淺談班主任與學生的溝通技巧

【摘 要】所謂師生間的溝通，就是指師生之間能夠互相理解、互相尊重、彼此信任。這種溝通有利于建立和諧的師生關系，創建和諧班級。了解和關心學生是師生間順利溝通的前提條件，而要進行有效的溝通則可以通過傾聽、談話和文字這三種方法。

【關鍵詞】溝通；信任；和諧；班主任

【中圖分類號】G635.1 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2016）58-0040-02

【作者簡介】勾俊華，南京市雨花臺中學（南京，210012）教師，一級教師，南京市優秀青年教師、南京市教育教學先進個人。

所謂溝通，就是指人與人之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。對師生而言，溝通即師生之間能夠互相理解、互相尊重、彼此信任。和諧的師生關系是和諧班級創建的基礎，而溝通正是建立和諧師生關系的鑰匙。可以說，熟練的溝通技巧是班主任必備的素養。

一、師生間順利溝通的前提

1.知己知彼，百戰百勝。

要想實現師生間的順利溝通，班主任首先要真正了解學生。要了解學生的年齡特征和心理特征，更要從學生的角度出發，掌握每個學生的個性特點、興趣愛好、家庭狀況等。筆者每次接手新的班級后，都會給學生發放一份調查問卷，除了對學生的家庭情況、過去參與班級工作的情況做一些了解外，我還會設計一些開放式的問題，讓學生有話說并且愿意說，比如，“我最喜歡”“我不喜歡”“我希望”“我的愿望”“我的夢想”等。通過這些深入的調查，班主任能發現學生身上很多的天賦和潛質，從而更好地了解學生，走進學生的內心世界。

2.關愛學生，建立信任感。

班主任對學生要有“三心二意”，即愛心、耐心、細心以及安全意識和責任意識。班主任需要用愛心去感動學生，用耐心去教導學生，用細心去關心學生。只有當班主任把關心學生當作自己教育工作的出發點，教師的學識魅力和人格魅力才會潛移默化地影響學生、感染學生，從而產生積極的教育效果。筆者帶班這么多年，一直堅持做的一件事情就是，在每個學生生日那天送上一本筆記本或一張生日卡，然后根據學生一段時間的表現，以朋友的身份寫上一段或熱情，或風趣，或勵志，或勸誡的話，用愛建立教師和學生之間的信任。有了真正的信任，與學生的溝通自然就順暢了，學生也就更愿意接受班主任的意見和建議。

二、師生間進行有效溝通的技巧

溝通不僅是一門必修課，更是一門藝術。師生之間進行有效溝通的方法很多，筆者根據多年的工作經驗，概括總結了三種溝通技巧：

1.訴諸文字。

班主任與學生初次接觸，彼此之間還不是很了解的時候，文字溝通是比較好的一種溝通形式。一些比較敏感和棘手的問題，通過這種間接的溝通交流，能有效化解師生之間可能產生的正面沖突。比如班級日志上的交流，值日班長在班級日志上記錄學校和班級發生的事情，學生可以在班級日志上提個人的意見和建議，班主任審閱后進行批注、反饋，及時與學生進行溝通。還有班級小紙條交流，班主任和學生通過小紙條交流生活和學習上的小秘密。

2.善于傾聽。

李鎮西說過，“通過傾聽走進孩子的心靈”，教師耐心地傾聽，能贏得學生的信任，通過傾聽了解學生的想法，進而給他提供有效的幫助。在這里，班主任的認真傾聽是一種教育手段，目的是贏得學生的信任、了解學生的情況、提供幫助。“學會傾聽”不僅是傾聽，還要“會聽”。所謂“會”就是要善于邊聽邊想，思考學生話中的意思，能記住學生講話的重點和要點，或者一邊聽一邊分析，通過“前言”推出“后語”，洞察學生內心。這是一種技巧、一種教育智慧，更是一種教育藝術。

