厭倦工作是一種“都市白領病”

典型案例

半年前曉英跳槽到了一家新的單位，開始她很慶幸自己能夠找到一份合適的工作，專業對口、收入頗豐還很穩定。半年過去了，曉英發現工作永遠是那樣井然有序，沒有任何新鮮感。漸漸地她覺得這個工作不能帶來快樂和滿足，更感到厭倦萬分。她不僅情緒開始低落，行為也變得古怪。

曉英其實工作并不忙，只是跟普通白領一樣，每天上班8個小時。但是每天早上9點一到辦公室上班，她就不知道怎么這么倦怠。曉英的這種倦怠真是從心底發出來的，有時候她覺得自己猶如失去水的魚，備受窒息的痛苦。甚至回到家里，也會失眠、焦慮、煩躁，老公隨便說一句話，都能讓她暴跳如雷。比如前天下班回家，曉英老公開玩笑地說：“你現在雖然是個白領女性，可是樣子已經越來越像黃臉婆了。”其實他們以前也經常開這種玩笑的，可是當時曉英就是覺得完全受不了這種話，心里的無名火一下就躥了起來，當場就跟老公翻臉，把老公臭罵了一頓。

也不知道怎么搞的，曉英現在好像對什么都沒有熱情和興趣，人變得越來越懶了。懶得工作、懶得看書、懶得說話，甚至連以前最喜歡玩的保齡球也懶得打了。

其實剛開始工作的時候，曉英還是很滿意的。因為她的工作永遠是那樣井然有序、按部就班，所有的工作都和計劃的沒有什么差別。而她跳槽之前的那份工作則非常忙碌，讓人感到異常疲憊。但是這樣清閑的工作只做了半年，曉英就開始覺得很厭倦，而且不知道為什么，感覺再也不像剛來時那么輕松了。

每天的工作都是例行公事，一疊疊文件擺在那里，好像一座山一樣，永遠也搬不完。第二天醒來又要重復前一天的工作，沒完沒了，好像看不到盡頭。曉英有時候也會感到自己很忙，沒有時間去享受生活，但是忙了半天卻沒忙出個什么名堂來，辦公室文件雖然不多，但都很繁瑣、枯燥，她自己都不知道為什么要做這些事。所以她對工作真的一點興趣都提不起來，一到辦公室就覺得厭倦。以前在辦公室，同事們講些笑話她還能笑一笑，現在聽都懶得聽，只覺得他們無聊死了。

心理分析

像曉英這樣對工作失去興趣，并因此嚴重影響心情和身體健康的情形正越來越多地出現在都市人群中，這種心理表現是對工作的一種倦怠，多發于都市白領階層，可以說是一種“都市白領病”。

根據國際上的分類，一般把工作倦怠分為三個方面：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。中國人力資源開發網聯合國內眾多知名媒體進行的“國內工作倦怠指數調查”中表明：中國有70%的職業人士出現了不同程度的工作倦怠，“工作倦怠”已成中國職場人士的“通病”。

情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源都已經耗盡，感覺特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感、緊張感，甚至出現害怕工作的情況。不少職場人士尤其是中高級白領長期處于高壓下的緊張狀態，很容易情緒衰竭。

玩世不恭是指會刻意與工作以及其他與工作相關的人員保持一定的距離，對工作不像以前那么熱心和投入，總是很被動地完成自己的工作，對其意義表示懷疑，并且不再關心自己的工作是否有貢獻。

成就感低落是指個體會對自身持有負面的評價，認為自己是個可有可無的人，或者懷疑自己所做工作的貢獻，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。曉英正是屬于這種情形。

造成工作倦怠的誘因通常有以下幾種：不能獲得提升；所從事的工作不具有挑戰性；工作負擔太重；投入得不到相應的回報；對直接上司的管理方法和風格不滿；組織不夠公正；與單位所強調的價值追求格格不入；對單位內部的溝通狀況不滿意；分工不明確；與家人的關系不融洽；組織不能為工作提供必要支持；建議得不到領導的重視；人際關系很傷腦筋；規章制度不夠合理等。

