連鎖企業(yè)集權(quán)與分權(quán)組織管理研究

摘 "要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，連鎖企業(yè)已經(jīng)成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)中最具成長(zhǎng)潛力的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。因此，合理而有效的組織管理將快速提高連鎖企業(yè)的組織效率和執(zhí)行力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，集權(quán)與分權(quán)作為企業(yè)組織管理的重要組成部分在連鎖企業(yè)中顯得尤為重要，一方面能夠指導(dǎo)連鎖企業(yè)合理的集中權(quán)力和分散權(quán)力，另一方面通過(guò)集權(quán)與分權(quán)管理能夠提升連鎖企業(yè)的高效組織管理，有效帶動(dòng)高層及中低層管理者的積極性和主動(dòng)性，為連鎖企業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：連鎖企業(yè);集權(quán);分權(quán)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，連鎖企業(yè)已成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)中最具成長(zhǎng)潛力的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。房地產(chǎn)、餐飲、酒店、超市、旅游服務(wù)等與大眾相關(guān)的企業(yè)紛紛采用連鎖經(jīng)營(yíng)模式，不但增強(qiáng)了企業(yè)活力和影響力，而且占據(jù)了商業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。因此，合理而有效的組織管理將快速提高連鎖企業(yè)的組織效率和執(zhí)行力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，集權(quán)與分權(quán)作為企業(yè)組織管理的重要組成部分在連鎖企業(yè)中顯得尤為重要，一方面能夠指導(dǎo)連鎖企業(yè)合理的集中權(quán)力和分散權(quán)力，另一方面通過(guò)集權(quán)與分權(quán)管理能夠提升連鎖企業(yè)的高效組織管理，有效帶動(dòng)高層及中低層管理者的積極性和主動(dòng)性，為連鎖企業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

一、連鎖企業(yè)組織中的職權(quán)及其分布

近年來(lái)，連鎖企業(yè)如雨后春筍快速擴(kuò)張，連鎖企業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)集團(tuán)化和規(guī)模化。連鎖企業(yè)的管理權(quán)度劃分即人事控制權(quán)、財(cái)務(wù)控制權(quán)、采購(gòu)控制權(quán)、供應(yīng)鏈控制權(quán)等職權(quán)有效劃分及其分布不僅影響著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理效率，而且影響著連鎖企業(yè)的整體業(yè)績(jī)。

所謂“職權(quán)”，就是指組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的做出決策、發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行而進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力。所謂“分權(quán)”，即職權(quán)的分散化，也就是決策權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。所謂“集權(quán)”，即職權(quán)的集中化，也就是指決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態(tài)和組織過(guò)程。在連鎖企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，并不存在絕對(duì)的分權(quán)和集權(quán)，連鎖企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身情況采取適度的集權(quán)和分權(quán)模式，使集權(quán)和分權(quán)即相互對(duì)立又相互依存，使連鎖企業(yè)在外部市場(chǎng)不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)中合理規(guī)劃管理權(quán)度。

二、連鎖企業(yè)集權(quán)與分權(quán)組織管理

（一）連鎖企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的依據(jù)。對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，其集權(quán)或分權(quán)的程度，應(yīng)綜合考慮如下幾點(diǎn)：（1）連鎖企業(yè)的規(guī)模。當(dāng)連鎖企業(yè)分店很少時(shí)，可通過(guò)集權(quán)化管理提升企業(yè)總體的運(yùn)行效率;隨著連鎖企業(yè)的不斷擴(kuò)張，由于分店的數(shù)量增多及總部有限的管理部門(mén)，管理者尤其是高層管理者由于精力、時(shí)間、能力的限制，難以應(yīng)付各種問(wèn)題，這時(shí)可通過(guò)分權(quán)管理將管理權(quán)限下放到各連鎖門(mén)店加快決策速度、減少失誤。（2）決策的重要性。連鎖企業(yè)隨著加盟成員的增多不斷發(fā)展壯大，因此，在決策著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)高度集權(quán)，充分體現(xiàn)連鎖企業(yè)的統(tǒng)一性，保持各連鎖分店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與企業(yè)總部保持一致。（3）連鎖企業(yè)人員數(shù)量與素質(zhì)。當(dāng)連鎖單店人員充足、經(jīng)驗(yàn)豐富、管理能力強(qiáng)，這時(shí)可分權(quán)到連鎖單店;相反，當(dāng)連鎖單店管理人員素質(zhì)不高，即使總部有意分權(quán)，但連鎖單店也沒(méi)有合適人員可以勝任。（4）控制的可能性。當(dāng)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)比較成熟，有完整的控制手段時(shí)，企業(yè)總部可較多的分權(quán);當(dāng)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)剛剛起步，這時(shí)必須更大程度的集權(quán)。

