企業(yè)標準化人才素質(zhì)談

【摘 要】 本文結(jié)合企業(yè)標準化工作需要，介紹了標準化專業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)要求，并對標準化人才專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的內(nèi)容進行了較為詳細的敘述，為企業(yè)標準化人才素質(zhì)提升和培訓(xùn)提供參考。

【關(guān)鍵詞】 標準化 人才 專業(yè)素質(zhì) 綜合素質(zhì)

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2016.12.003

1 引言

標準化是企業(yè)管理的基石，產(chǎn)品開發(fā)需要研發(fā)標準，過程控制需要工藝標準，質(zhì)量控制需要質(zhì)量標準，企業(yè)管理需要管理標準，人力資源管理需要崗位工作標準，標準化工作貫穿于企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的全過程之中。新形勢下，標準化工作在企業(yè)管理中的作用越來越突出，如何搞好企業(yè)標準化工作，人的因素至關(guān)重要，這也對企業(yè)標準化專業(yè)人才的素質(zhì)提出了更高要求。以下結(jié)合標準化工作的開展需要，談?wù)剬ζ髽I(yè)標準化人才素質(zhì)的具體要求。

2 專業(yè)技術(shù)人才知識結(jié)構(gòu)概述

專業(yè)技術(shù)人才的知識結(jié)構(gòu)分為I型結(jié)構(gòu)、T型結(jié)構(gòu)和∏型結(jié)構(gòu)三類：

（1）I型結(jié)構(gòu)，僅精通一門專業(yè)技術(shù)知識；

（2）T型結(jié)構(gòu)，既熟練掌握縱向某一專業(yè)技術(shù)知識，又熟悉橫向其它專業(yè)知識；

（3）∏型結(jié)構(gòu)，具有二門以上專業(yè)技術(shù)知識和具有橫向多學(xué)科社會和自然科學(xué)知識的“一專多能”的人才。

企業(yè)標準化工作的特點是貫穿企業(yè)研發(fā)、工藝、生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，涉獵面非常廣，既是技術(shù)工作又是管理工作。這就要求標準化專業(yè)人員具有∏型知識結(jié)構(gòu)，既要有標準化專業(yè)知識，又要有產(chǎn)品和工藝專業(yè)知識，同時還需要具備良好的管理素質(zhì)、文字素養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)能力和職業(yè)道德等綜合素質(zhì)。

3 專業(yè)素質(zhì)

企業(yè)標準化人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)包括以下幾個方面：

第一，目前標準化已經(jīng)單獨成為一門學(xué)科，有自己系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和知識體系。從事標準化工作的人員要經(jīng)過專門培訓(xùn)和實踐，具有從事標準化工作所必須的標準化理論知識。主要包括標準化法律法規(guī)、標準化基本概念、標準化原理、企業(yè)標準體系建設(shè)、各類標準編寫要求、六項互換性基礎(chǔ)標準、圖樣要求系列企業(yè)標準、技術(shù)文件編制系列規(guī)范等；通過以上標準化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使得企業(yè)標準化人員具備標準體系規(guī)劃能力、圖樣標準化審查能力、技術(shù)文件規(guī)范性審查能力，各類標準的編制和審查能力等。

第二，要具備產(chǎn)品基本知識。產(chǎn)品是標準化的最主要對象，不懂產(chǎn)品，標準化工作便無從下手。作為機械工業(yè)企業(yè)標準化工作者，首先需要具有機械制造、汽車工程、內(nèi)燃機等一門或多門專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷；其次要掌握企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的相關(guān)知識。就內(nèi)燃機生產(chǎn)企業(yè)而言，標準化人員需要掌握的產(chǎn)品知識包括發(fā)動機原理、發(fā)動機設(shè)計和構(gòu)造以及內(nèi)燃機名詞術(shù)語、產(chǎn)品型號、零部件編號、整機技術(shù)要求、試驗方法、安全要求、排放噪聲、產(chǎn)品標識等相關(guān)標準和BOM編制要求等。

第三，工藝標準化也是標準化的重點之一。標準化人員不但要了解產(chǎn)品知識，對制造過程也要熟悉，既要掌握《機械制造工藝基礎(chǔ)》《內(nèi)燃機典型零件制造工藝》《鑄造、鍛造、焊接、熱處理、機械加工、涂漆、裝配等通用技術(shù)條件》《工藝文件編制系列規(guī)范》《工藝管理導(dǎo)則》等專業(yè)知識。也要對工藝“四新”技術(shù)、材料和設(shè)備、工裝知識有所了解。

第四，需要具備質(zhì)量管理體系相關(guān)知識。包括ISO 9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》、ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》、ISO/TS 16949《質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件組織執(zhí)行ISO 9001：2000的具體要求》、GJB 9001B《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001（idt ISO 14001《環(huán)境管理體系—要求及使用指南》、GB/T 28001《職業(yè)安全健康管理體系規(guī)范》標準，還要掌握APQP五大手冊、《審核基本知識》和公司產(chǎn)品/技術(shù)研發(fā)流程，具備程序文件編寫和流程及規(guī)范執(zhí)行有效性審核的能力。

