實用性、體驗性和前瞻性

上期專欄分享了會展場館規劃的科學性、藝術性、經濟性?？茖W性是規劃效益的核心并貫穿規劃始末、藝術性是在科學性的前提下滿足客戶視覺和心理需求、經濟性則體現在場館后期盈利能力。

本期專欄繼續和大家分享場館規劃設計的后三個原則，即實用性、體驗性和前瞻性。

何為實用性？曾經考察過德國的杜塞爾多夫會展中心，其中一個小小的配電箱讓我印象深刻。不同于國內很多裸露在外的配電箱，這家場館配電箱整齊擺放于地下管道之內，并用鑰匙鎖住，且只有展商交費后，工作人員才能打開。很小的設計細節，卻解決了有可能存在的展商隨意亂接線的管理漏洞，并杜絕了安全隱患。這就是實用性應達到的效果，通過“好用”的設計將后期運營管理中的問題減到最少，管理難度降到最低，成本控制做到最佳。

很多場館設計通常都會陷入一個誤區，即重視客戶需求忽視員工需求，重視前臺功能忽視后臺保障，這種“近視”直接導致后期運營效率低下。比如最為常見的一個設計缺陷，就是很多場館前期規劃都沒有考慮庫房的設置，導致大量桌椅等物資無處存放，為資產管理增加了難度，也增加了員工的工作量，降低了工作效率。如果在宴會廳或者重點廳室周邊增設庫房，雖然看起來減少了經營面積，但后期帶來的管理效益遠超于此。

如果說實用性要考慮運營團隊的使用需求，體驗性則從客戶的角度，研究如何能為客戶創造最佳體驗?！?br>