一般而言，普通白領工作五年是一道“檻”，每年員工的熱情都在降低，累計五年后，情感已消耗到最大程度。工作年齡低的員工出現頻繁跳槽，主要是物質感和成就感低；老員工更多的是由于待遇穩定、工作熟悉而表現出消極怠工。

曉英的這種工作倦怠雖然不是病，但是對人仍然是有很大負面作用的。輕的會讓人對工作失去興趣，產生很強的疲累感，嚴重的會讓人出現嗜睡或者失眠、記憶力下降、精神恍惚、吃不下飯甚至嘔吐的情況。長期處于這種心理狀態，會誘發一些慢性疾病。

心理處方

工作倦怠與否關鍵在于是否有正確的態度。只要有正確的態度，就能化沮喪、挫敗為樂觀、自信與成功。事業上有一些起伏是正常現象，影響因素是很復雜的，也不完全是個人的問題，曉英沒必要太過介意。心理寬容一點，工作才能更有激情。

具體的講，曉英在工作中可采取以下措施改變自己：

1.盡可能使工作變得令人愉快

對工作保持合適的期望和積極的態度。工作期望過高會導致失望，工作期望過低會降低工作的動力。曉英在工作中應當以平常的心態和實際的想法塑造自己的工作期望。

積極的心態可以減少人的許多恐懼和憂慮的心理，使人看到事情好的方面，把消極的壓力變成積極的動力。當遇到麻煩和困難的時候，持積極心態的人往往能靈活應變，有效地解決問題。如果工作中出現失利，曉英也不要輕易否定自己，而是要調節好心態，善于從失利中吸取教訓，使失利變成一次很好的學習機會。

享受應得的贊譽。對于高工作成就感的個體而言，如果長時間得不到工作成績的肯定，就極易誘發個人成就感喪失，繼而出現工作倦怠的癥狀。曉英所處的環境如果無法給予自己應得的贊譽，你不妨對自己經常性地給予嘉許。

同他人發展積極關系。工作不僅可以滿足個體的生存需要和成就需要，而且也可以滿足社交需要。建立良好的同事關系，共同創造一個相互信任、相互支持、相互幫助的集體，可以使曉英的社交需求更好地得到滿足。在這種環境中工作，曉英可以承認錯誤，交流經驗，分享成功，時刻保持輕松愉快的心情，也有助于工作效率的提高。

美化工作環境。明亮整潔的工作環境會令人愉快，個人物品擺放整齊、有條理也可以使心情愉快，效率提高。如果條件允許，曉英可以在室內擺放一些綠色植物，也有助于保持心情的愉快。

2.管理好時間

切合實際制定有彈性的工作目標。制定合理的工作目標對于順利完成工作非常重要。目標的制訂不能太高，那樣只會導致失敗，增加挫折感，也不能太低，那樣會缺乏工作的動力。曉英應該根據自身的具體情況，制定只要做出努力就有可能實現的工作目標。如果工作目標宏大，可以把它分成幾個階段性目標，每當完成階段性目標后，就會產生成就感，有助于增強自信，實現大目標的最終完成。

確定工作的優先順序。面對每天都有的許多繁雜工作，曉英不能“眉毛胡子一把抓”，而是首先要根據工作的輕重緩急來做一個合理的安排。

掌握工作的節奏。避免浪費時間和拖延時間的一個有效辦法就是制定切實可行的時間表。曉英不要奢望在一天內把所有的工作都做完，也不要認為自己能夠滿足所有人的要求。

不要把工作帶回家。把工作帶回家會干擾個人和家人的生活，所以曉英要制定科學合理的工作計劃，而且要嚴格按計劃完成各項工作任務。這樣不僅可以提高工作效率，而且能讓自己有時間去享受工作之余的樂趣。

3.明確職責

明確工作目標與范圍。做自己應該做的事，曉英不要越權或把時間和精力投入到偏離工作目標的事務性工作上去。

善于授權。授權是一種很好的減壓方法。別的同事該做的或可以做的事曉英可分配或請求別人做，這樣的話，曉英可以集中精力處理好自己份內的工作或更重要的工作。