焦作市中站區(qū)：女城管柔性執(zhí)法受歡迎

河南省焦作市中站區(qū)有一支特別的城管隊(duì)伍——中站區(qū)城管局女子執(zhí)法督查中隊(duì)。這支女城管隊(duì)伍共有4名成員，平均年齡24歲，每天8時(shí)前出發(fā)，到中午下班結(jié)束，下午也大都在街上巡查。遇到集會(huì)，她們還會(huì)在街上擺設(shè)服務(wù)臺(tái)，為過往群眾發(fā)放城市管理宣傳資料。

城市管理工作歷來難題頗多，但憑著女性特有的溫柔，許多難題迎刃而解。女城管隊(duì)員以女性特有的細(xì)致、耐心和周到，通過微笑服務(wù)，和風(fēng)細(xì)雨般地說服、勸導(dǎo)，將柔性執(zhí)法貫穿執(zhí)法管理全過程，使管理對(duì)象的抵觸情緒得以消除，有效緩解城市管理中的執(zhí)法沖突。