黨員干部應修好“挨罵課”

群眾“罵聲”實質是一種監督、一種忠告。所以，黨員干部要敢聽、善聽，聽得進、聽得懂，從“罵聲”中找“病灶”，用“罵聲”治“頑疾”。

據報載，在德國，無論是在商場、酒店，還是在飛機、火車上，都有那么一群彬彬有禮的“紳士服務員”。消費者提問，他們會耐心解答。即使遇到消費者的指責、謾罵，他們也不會“反擊”，而是會先讓其冷靜下來，再進行解釋。在這些“紳士服務員”背后，有著嚴格的系統培訓，其中就有一堂專門的必修課——“挨罵課”。

“挨罵課”，彰顯的是德國服務業的服務理念——一切為顧客著想。這樣的理念同樣適用于黨群干群關系中，如果廣大黨員干部也能修一修“挨罵課”，在虛心接受群眾批評的過程中完善自我、提升工作，黨群干群關系就會更加密切，更加融洽，更加和諧。

修好“挨罵課”，是一種胸懷。當下正處在經濟轉型、社會轉軌的重要關口，很多工作都在摸索中進行，很可能出現這樣那樣的問題。當群眾有罵聲時，作為黨員干部，應該抱以什么態度呢？是阻攔呵責、驅趕打發，還是給以寬容、抱以同情？這兩種不同態度，反映了對待群眾的兩種不同態度——是心系群眾，還是漠視群眾？其實，給群眾“罵”干部的出口，讓干部能夠經常傾聽群眾的“怨氣”“罵聲”，這不是懦弱，而是把群眾真正當成自家人，這樣才能站在群眾立場思考問題，為群眾解決困難。

修好“挨罵課”，是一種能力。群眾的罵聲，當然不好聽、不好受；然而罵聲的背后，往往有隱情、有苦衷、有委屈。因此，群眾“罵聲”實質是一種監督、一種忠告。所以，黨員干部要敢聽、善聽，聽得進、聽得懂，從“罵聲”中找“病灶”，用“罵聲”治“頑疾”。

修好“挨罵課”，是一種擔當。對于群眾罵聲，敢聽固然難能可貴，但關鍵是聽后怎么辦？敢聽罵聲，只是第一步；接下來應當針對群眾所罵，拿出實實在在的舉措，使群眾的難處得到解決、權益得到維護。如果對群眾的罵聲只是一聽了之，那就等于白聽了，而群眾也算是白罵了。

黨的十八大報告指出，“堅持問政于民、問需于民、問計于民，從人民偉大實踐中汲取智慧和力量”。廣大黨員干部惟有以“萬事民為先”的理念擔當，切實修好“挨罵課”，“罵聲”當成“忠言”來聽、當作“良藥”來服，從中汲取教訓經驗，化為前行的力量，才能不斷奪取新的勝利，為國家為人民作出更大的貢獻。