曾經有一個學生，要求我在登記團員證時更改她的出生日期，我本可以直接拒絕她的這個不合理的要求，但是我還是希望能了解學生這個舉動背后的真正原因。所以，我跟她進行了一次長時間的交流。開始學生怎么也不肯說出更改的理由，就是堅決表示要更改。在我的一再引導下，學生終于說出了真正的原因：原來因為上學晚的關系，她比班上的學生大兩歲，她怕同學們知道后會取笑她。我靜靜地聽她訴說，始終沒有打斷她。最后我破例同意了她的要求，但希望她下次能實事求是，讓自己變得強大起來。這次談話后，我又找這位學生談了幾次，果然，多次的溝通收到顯著的效果。幾個月后，她高興地告訴我，在學生資料登記時，她如實地登記了自己的信息。所以說，班主任在與學生溝通時，要多做傾聽者，不要急著說教和建議。很多時候，學生需要的只是一雙傾聽的耳朵，他們自己其實是有答案的。

3.個別談話。

師生之間的談話是建立和諧師生關系的有效途徑之一。個人談話式的溝通有利于拉近師生間的關系，既保證了學生的隱私，也更容易讓學生接受。班主任可以利用零散時間，在教室里或走廊上和學生談話，做學生的朋友。

2013年暑假，我參加了學生組織的聚會，很多學生都回憶了中學的生涯，回憶了當年與班主任相處的點點滴滴，大家都感到當年的時光溫馨而幸福。現就讀于南師大的學生返校時，對我說：“高三時，大家都向往大學生活。可現在上了大學后，我才發現自己更懷念高三。懷念晚自習時，為了緩解我們情緒上的焦慮，你在月光下和我們一起聊天時的場景。”

班主任與學生的談話還要把握好時機，及時運用積極肯定的語言，鼓勵學生自由自在、無拘無束地與同學和教師溝通交流，不要一味地批評。比如，每次考試結束，我都會對學生的成績做一次冷靜的分析。對進步的學生提出表揚，與退步的學生談心。小季是我“心理治療”的常客，進入高中的第一次月考，他三門主科的考試成績不錯，但其他學科的成績很不理想。當天，我就找他來談話，主要是了解一下他初中時的情況，鼓勵他不要灰心，但最重要的還是自己找原因。貪玩的小張，不喜歡學習，經常不能按時完成作業，同學們給他起了個綽號叫“懶羊羊”。一次，我經過教室，聽到他正大聲給同學們講笑話，大家都笑成一團，于是我趁機當著學生們的面說：“沒想到‘懶羊羊’還是個‘喜羊羊’，這么會講笑話，如果我們大家多去督促他，指導他完成作業，相信他完成作業后會更加喜氣洋洋，大家能聽到更多的笑話。”我抓住時機，給予學生積極的肯定，而幽默的語言既表示了對學生尊重，也委婉地表達了對學生的要求。

當然，要實現師生間的成功溝通，還需要關注一些細節，需要班主任花一點小心思。比如，在溝通之余給學生一些小小的物質激勵，給予學生信任暗示。學生小李，在班上的成績一直都是名列前茅，但在一次考試中發揮不理想，沒有獲得學校的表彰。為了不讓他因為一次的失利而喪失信心，我私下給他以及一些進步不是很明顯的學生發放筆記本作為獎品，并在本子上寫了鼓勵的話語。后來，獲得激勵的這幾個學生都取得了明顯的進步，小李更是在后來的考試中獲得了年級第十名的好成績。可見，適當的物質獎勵會提高學生的積極性，也能更好地鼓勵學生，增加學生對教師的信任感，促進師生間的溝通。

著名的“羅森塔爾效應”告訴我們，只要教師相信學生，內心對他們寄予期待，對他們取得的每一點進步都給予鼓勵，那么，學生也一定能感受到教師的這份期待，從而增強自信。這將有利于在師生之間架起一座溝通的橋梁，對建立和諧師生關系，創建和諧班級有著不可忽視的作用。■

【參考文獻】

[1]李鎮西.做最好的班主任[M].桂林：漓江出版社，2008.

[2]安奈特·布魯肖，托德·威特克爾.從優秀教師到卓越教師：極具形象力的日常教學策略[M].范杰，譯.北京：中國青年出版社，2013.