由美國作家馬爾科姆·格拉德威爾(Malcolm Gladwell)的書籍“引爆點”(The Tipping Point)中提到的一個觀念,說明許多難以理解的流行潮背后的原因,并且發現其中的因素,說明如果能夠掌握這些因素,就可以輕易地推動起一個流行潮。
《引爆點》是一本談論怎樣讓產品發起流行潮的專門性著作。書中將產品爆發流行的現象歸因為三種模式:個別人物法則、附著力因素及環境威力法則。個別人物法則是圈層營銷或者說窄眾營銷的理論基礎。作者在書中詳細地指導了我們如何去尋找目標客戶中的傳播員、內行與推銷員——那些有著非凡人際能力的人們。附著力因素解決的是項目應該怎樣傳遞信息的問題。附著力因素首先告訴我們要在諸多賣點中提煉出高質量的信息,并尋找一種簡單的信息包裝方法,使信息變得不可抗拒。環境威力法則針對的是客戶感知與項目期望表達的信息是否高度一致的問題。
思想、行為、信息及產品常會像傳染病暴發一樣迅速傳播。正如一個病人就能引起全城流感;幾位涂鴉愛好者能在地鐵掀起犯罪浪潮;一位滿意而歸的顧客還能讓新開張的餐館座無虛席;發起小規模流行的團隊能引發大規模流行風暴。這些現象均屬“社會流行潮”,它達到臨界水平并爆發的那一刻,就是一個“引爆點”。
當我們試圖使一種思想、一種觀念、一個產品被別人接受,我們實際上是在改變我們的聽眾。我們在感染他們,用我們的氣勢席卷他們,使他們漸漸放棄敵意,慢慢接受。
這個目的可以通過特殊人群,即那些有著非凡人際關系的人的影響力來實現,這就是個別人物法則;這個目的可以通過改變交際的內容、通過使傳遞的信息淺顯易記,從而牢牢地扎根于人們的頭腦,直至最后變成行動,這就叫做附著力因素法則。
書中詳細詮釋了這三種法則,即個別人物法則、附著力法則和環境威力法則。
首先,個別人物法則。下列三種人導致了流行的發生:第一種是聯系員,這類人把朋友當作郵票一樣地搜集,隨時與人保持聯系,這個角色可以把信息快速的散布出去。第二種是內行,他對某一種知識可以說是“達人”,不厭其煩地把相關的知識與朋友分享,但是卻沒有很好的說服力。這個角色對某件事情的狂熱,使他所發掘出來的事情成為有價值的。第三種是推銷員,這種人沒有很深的知識,但是能夠把內行發現的東西與人們以簡易的語言溝通。
其次,附著力法則。有些話讓我們“左耳進右耳出”,但是另一些卻讓我們聽過了再也忘不掉。附著力法則所說的就是當被傳播的信息容易被注意、記憶的,則容易形成流行。
最后、環境威力法則。實驗證明,在一個非作弊不可的環境中,不論是哪種家庭出身的學生都會作弊。只要一件物品或一個觀念擁有適當的條件,就可以形成一個風潮,而掌握到了這個趨勢,就可以讓一個趨勢引爆起來。