項目施工過程中甲方代表參與行為的不確定性研究

【摘要】本文將圍繞甲方代表在整個項目施工過程中的管理影響，分析其中不確定因素的干擾表現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】項目施工；甲方代表；參與行為；不確定性研究

前言：

近些年來，隨著各式各樣的項目工程被引入到城市、鄉(xiāng)村建設(shè)中后，有關(guān)于項目施工、施工中管理、管理中改進(jìn)等工作議題被不斷提出，結(jié)合管理實踐可以發(fā)現(xiàn)，不確定性因素是管理工作的一大障礙，故在研究項目施工中甲方代表的管理工作問題時，也要從不確定性因素角度入手，探尋問題的本質(zhì)。

一、項目施工中甲方代表承擔(dān)的管理職責(zé)

甲方代表是項目工程的總投資人，是工程的管理主體，與建設(shè)單位和監(jiān)理單位不同的是，甲方代表需要統(tǒng)籌、控制管理項目長時間的質(zhì)量功能，而它們只需要對一部分、個別區(qū)域負(fù)責(zé)。甲方代表在項目施工中直接參與的管理工作有：工程圖紙及結(jié)構(gòu)設(shè)計的決定和判斷；工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；工程進(jìn)度的實時管控和促進(jìn)；工程突發(fā)情況的應(yīng)對和處理等等。可以說，幾乎項目中任何一個施工環(huán)節(jié)、操作行為，都可以找到與甲方代表管理職責(zé)相當(dāng)?shù)墓芾砉ぷ鳎灿纱丝闯觯追酱砉芾砉ぷ髦械母鳂?gòu)成元素很多，管理背景與環(huán)境很復(fù)雜，這都是不確定性因素產(chǎn)生的原因。

二、甲方代表參與行為的不確定性因素研究

（一）甲方代表參與行為的分類

要想探究甲方代表參與行為上的不確定問題，首先要對甲方代表的管理行為進(jìn)行現(xiàn)狀分類，本文主要分為三類，內(nèi)容如下：

1.不作為

為了不與施工單位、監(jiān)理單位等人產(chǎn)生管理上的矛盾，有的甲方代表會表現(xiàn)出默默無聞的工作態(tài)度，直觀表現(xiàn)為“消極怠工”，他們不作為的目的是“剩麻煩”，與其他項目管理組織不溝通交流、也不討論研究。這種思想情感和行為傾向，會讓整個甲方代表的管理行為陷入混亂、無序的環(huán)境中，即使當(dāng)時情況下甲方代表的管理不會出現(xiàn)大問題，但工程一旦進(jìn)入驗收和質(zhì)量監(jiān)理環(huán)節(jié)，問題就會逐漸多起來。出現(xiàn)此種情況的原因是，一般甲方代表的管理能力、知識有限，他們不可能完全勝任項目施工中任何一個管理職責(zé)，為了不妨礙、減緩項目進(jìn)度，故認(rèn)為此種“不作為”的方法是管理必須和必要的妥協(xié)。

2.不良行為

與不作為不一樣，不良行為會嚴(yán)重?fù)p害項目施工的質(zhì)量水平及功能表現(xiàn)。甲方代表管理工作中有關(guān)于項目可圖的利益有很多，有些心術(shù)不正的甲方代表為了攫取這部分利益，會違背自身職業(yè)道德，采用違法、違紀(jì)的行為，謀得私利。有時候，甲方代表還會與項目其他負(fù)責(zé)人串通一氣，在項目質(zhì)量上、功能上做手腳，偷工減料、擅自改變工程建設(shè)圖紙、使用不好的工程材料進(jìn)行施工。職務(wù)上的便利，會誘發(fā)很多不良行為，同樣這些不良因素也使項目施工造成了很多不確定性。

3.有作為

項目施工中如果甲方代表“有作為”，則他會把甲方代表管理職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行一一校對、驗證和分析，這樣一來，工程結(jié)構(gòu)設(shè)計與維護(hù)、工程施工建設(shè)、工程質(zhì)量驗收、工程材料管理、工程進(jìn)度保證等工作，都會以既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。但是這樣一來，也會給項目帶來一定的不確定性，因為管理各項事務(wù)時，勢必會有不合格、不達(dá)標(biāo)的問題，如果要當(dāng)時改正、處理的話，就會影響正常施工，久而久之，項目的整體施工表現(xiàn)也會受到干擾和影響。

（二）不確定性因素的原因解析

項目管理的施工操作行為是復(fù)雜的、充滿環(huán)境條件的，這些行為都有著它的不確定性、不科學(xué)性，這是根本原因。甲方代表管理行為的經(jīng)濟(jì)性，管理帶有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，因為管理各方都有利益掛鉤，所以一旦有人想謀取利益，則整個管理工作都會受到影響。此外，甲方代表各管理人員的職業(yè)能力、經(jīng)驗以及知識儲備都不同，所以即便管理想法和意識是一樣的，行為也存在問題，有時監(jiān)管肯定找不到依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、有時約束控制不知道該采取什么樣的標(biāo)準(zhǔn)；有時刻意的約束和控制也會延緩施工進(jìn)度。

三、結(jié)論與建議

通過上文對項目施工過程中不確定性因素的影響及原因進(jìn)行深入研究發(fā)現(xiàn)，項目實施要想杜絕不確定性因素是幾乎不可能的，只要有人參與的施工管理工作，就會有思想、意識，以及行為能力的差異。因此，基于項目實踐經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，削弱不確定性因素的影響，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手：

（一）維護(hù)項目工程的執(zhí)行力和意識力

甲方代表的職責(zé)和任務(wù)有很多，具體的工作行為要靠著管理行為的意識和想法開展，如：甲方代表的管理要保持原有的職業(yè)精神，一是，工作認(rèn)真、謹(jǐn)慎，不要因為一己私欲而放棄掉甲方代表管理上的職責(zé)權(quán)利；二是，合理運(yùn)用手中的管理權(quán)利，與其他項目建設(shè)單位和監(jiān)理單位形成良好的工作溝通，爭取在溝通和交流中避免一些工作矛盾；三是，在不影響項目施工進(jìn)度和最終效果的情況下，強(qiáng)調(diào)項目工程的執(zhí)行力，如：工程的長期效益不能受損；工程的施工矛盾要解決；工程的管理任務(wù)要按時保質(zhì)的完成等等。

（二）積極培養(yǎng)甲方代表管理人才及儲備力量

“懂經(jīng)濟(jì)”的才能是甲方代表特別重視及需要的管理職責(zé)，甲方代表管理人才應(yīng)當(dāng)集中培養(yǎng)及教育，使其能夠更好地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行投資控制。“懂法律”的才能也是甲方代表管理工作中的一大要求，在培訓(xùn)教育中，也要穿插一些法律知識，讓甲方代表管理者們的法律意識、遵紀(jì)守法意識更強(qiáng)，以更高的約束他們的想法和行為。“懂管理”的才能是管理行為有效落實的保證，基于現(xiàn)代化管理的理論和知識，也需要甲方代表擁有現(xiàn)代化管理操作的能力和想法，管理工作也應(yīng)當(dāng)迎合當(dāng)代管理工作的需求。

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作者簡介：

馬霖（出生年月1982年2月21日），男，山東省濟(jì)南市人，民族：漢； 職稱：工程師 中級職稱 學(xué)歷：大學(xué)本科。單位：山東省直機(jī)關(guān)住宅建設(shè)發(fā)展有限責(zé)任公司。