真心誠意為最美

王溱

公務員的所作所為，在廣大群眾眼里，就是政府的形象，社會風氣的風向標。熱心、耐心、暖心、愛心，是一個樣，冷淡、無情、傲慢、驕橫又是一個樣。

日前中央組織部、中央宣傳部聯合開展2023年“最美公務員”評選活動，旨在遴選一批“最美公務員”，并以他們為榜樣，激勵動員廣大公務員樹立和踐行正確政績觀，全面貫徹新發展理念，履職盡責，真抓實干，以高質量工作助推高質量發展。

美，在人們心目中是漂亮，好看的代名詞。現實中“美”除了表現事物上的具體化，還經常被引申為抽象化，賦予特殊的意義。愛美之心人人有之，“最美公務員”無疑是指那些最惹人喜愛和受歡迎的人。

公務員隸屬“體制內”，是黨的干部隊伍的重要組成部分，是中國特色社會主義事業的中堅力量，是人民的公仆。我們國家能夠繁榮昌盛，人民能夠安居樂業，黨的事業能夠蓬勃發展，這支龐大而忠誠的隊伍功不可沒。可以說，如果沒有這支隊伍和群體的勤奮努力、積極作為，我們國家就不可能有今天的大好局面。

公務員心系人民，這點毋庸置疑。黨的宗旨決定，中國共產黨為人民謀福利，為人民的利益而奮斗。作為黨領導下的“體制內”一員，自然要與黨的最高目標相一致。因此，全心全意為人民服務，是公務員的責任與義務。

怎樣才能更好地履行黨和國家賦予的光榮使命，怎樣才能讓人民群眾滿意？這是每一位公務員必須思考和實踐的課題。一大批優秀公務員典型，用自己的行為作了完美的詮釋。他們在政治上堅定擁護“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”外，在職責上，立足本職崗位敢擔當、善作為，清正廉潔，干實事、求實效，業績顯著，具有良好的公仆形象，深得群眾的贊揚和擁護。

美不美，對群眾而言，關鍵看行動，看結果。真心對待每一名群眾、認真做好每一件事情，是當好人民公仆的基本要求。然而個別地方個別部門個別人員，連這一點都勉為其難，令人大失所望。最近朋友去當地行政大廳辦理女兒居留簽證業務。以往朋友去辦過類似業務，辦事人員很耐心也很熱情，手續齊全很快就檢驗通過了。但這一次遇上了“麻煩”。窗口里的辦事人員先是對朋友提供的外文證明看了半天，然后又向朋友提出要上次到有關部門開具的證明原件。朋友一聽滿臉錯愕：外文證明上事由寫得清清楚楚啊？另外上次有關部門開具的證明原件已經上交了，電腦里有記錄一查就應該清楚。然而那位辦事人員不聽解釋，把材料推出窗口，讓朋友湊齊材料改日再來。朋友急了，排了一上午隊已經疲憊不堪，再說材料應該也是齊全的，為什么還要再來一次？于是好言相告，以前就是這么辦的。但對方一聽滿臉不高興地說，以前誰給辦的他不管，他就這么辦。朋友簡直要氣炸了，但又不敢得罪。只好重新抽了號再重排隊。結果換了窗口，很順利地辦完了。事后朋友了解到，那位辦事人員，看不懂外文，但又不愿承認，所以故意“挑刺”，以掩飾自己的“無知”。其實辦事人員并不都外語過關，但人家能夠耐心聽解釋，然后檢查核對，這樣的結果就大相徑庭。

公務員的所作所為，在廣大群眾眼里，就是政府的形象，社會風氣的風向標。熱心、耐心、暖心、愛心，是一個樣，冷淡、無情、傲慢、驕橫又是一個樣。群眾的要求實際并不高，心里有，設身處地，換位思考，能做到這些就很滿意了。

“最美”，并不意味著完美無缺，更多的是一種精神品質和力量的彰顯，其內涵就是真心誠意。它感召和影響著廣大的公務員，在各自的實踐中，自覺去造就美好的品質，凝聚向善的力量，讓每個人都成為“最美”。