會議創新 關鍵要弄清一線消費者的饑餓感

After ten years of fast growth， the conference industry of China finally gets close enough to the spot to be globally recognized. However， high speed usually means high risks， and misjudgment and mistakes may occur. While the whole industrial structure of China is going through a change and global economy is declining， the reform and innovation of the conference industry also encounter many obstacles. Hence， how can the industry achieve them？ If put aside the reform of transition， integration， distribution channel and technology， and just focus on strategy， then we will find the key—the “hunger” of the front-line customers.

今年的兩會，在李克強總理的《政府工作報告》中，“改革”與“創新”無疑為出現頻率最高的詞匯。而報告中提出的“通過供給側結構性改革，重塑產業鏈、供應鏈、價值鏈，改造提升傳統動能”，不但指出了中國當前改革發展的著力點，同時，也為會議行業的改革與創新指明了方向。

經過十多年的高速發展，中國的會議行業終于站到了離世界矚目只剩一步的位置上。然而，沖刺階段、破線時期，往往也是風險比較多、容易出現錯判和失誤的時期。在中國整體產業結構調整和世界經濟總體下滑的趨勢下，會議的改革和創新也遇到了很多瓶頸。會議行業究竟應該怎樣改革、如何創新呢？拋開轉型、整合、渠道、科技等形式上的改革不說，從戰略的角度看，會議產業要實現有效創新，關鍵之關鍵，就是要弄清一線消費者的饑餓感。

所謂，求木之長，必固其根；欲流之遠，必浚其源。會議產業的改革與創新之所以停滯不前，其癥結就是因為弄不清一線消費者的饑餓感所在，反而一味地從自身著眼，顧大貪全、盲目模仿；真正通過市場一線調研，以解決一線消費者的難題為目標，以幫助客戶開拓市場而進行的創新與改革并不多。尤其是在現代已經產業化的會議活動中，由于一些習慣性的會議模式和一些程式化的服務產品，造成的會議主題與參會者面臨的難題不契合、話題內容的“不落地”或“老調重談”、個性化和互動性的環節不足、服務過程中主動迎合需求和引導需求的切入點不多等等。這些問題的存在，顯然是忽視了一線參會者的個性需要。其實一線消費者的饑餓感一直存在，且一直處于動態發展中，改革的目的，就是在摸清一線消費者饑餓感的同時，準確把握市場導向，并通過不斷創新的產品，在市場上實現份額和品牌傳播力的突破性發展，從而真正在改革與創新中開創出一片新天地。

改革與創新是市場賦予會議行業的使命與擔當，但成功不會因為賦予就遷就。會議行業的改革之所以有些“難”，是因為要面臨割舍和弄不清方向。站在改革和創新的十字路口，面對值得期待的中國會議產業未來，摸清一線消費者的饑餓感，迅速改革，將創新落實在培育一線消費者的“消費渴望”上，仍是關鍵所在。