會獎醫療游 何須乘桴浮于海

Combining MICE events and medical treatments， MICE-Medical tourism has become a new sensation in recent years. What is the current domestic market for it？ What is the situation of oversea and inbound MICE-Medical tourism？ We discussed with the CEO of L’avion International， Zhong Yan， who is also the co-founder of World Medical Information， and here is her interpretation.

“道不行，乘桴浮于海”語出自《論語》，指的是：主張行不通時，可以坐個木簰到海外去試試。融會獎旅游和醫療旅游為一體的會獎醫療游，目前國內的市場情況雖然不容樂觀，但是會獎醫療游也并非沒有出入。針對會獎醫療游目前的市場困境，本期，《旅游會展》針對上述話題，采訪到了優翔國際CEO、世界醫訊聯合創始人兼CEO 種巖女士。作為“中國第一家私人健康旅行服務專家”機構的負責人，她向我們做了如下解讀。

會獎醫療是中高端商旅的新趨勢、新時尚

會獎醫療旅游的核心人群是高端商旅。隨著中國經濟水平的提升，國內中產階級及高階層人群對于健康越來越重視，國人在滿足了基礎的生活需求之后，開始了對更高層次的生活方式和生活態度的探索。比如在參加商務活動之余進行以健康為目的的嘗試，已成為一些中商端商旅的新趨勢、新時尚；目前，在出境醫療旅游正越來越多的進入商旅人士的行程的引領下，相信，國內以會獎為載體的醫療旅游市場也將迎來爆發式增長。

在出境會獎醫療游方面，國內醫療資源的欠缺和用戶需求的不斷增長，以及疾病的高發，優質醫療資源的過于集中，導致用戶的“痛點”越來越凸顯，成為了拉動海外醫療旅游這一市場前進的動力。而在形式方面，將商務、治療和旅行相結合的會獎醫療游，不但為中高端客戶群體提供了來自海外的前沿醫療方案，同時也在基本不影響商務活動的情況下為他們帶去了更好的就醫體驗，所以，整體說來，國內客戶對于海外醫療旅游的接受度和認可度越來越高。

市場開拓目前仍面臨一些困境

據不完全統計，目前國內提供出境會獎醫療旅游的機構大大小小有幾千家，包括旅行社、健康管理公司、保險公司等等。會獎醫療旅游產品的種類繁多，服務要求也不同，有些重癥轉診的服務門檻很高，包括權威優質的合作醫療資源，專業的醫學從業人士等，如何確保能夠為客戶提供高質量的專業服務，是國內會獎醫療旅游的提供商面臨的一大挑戰。提供醫療旅游服務，對從業者的要求很高，尤其是重癥轉診項目，有時即使擁有國內醫學背景都無法勝任，這其中重要的一環就是醫學翻譯，包括病歷翻譯及就診溝通，需要工作人員有良好海外醫學教育或者行醫資歷。而專業人才的短缺，是國內會獎醫療旅游服務面臨的一大困境。

在破解市場困境方面，以優翔國際為例，自2006年成立起，憑借對于海外醫療行業的高度專注和對 “最初的出發”理念的堅守。比如通過整合全球頂級預防/體檢中心、診斷/治療/康復醫療機構、抗衰老/療養/靜修機構，從而建立起了遍布全球的生命管理生態系統，并在行業內樹立起高端醫療旅行的服務標準和理念。再比如專業的服務團隊，目前我們推行的“由私人醫生隊伍來對客戶的病例進行全方位的評估，根據用戶的需求，為其推薦最適合的治療方案和專業機構”的模式，受到了客戶的普遍歡迎。

科技整合是會獎醫療游的一個方向

除重大疾病的治療之外，有一些適合商旅在參加會議、展覽，或在境外推介、考察之余進行的醫療、體檢、或治療產品，也就是目前流行的“輕醫療”，比如去日本的體檢、瑞士的抗衰老、德國的糖尿病治療，新西蘭的睡眠管理、馬來西亞的清肺等等。目前，雖然很多服務商通過與日本、美國、新加坡、臺灣以及歐洲等世界最尖端的醫院和醫療體檢機構進行合作，為中國用戶帶來世界級的體檢產品，但在產品知名度和服務保障性上，商旅人士還是所知甚少。

為了破解這個難題，給更多的中國人帶來健康的信息，我們還開發了一個APP——世界醫訊。這個APP是國內第一款著眼于“全球”的醫療健康APP，通過平常人能看懂的醫療語言，聚焦腫瘤，搭建最為權威的數據庫，全面涵蓋了海外體檢，海外治療的信息。相信通過類似這樣的科技整合，會獎醫療游一定會越來越為商旅喜歡。

品牌影響將助力中國會獎醫療目的地的建設

在入境會獎醫療旅游方面，以相關城市在“會獎醫療目的地” 的建設為例，據我所知，目前國內的一些旅游局正在開發一些有特色的以中醫、中草藥或中國武術為主題的保健游，這種跟國外有差異化的策略將助推中國建設成為更好的“會獎醫療目的地”。不過，在中國會獎醫療旅游項目建設的過程中，我建議要在醫療專業、服務水準層面上與國際接軌，同時通過差異化特色進行品牌建設，以吸引更多的海外客戶消費和體驗。

相信，憑借中國的潛力和以中醫藥為主的醫療保健實力，只要把“輕醫療”為主的高端會獎醫療產品品牌打出去，在加以政府對醫療旅游的支持，我相信，國內的“會獎醫療目的地”將更多地吸引來自全球的客戶。