e安居：做社區的智慧大腦

e安居社區服務平臺是以物業為紐帶，以家庭為中心，借助高效便捷的社區服務平臺，對社區物業進行信息化、智慧化的改造，為社區打造一個智慧大腦。

社區是城市里的活性細胞，是城市居民生活、居住、休閑、消費的最終落腳地。“互聯網+社區”則利用互聯網的方式，整合社區資源，實現線上交流交易，線下體驗服務，快捷方便地滿足社區住戶的生活需求。目前，以彩生活為代表的智慧社區平臺已經成為創業創新的熱點。

河南佳易園網絡科技有限公司打造的e安居社區服務平臺是以物業為紐帶，以家庭為中心，借助高效便捷的社區服務平臺，對社區物業進行信息化、智慧化的改造，為社區打造一個智慧大腦。

物業服務全實現

物業服務是社區的重要部分，我國物業行業面臨著行業集中度低、服務水平差、物業收入困難、人力成本高等諸多問題。e安居社區服務平臺負責人劉亞峰表示，e安居的優勢是要幫助物業公司實現提效和增收兩大目的。

e安居社區服務平臺針對業主、物業和商戶分別打造三種APP版本，提供門禁道閘、物業到家服務、生活快購、社區金融、鄰里交流等多種服務。

門禁開鎖是社區居民的高頻服務項目，e安居對社區原有的門禁系統和車庫系統進行智能化改造。社區住戶不用帶門禁卡，只需點亮手機屏幕，即可在離公共區域門1米以內非接觸開門，給用戶免去了忘帶門禁的擔憂。e安居系統通過藍牙和車牌識別的雙項校驗，識別到業主車牌后，即可自主開門，免除住戶刷卡的不便。

住戶下載e安居APP可與物業后勤系統24小時隨時溝通，獲得一鍵報修、反饋建議、投訴、費用查繳、訪客通行、房屋租賃等一系列物業相關服務，同時，還可對物業服務的質量、進度進行實時跟蹤，及時評價。

e安居為物業公司開發的物業版APP，可將業主管理系統、停車場管理系統、門禁管理系統、通知公告、巡邏系統、業主報修、設備監控、調度系統、電梯管理、查費繳費等功能進行集中運營管理，縮短服務時間，減少服務人數，達到降低成本，提高效率的目的。

增加收入是物業公司選擇e安居的重要因素之一。社區周邊商圈是社區居民最常使用的服務，業主使用e安居APP后無需出門即可無阻礙地完成絕大部分生活類的交易，同時也能針對一些商戶的特性做社區O2O的聯動，從而更好地帶動居民的周邊消費。生活服務必不可缺的就是柴米油鹽等各類剛需產品。e安居圍繞著家庭這個最優消費場景，給住戶提供豐富的特色產品系列，比如母嬰、生鮮、特產等，或者節日期間推送一些相關的產品，然后通過手機端的各類專題進行呈現，讓業主充分享受到便利與優惠。

社區金融不僅是e安居未來利潤的重要來源，更是進一步促進商業活動的有效手段。基于社區平臺采集的住戶數據，可以在業主急需用錢時，通過專業評估系統進行信用評估，為融資機構是否向業主出借資金提供一個有利的風險評估支持。同時，由于融資方是業主，他們在社區內持有的房產作為不動產，從而在無形中產生了信用。

在經濟活動之外，e安居還有鄰里社交的作用。e安居派駐工作人員到社區，通過APP來進行淺層次的社交，然后再通過線下社區活動讓更多的居民從家里走出來，讓社區鄰里服務中心成為居民交流、互動的大平臺。比如跳蚤市場、隨手拍、樹洞吐槽等都能讓社區住戶更加開放及便捷地交流，并用最簡單的方式進行互動。劉亞峰介紹未來e安居社區服務平臺還將增加健康、養老、廣告、智能家居等內容。

后臺服務系統

e安居社區服務平臺的目標定位是中高端社區。相比于大部分低端社區管理的無序性，中高端社區服務意識成熟度較高，其業主的穩定性，以及較高的互聯網認知度，可以使平臺的推廣更加順利；另外，規范成熟的中高端物業服務公司具備停車場管理系統、門禁管理系統、社區公告、巡邏系統、報修、設備監控、調度系統、電梯管理、查費繳費等，以便發揮社區服務平臺的最大應用及價值。

e安居社區服務平臺的商業模式是通過門禁道閘這樣高頻的服務，鄰里交流、物業到家服務這樣的低頻服務，建立客戶黏性，通過生活快購、社區金融實現盈利，真正成為住戶的社區一站式服務窗口。目前，e安居已經在鄭州大觀國際項目實施推廣，在新鄉市、漯河市、駐馬店市、信陽市、洛陽市均有完善的運維及運營團隊儲備和豐富的區域屬地化運營經驗。

公司的股東是深圳市馨園網絡（以下簡稱馨園網絡）信息科技有限公司，是一家致力于智慧社區綜合服務系統建設的高科技公司。劉亞峰介紹馨園網絡給予e安居堅實的資金和技術支持。e安居同天貓、京東、滴滴出行、58到家、就醫160、美團、58同城等各類垂直領域巨頭進行聯合運營，保持了穩定親密的合作關系。住戶無需下載多個APP，只需一個e安居APP即可享受到吃喝住行購玩全套服務。

在社區服務之外，e安居正在建立大數據平臺，從用戶需求出發，以用戶社區的地理為主，根據其裝修屬性、車輛狀況、家里人口、門禁進出時間點、道閘進出時間點、用戶手機端行為軌跡跟蹤、用戶停留界面、購買商品等情況，通過大數據的分析給每一位用戶貼上標簽，然后給用戶進行廣告、商品以及活動信息的針對性推送，進行個性化的運營。

智慧社區行業方興未艾，吸引著科技、互聯網、建筑、物業等公司介入，e安居以門禁開鎖高頻服務引流，以后續的社區O2O和社區金融服務為利潤增長點，資源整合以及有效的后續服務將是e安居運營的重點領域。