互聯網趨勢下服裝零售O2O模式的轉型創新

摘 要：現代社會在意識形態的轉變過程中以全球性互聯網時代為起點，在開發互聯時代中銷售模式的轉型O2O已是大勢所趨。因此，結合我國服裝行業現狀，剖析對比現有服裝品牌O2O構建方式及運營現狀，提出更為多樣化的O2O創新模式，最終將O2O與C2B結合為可實施的創新方案并進行實踐嘗試。以期能為傳統服裝企業順應變革提供參考，為高校教學實踐提供資料。

關鍵詞：服裝零售；O2O模式；互聯網；創新

一、互聯網趨勢下銷售模式的轉型創新形式

（一）電子商務快遞普及

20世紀90年代以來，在互聯網時代的浪潮下，全球電子商務營銷的速度不斷增長，而近幾年我國電子商務更是不斷普及深化，交易額節節攀升。《2015年中國網絡購物行業年度監測報告》顯示，2014年我國網絡購物用戶規模達到3.6億人，網絡購物交易規模更是達到2.8萬億。在剛剛過去的2015年11月11日，天貓“雙十一”活動總交易額高達912億，使其成為世界上規模最大的網購盛事，引起國外媒體關注。

（二）傳統模式面臨挑戰

正如周鴻■所言：“互聯網在扮演一個價值創造者的同時，也在很多行業扮演著摧毀者的角色，互聯網正在改變傳統商業模式，也正在形成一個新型的商業模式。”作為培養藝術設計人才和服務社會的高等院校，應該及時對這場變革作出積極回應，以便更好地應對新模式下的挑戰，因此提出“互聯網+趨勢下服裝零售O2O模式的轉型研究與C2B模式的結合創新”的社會現實意義。

二、服裝零售O2O模式研究現狀分析

（一）創新模式成為趨勢

互聯網時代電子商務的發展按照交易主體不同，經歷了傳統的B2B模式、B2C模式、以及C2C模式等。Alex Rampell最早提出O2O概念，該模式定義為“線上-線下”商務（Online to Offline），簡稱O2O。O2O模式基于移動互聯技術，立足于生活消費領域，可促成線上和線下可交互良性互動。O2O與C2B兩種模式都能更好地體現互聯網思維下用戶至上、體驗為王、免費與跨界、顛覆與創新的特點，這兩種模式如今已成為電商發展的趨勢。

（二）服裝零售轉型茫然

經研究，在過去的幾年中，國內外一些行業已經開始對O2O與C2B模式進行創新實踐，使這兩類模式不僅限于停留在概念。如芝加哥walk.by購物平臺、順豐“嘿客”便利店、上品折扣微信體驗店、尚品宅配家居定制等。但由于服裝零售行業的特殊性和傳統性，目前我國服裝行業在O2O與C2B的實踐中仍處于摸索階段，尚無非常成熟完善的模式可借鑒。每個企業各具特色，且中西方零售環境不同，所以一味盲目照搬西方經驗或片面復制其他企業模式很難成功，使得傳統服裝企業“觸電”無理論可依，轉型之路代價巨大、困難重重。

三、互聯網服裝零售O2O模式轉型創新形式的意義

（一）打通融合勢在必行

未來不可能存在純粹的線上或者線下企業，這已經逐漸成為行業共識，基于消費者購物習慣的轉變，線下服裝零售企業必須正視互聯網和電子商務給傳統服裝行業帶來的變革，網絡服裝品牌也需要通過實體化和多業態經營來提升品牌。因此，線上線下的融合是未來服裝零售的大勢所趨。

（二）幫助企業順應變革

隨著電商的迅速發展，傳統服裝企業正面臨實體店銷售困難的窘境，甚至逐漸淪為大型試衣間。而O2O與C2B商業模式的創新應用與有效實踐，則可以在一定程度上幫助服裝企業走出此類困境。課題希望通過對不同行業、不同服裝品牌中已有的O2O和C2B模式進行深入了解、比較分析、歸納總結，從而提出適應性更強、更為完善可行地多樣化創新模式，幫助傳統服裝企業解決棘手問題、順應市場變革，并為高校此類人才培養提供素材，為未來企業人才輸送打下基礎。

（三）創新價值

互聯網大潮后隨之而來的移動互聯大潮，使得PC端的互聯網應用正在快速轉移到移動端。從全球視野下來看，基于移動互聯的O2O模式正在成為傳統零售電商的核心，而C2B模式將引導后工業時代成為電商發展趨勢。國內傳統服裝企業和網絡品牌運用以上模式的成功案例較少，相關系統理論缺乏、實踐經驗尚少，使得較多企業在轉型中受阻，轉型成本高，效果不理想。

O2O模式的轉型創新將對本文中的模式在服裝零售中的運用進行研究，試圖將此類模式的引流特色、定制化導購特色、智能化店鋪特色等優勢發揮到極致，以補足傳統服裝企業普遍存在的IT短板，幫助企業順應變革、創新轉型。先轉型創新的過程中O2O的新型模式是根據社會變化而產生的，同時新時期中國零售行業找到新的突破口，該研究成果還可運用于高校新型設計人才的培養，幫助學生建立O2O與C2B意識。使學生在具備服裝設計專業知識的同時，兼具新型營銷方式的設計與運營能力，為轉型下的服裝企業做好儲備。

參考文獻：

[1]倪玲霖，史峰.方曉平.涂茜.全連通快遞網絡與軸輻快遞網絡的比較[J].系統工程，2009，（12）.

作者簡介：

向逸，中國美術學院，助教。