公共關(guān)系課程教學(xué)方法探究

[關(guān) 鍵 詞] 公共關(guān)系課程；教學(xué)方法；探究

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）26-0123-01

公共關(guān)系，簡稱“公關(guān)”（Public Relations，P.R），由英文“Public Relations”翻譯而來，公共關(guān)系是一種傳播活動，也是一種管理職能。由于社會上的分工越來越細，公關(guān)人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關(guān)系學(xué)系，我院公共關(guān)系是屬于藥品經(jīng)營與管理專業(yè)下的一門課程，它具有較強的創(chuàng)造性、理論性、實踐性、藝術(shù)性。公共關(guān)系的教學(xué)目標是使學(xué)生掌握公關(guān)基本原理，強化公關(guān)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識，注重提高學(xué)生的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、思維能力、文字與口頭表達能力、策劃創(chuàng)造能力。本課程教學(xué)過程中采用講授法、案例法、比喻法、類比法、角色扮演法、任務(wù)分組法等多元化的教學(xué)方法，能獲得較好的教學(xué)效果。

一、案例教學(xué)法

單純的講授法不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，所以，教師應(yīng)在理論教學(xué)中選取切合知識點的案例。案例在教學(xué)中連接了理論與實踐，具有橋梁作用。案例具有生動性、趣味性、現(xiàn)實性、便于記憶性等優(yōu)勢，能使學(xué)生置身于實際的環(huán)境與氛圍之中。在公共關(guān)系課程的教學(xué)中運用案例，既可避免理論課的枯燥，又可彌補公關(guān)實踐中理論闡述欠缺的不足。

（一）有針對性地篩選案例

在案例教學(xué)中，案例必須精選，為結(jié)合學(xué)院及藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的特點，所選案例最好是來自于食品或藥品企業(yè)的真實情境或事件。選擇的案例應(yīng)與理論知識緊密相扣，具有較強的針對性，能夠充分說明教學(xué)中的理論問題。如，講危機公關(guān)這一章節(jié)時，選取“泰諾”危機公關(guān)的案例，結(jié)合案例講解危機公關(guān)的定義、特點及處理原則。這樣的案例才能有的放矢，真正發(fā)揮理論聯(lián)系實際的作用，有助于培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生主動參與課堂討論，真正做到以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)。通過案例的解析還可以培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考和創(chuàng)新能力，明確解決問題的途徑。

（二）導(dǎo)入新課

案例教學(xué)法不僅能夠把公共關(guān)系真正地引入學(xué)生就業(yè)崗位生活中，而且能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，在多個案例的分析中體味公共關(guān)系的奧妙與神秘。如，講征詢性公關(guān)這一知識點時，教師可選取可口可樂于1927年在上海街頭為“蝌蝌啃蠟”征名這一案例，激發(fā)學(xué)生的求知欲和好奇心，將征詢新公關(guān)的定義、特點、形式講解清楚，從而達到良好的教學(xué)效果。

（三）學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，授之以魚不如授之以漁

教學(xué)中，教師應(yīng)注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。要求學(xué)生根據(jù)課堂布置的任務(wù)，利用圖書館或網(wǎng)絡(luò)資源等收集與公共關(guān)系理論相對應(yīng)的案例，并且整理剖析，歸納總結(jié)。結(jié)合分組任務(wù)教學(xué)法，讓學(xué)生制作PPT，走上講臺進行自選公共關(guān)系案例交流，教師制作評分細則表，要求學(xué)生與教師一起參與評分，并將最終成績納入期末考核，計入總成績。評分標準從案例選擇、小組合作、上臺演示三大方面開展，一是案例的選擇應(yīng)注重知識性與典型性，知識性是指案例內(nèi)容與公關(guān)原理的貼合度；典型性是案例新穎實用，引人深思；二是小組合作，從小組成員的參與度及分工開展評價；三是對公關(guān)理論、對案例進行分析時應(yīng)條理清晰、聲音洪亮、有見地，而且行為舉止端莊、儀態(tài)儀表自然大方。老師、學(xué)生在評分細則表上記錄優(yōu)、缺點及改進建議。學(xué)生認識到這樣的交流活動可以樹立自己在公眾面前的形象，本身也是在做個人公關(guān)，因而學(xué)生都會為了更好地展示自己、滿足榮譽感、得到同學(xué)的認可而更具有積極性。

二、比喻法、類比法

在緒論中講公關(guān)與宣傳、庸俗關(guān)系、廣告、市場營銷、推銷等定義的異同時，同時多個概念的講解，學(xué)生容易混淆不清，如，講到推銷與公共關(guān)系的異同時，教師可以將推銷比喻成快馬加鞭，目的是能使馬兒跑得快。公共關(guān)系就是好比清除跑道上的沙石和障礙。通過一些形象、生動的比喻讓學(xué)生快速掌握抽象的概念。此外，還可運用類比法，以某馬戲團進城表演時，通過什么方法讓人們知道這件事為例，將公關(guān)與廣告、公關(guān)與促銷、公關(guān)與宣傳等定義進行解析。類比法是一種重要的思維方式，它在提出和建立科學(xué)假說方面發(fā)揮了重要作用，在教學(xué)過程中也具有其他教學(xué)法無可比擬的優(yōu)勢，它還可以自然引入新概念，真正做到寓教于樂。

三、角色扮演法

角色扮演是一種情景模擬活動，指根據(jù)被試者在某一任務(wù)中可能擔任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)相似的測試項目，如，講到公關(guān)策劃這一知識點時，教師可模擬公司策劃公關(guān)活動方案，學(xué)生按男女、學(xué)習(xí)態(tài)度等分組搭配，一組6～8人，成立公共關(guān)系部，根據(jù)教師給出的特定材料，模擬公司，虛擬公司業(yè)務(wù)范圍，策劃公關(guān)活動。在此之前的課堂教學(xué)及案例交流和討論，使學(xué)生對公共關(guān)系基本原理的掌握和運用有了一定的基礎(chǔ)，那么就要求這次公共關(guān)系活動方案的質(zhì)量要更上一個臺階。教師在此時要提出具體要求，制定考核指標。如，講到公關(guān)禮儀這一章時，教師通過角色扮演法，讓學(xué)生上臺模擬公關(guān)禮儀規(guī)范，從而讓學(xué)生有更直觀的學(xué)習(xí)感受，通過模擬后的指導(dǎo)，可以及時認識到自身存在的問題并進行改正。上臺展示的學(xué)生在提高業(yè)務(wù)能力的同時，也加強了反映能力和心理素質(zhì)。講臺下觀摩的學(xué)生通過觀察其他同學(xué)的扮演，可以學(xué)習(xí)各種交流技能及禮儀規(guī)范。角色扮演法讓學(xué)生可以積極參與課堂，學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間可以互動充分，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，并且特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強學(xué)習(xí)效果。

總之，教學(xué)有法，教無定法。理論與實際相結(jié)合，培養(yǎng)應(yīng)用型人才是我國經(jīng)濟發(fā)展的需要，公共關(guān)系教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為重點，改變傳統(tǒng)的教學(xué)思想觀念，引入與時俱進的教學(xué)新技術(shù)及方法，敢于嘗試、大膽探索，進而培養(yǎng)出合乎社會需要的公共關(guān)系應(yīng)用型人才。

參考文獻：

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