LK·MICE從斯航出發

SriLankan Airlines was founded in 1979. It was once rewarded as the best Airline company in South Asia； it is the first airline in Asia which flew with Airbus A340， and it was the first airline company in South Asia bought Airbus A330-200. Sri Lanka is among the most desired MICE destinations in Asia， and with fast development. according to the statistics of Sri Lanka Tourism Promotion Bureau， Sri Lanka welcomed 160，000 tourists from China this May， and a big amount from these tourists are for business travel. As the important travel carrier of Sri Lanka， what are the develop plan of the company， and the incentive policies they can offer？ Let’s hear the answer from the General Manager of Sri Lanka Airline in China， Mr. Ravindran Veeraperumal.

斯里蘭卡航空公司（以下簡稱斯航）成立于1979年，曾被評為南亞洲最優秀航空公司；是亞洲第一家采用A340空中客車飛行的航空公司，南亞第一家購買空客 A330-200機型的航空公司。而斯里蘭卡（Sri Lanka簡稱LK）作為亞洲發展速度較快和令人向往的MICE目的地，據斯里蘭卡旅游發展局最新發布的數據顯示，僅今年5月，該國就接待了1.6萬多人中國游客，不僅實現了同比31.5%的增長，因MICE活動而產生的商務旅客更占據了相當比重。那么，作為中國客商出行斯里蘭卡的主要交通渠道，斯航對于會獎旅客、對于會獎服務企業又有哪些優惠措施和發展計劃呢？帶著這些問題，近日，《旅游會展》有幸采訪到了斯里蘭卡航空公司駐華總經理 拉維（Mr. Ravindran Veeraperumal）先生，他對我們做了如下解讀。

斯航的2016年新動向

2016年1月起，為了配合斯航中國區的全直航戰略部署，開拓會議和獎勵旅游為主的旅客需求，拉維表示，今年在中國的商務中心城市廣州，每周新增了3個“廣州至科倫坡”的直飛航班，達到了一周7班。在飛行時間上，新增的這3個航班不再在曼谷經停，所以飛行時間也從7小時30分鐘變為5小時40分鐘。同時，作為《商務旅行者》評出的亞洲及亞太地區“低碳飛行”亞軍，除了在環境保護方面所做的開拓性努力外，還針對商務旅客在飛機商務倉做了平躺座椅、走廊式通道、獨享座位電源、WIFI鏈接等設計；并且，從今年2月起，連續推出了“持銀聯卡購票享25%優惠”、“持銀聯卡購票享20%優惠”等活動。

斯航的會獎旅客服務觀

針對MICE旅客，斯航會根據團隊數量給出最便宜的市場票價，并且，在某些情況下，還會對MICE團的操作者或重要人員提供一些免費機票。拉維表示，對于航空公司來說，會獎旅客與普通旅客雖然都是客戶，但在具體的延深服務上，卻存在很多不同。比如普通旅客在選擇酒店時對于星級標準會存在較大區別，而會議旅游的客人，在人員數量相對可控時，則會通過選擇酒店星級比較高的酒店入住；所以，為了更好的為商務旅客提供服務，斯航還成立了一個專門為旅客提供斯里蘭卡地接服務的機構，叫作蘭卡假日，專門為有需求的組織者或旅客提供DMC、酒店集團等優質、合適的當地服務商。憑借此優勢，今年6月，斯航還和某中國旅行社合作，成功簽下了上海化妝品行業的一個1450人獎勵旅游團。

針對MICE的特殊服務

斯航目前有60%-70%的乘客還是來自團隊游客，在FIT旅客、團隊商旅的數量上，也呈現了一個健康的增長態勢。究其原因，除了每一個航班都會配備一位中文空乘、中國影視作品、中文餐紙（菜單）及食品等符合中國文化服務配備外，拉維表示，針對MICE旅客，只要MICE團夠大，提前與斯航進行溝通，斯航不但可以提前設立一個專門針對該MICE團的值機柜臺，因為斯航的航班通過都是早晨落地，交通不是很方便，斯航及蘭卡假日還可以提供check-in、“歡迎飲料”等服務。

MICE該如何與斯航合作

會展經濟、旅游經濟與航空公司的發展相輔而行，雖然目前斯里蘭卡的會展產業在規模和頻次上都不大，但當地的旅游資源和開發潛力都十分大。正是因為斯里蘭卡在會獎方面的巨大潛力和發展空間，對于斯航來說，MICE商旅一直是斯航非常看重的一個部分。與普通游客相比，MICE不是特別受季節的影響，更多是受集團計劃、相關預算以及相關的市場營銷而決定，所以，斯航很期待與成熟的MICE服務機構和企業合作。正如拉維在采訪結束時所說：斯航是MICE商旅出行斯里蘭卡時，性價比最高的航空公司。從斯航出發，LK·MICE將更精彩！