（二）連鎖企業(yè)分權(quán)的原則。連鎖企業(yè)是經(jīng)營(yíng)同類商品或服務(wù)的聯(lián)合企業(yè)模式，各連鎖分支在企業(yè)總部的指揮下有效分工，企業(yè)總部在分權(quán)時(shí)，要以各連鎖單店為對(duì)象，將某項(xiàng)必須的權(quán)力授予各連鎖單店，并賦予相應(yīng)的責(zé)任。

連鎖企業(yè)分權(quán)的基本依據(jù)是目標(biāo)責(zé)任，要根據(jù)連鎖成員承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任大小授予一定的權(quán)力。在分權(quán)時(shí)還要遵守以下具體原則：（1）授要原則。在授予各連鎖單店權(quán)力時(shí)，一方面要體現(xiàn)連鎖單店的自主經(jīng)營(yíng)性，另一方面授予的權(quán)力應(yīng)是連鎖單店必須的而且能夠解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。（2）明責(zé)原則。連鎖企業(yè)在授權(quán)時(shí)要以責(zé)任為前提，在向各連鎖單店授權(quán)時(shí)要明確各自的責(zé)任，使連鎖單店明確自己的責(zé)任范圍及權(quán)限范圍。（3）動(dòng)態(tài)原則。連鎖企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化適當(dāng)修正和改變應(yīng)授予的權(quán)力，在不同環(huán)境應(yīng)分別處理。

肯德基作為進(jìn)入中國(guó)第一家的快餐連鎖集團(tuán)，現(xiàn)已經(jīng)成為中國(guó)發(fā)展規(guī)模最大、連鎖餐廳最多的企業(yè)，其連鎖餐廳已經(jīng)超過(guò)了2000家。肯德基發(fā)展速度之快其最主要的因素是設(shè)計(jì)了合理的組織構(gòu)架，并將授權(quán)與組織運(yùn)作充分結(jié)合。肯德基在連鎖經(jīng)營(yíng)中充分結(jié)合了以上三大原則的同時(shí)，并根據(jù)中國(guó)特色制定“特許權(quán)”，即讓加盟者出資購(gòu)買一套完整的、正在運(yùn)營(yíng)中并且已經(jīng)盈利的連鎖店，加盟者可快速成為連鎖成員并獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，成為肯德基連鎖經(jīng)營(yíng)中最有效的管理方法，不但將各連鎖單店統(tǒng)一管理，而且分權(quán)給各連鎖單店獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

（三）連鎖企業(yè)集權(quán)的途徑。（1）建立強(qiáng)有力的集權(quán)制度。制度集權(quán)是根據(jù)連鎖企業(yè)的組織規(guī)模和組織活動(dòng)而制定的，集中必要的權(quán)力有利于企業(yè)整體利益。（2）資金統(tǒng)籌。連鎖企業(yè)總部要對(duì)企業(yè)的資金合理統(tǒng)籌，包括賬戶統(tǒng)一、可支付的現(xiàn)金數(shù)量及籌資方式等。（3）監(jiān)管大額資金。連鎖企業(yè)總部要加強(qiáng)資金額度管理和嚴(yán)格監(jiān)管，建立完整的資金使用審批手續(xù)，并遵照程序嚴(yán)格執(zhí)行。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃長(zhǎng)江;唐娜.論企業(yè)管理的集權(quán)與分權(quán)[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2004.04