4 綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)包含一個非常廣的內(nèi)容，作為企業(yè)標準化工作者，歸納起來包含以下幾個方面：

4.1 管理素質(zhì)

標準化工作屬于技術(shù)管理范疇，為便于工作的開展，標準化專業(yè)人員需要具備較強的管理素質(zhì)：

第一，要有一定的現(xiàn)代管理科學(xué)知識，掌握管理基本概念和要求；管理又是一門藝術(shù)，要用活用好各種管理技巧；

第二、需要掌握并熟練運用烏龜圖、章魚圖、魚骨圖、8D、5W等質(zhì)量問題分析工具；

第三、需要熟練運用OFFICE等辦公軟件和模板進行文字、表格、圖像、流程圖等編輯和處理。

第四、需要掌握項目管理基本知識，熟練運用Project、WBS等項目管理工具。

4.2 文字素質(zhì)

標準化最重要的一項工作是負責(zé)編寫各類標準文件，包括企業(yè)標準和程序文件，甚至是國家標準和行業(yè)標準，而這類標準文件跟論文或藝術(shù)作品有本質(zhì)的不同，它要求內(nèi)容規(guī)范、嚴謹、準確，不允許產(chǎn)生任何歧義，這就對起草者提出了非常高的文字素養(yǎng)要求。要求起草者語法準確，歸納能力強，文字簡練、無錯別字等。

4.3 心理素質(zhì)

鑒于標準文件的嚴肅性，要求標準化人員耐心、細致。粗心大意的人是干不好標準化工作的。標準化又是一項基礎(chǔ)且瑣碎的工作，具有一定的服務(wù)性質(zhì)，工作量大且不容易出成績，標準化人員要耐得住寂寞，另外，在標準化工作過程中，要同各種層次的人打交道，非常規(guī)的事會經(jīng)常遇到，標準化人員要具備非常好的心理承受能力和自我平衡、調(diào)節(jié)能力。

4.4 溝通協(xié)調(diào)能力

標準是“為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件”。從其定義上可以看出，標準是協(xié)調(diào)的產(chǎn)物，標準的制定需要多方協(xié)調(diào)，標準實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題也需要協(xié)調(diào)處理。這就要求標準化人員具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，基于專業(yè)知識給各類人員進行解釋并分析、解決工作中遇到的各類問題。

4.5 自學(xué)能力

目前我國標準數(shù)量眾多，國家標準有三萬多項，行業(yè)標準和地方標準有幾十萬項，企業(yè)標準也有上百萬項。而一個企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，真正能用到的各類標準最少也有5000項左右，而且新標準還在不斷制定、發(fā)布中。標準化人員負有在企業(yè)內(nèi)部貫徹實施這些標準的責(zé)任，在缺少老師培訓(xùn)的前提下，標準化人員必須具備很強的自學(xué)能力，通過對標準不斷進行學(xué)習(xí)、分析，吃透這些標準內(nèi)容，才能正確解釋標準條款，對企業(yè)貫標起到正確的指導(dǎo)作用。

4.6 外語能力

標準化工作對外語能力也有相當高的要求，以下幾個方面要求標準化人員具備較好的英語知識和能力：

（1）國際化的研發(fā)工作中用到很多ISO、IEC、SAE、EN、BS、DIN等國際和國外標準原文，要求標準化人員具備英語閱讀能力和標準譯文的技術(shù)校對能力；

（2）國際化的技術(shù)管理工作，需要對國外分公司和中心各類人員進行標準宣貫，業(yè)務(wù)溝通，要求標準化人員能夠書寫基本的英語文檔，具備基本的英語口頭和書面交流的能力。

（3）參與國際標準制定工作需要，包括主持或參與國際標準起草，參加國際標準化會議，國際標準審查、投票等。

4.7 職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)標準是企業(yè)最重要的信息資產(chǎn)之一，需要進行嚴格保護。尤其是研發(fā)規(guī)范是企業(yè)花費了很多資源和時間總結(jié)出來的核心技術(shù)秘密，一旦泄露給競爭對手，對企業(yè)而言是非常大的損失。作為標準化人員應(yīng)具備很強的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，在工作中確保企業(yè)技術(shù)秘密不泄露，同時要研究并采用相關(guān)保密措施，加強對各類標準文件的保密管理。

5 結(jié)束語

目前，標準化人才的素質(zhì)已成為制約標準化工作開展的主要因素之一。現(xiàn)有的企業(yè)標準化人員多是半路出家，標準化基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和專業(yè)技能都明顯不足，嚴重影響了標準化工作的開展。要徹底改變這種局面，必須針對上述素質(zhì)要求，有的放矢的加強對標準化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，快速使標準化人員達到崗位工作要求。必要時，對標準化工作人員實行資格制度，通過考試認證，持證上崗，也不失是一種好辦法。

作者簡介

陳民忠，男，山東濰坊人，高級工程師，主要研究方向為企業(yè)標準體系建設(shè)和內(nèi)燃機標準化。

佟宜沅，女，本科，工程師，主要從事標準化理論研究和技術(shù)服務(wù)工作。