導工作也帶來了不小的挑戰。首先在大數據時代新媒體環境下，輿情的傳播蔓延變得十分簡單便捷，越來越多的媒介載體平臺可以供給民眾自主發表言論看法，造成巨大并難以篩選控制的信息量。其次社會化媒體促進信息的開放和溝通的便捷，分眾傳播、個性化傳播凸顯，使偏激的觀點更容易找到“同類”，從而相互支持、強化放大，加劇輿論偏激情緒。

（二）輿情信息收集存在缺失

在大數據時代可挖掘分析利用的數據海量增加，同時也加大了能有效管理和駕馭這些海量數據的難度。面對不斷涌現出來的海量輿情數據，如何從中全面篩選收集有效的輿情信息又是大數據時代社會輿情引導的另一個困境。在當前社交平臺上，每一個輿情信息發布者同時又是輿情信息接收者，這種信息交互的情況下又能衍生更多新的輿情信息，使得輿情信息管理的難度越大增大。對同一個問題，不同的數據能提供互補信息，通過相關性思維，讓不同維度的海量數據關聯起來，使突發事件的輿情引導面臨更加復雜多變的環境。

（三）輿情引導技術相對滯后

社會的發展同時帶來了難以掌控的海量輿情信息，和更多復雜多變的輿情發展趨勢，而傳統的輿情引導技術顯然已經難以奏效于當今社會。大數據時代的輿情信息有更新快，數據多，傳播廣等特點，如何全面掌握社會輿情運行規律及其與社會的相互影響，更加準確地把握住公眾的情緒特點，預判社會輿情的發展趨勢，提高社會輿情管理的效能，實現有效的輿情聯動管理也正是當前社會輿情引導的難點，所以必須加快輿情引導技術攻關，提高對輿情數據的監測、挖掘、分析等技術能力。

三、大數據時代社會輿情引導困境的化解路徑

（一）改變傳統的固有思維模式

創建大數據時代社會輿情引導管理，要創建大數據的思維理念模式。首先要改變傳統的社會輿情引導思維方式，將大數據和社會輿情引導緊密結合起來，提高感染力和說服力。大數據時代的社會輿情引導，首先要分析數據，通過大數據分析民眾的輿情態勢與走向。再向民眾全面呈現社會事件的來龍去脈，讓民眾了解到事實的真相，讓輿情趨于客觀理性。輿情本質也是社情民意的表達，輿情引導同時也是一種社會治理，通過大數據分析，了解輿情背后的社會動因，令輿情治理和社會治理產生聯動作用，實現同步推進。

（二）構建輿情信息大數據格局

建立了大數據的思維模式后，也要積極適應大數據時代的發展要求，以切實有力的舉措推進輿情信息大數據格局建設。要從不同方面對輿情引導進行新的審視，建立起完整的大數據時代的社會輿情引導機制，并不斷提升大數據時代社會輿情引導的科學化、規范化、現代化水平。重視輿論數據的挖掘，從海量數據中認真梳理，尋找具有潛在價值的輿論線索數據，最終形成具有參考價值的輿情信息。進行大數據戰略規劃，加強政策保障，加大資金、技術的投入，推動我國大數據加快發展的，實現輿情信息數據的快速匯集、規范管理、高效利用。

（三）提升政府輿情引導公信力

提升大數據時代政府輿情引導公信力，最主要的是要將大數據和政府政務公開緊密結合起來。政府政務公開不僅僅只是政務信息的公開，更應該是加大政務數據的公開，讓政府的數據信息更加透明化規范化，使民眾更加了解公共數據與政府工作情況。我們要在保障數據安全的基礎上，探索建立我國的大數據政務公開系統，引導社會力量參與對公共數據的挖掘和使用，讓數據發揮最大價值。同時這也能架起政府與民眾之間的橋梁，讓民眾更加信息政府的行為，為政府以后良好的社會輿情引導工作鋪墊現實基礎。

參考文獻

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