順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢推動順義傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

當前新一輪科技革命與我國轉(zhuǎn)型升級歷史性交匯，互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展已成為不可阻擋的時代潮流。“互聯(lián)網(wǎng)+”不是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的簡單相加，而是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合、協(xié)同增效，創(chuàng)造新的價值與新的發(fā)展生態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢下，大力推動順義區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)深度融合，將有利于重塑全區(qū)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新體系、激發(fā)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新活力、推動全區(qū)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

經(jīng)濟發(fā)展方式和社會服務(wù)管理水平亟需提升

順義是京東北和環(huán)首都地區(qū)居民進京的大通道，境內(nèi)的首都國際機場是全國旅客吞吐量最大的航空樞紐，全年近億人次的過境客流是順義區(qū)發(fā)展服務(wù)業(yè)的最大比較優(yōu)勢。順義區(qū)經(jīng)濟發(fā)展進入提水平、上檔次的新階段，經(jīng)濟發(fā)展向投資、消費協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)型，投資與消費比例2014年降低到1.15：1，尤其是2015年投資下降，消費保持穩(wěn)步增長，消費與投資的比例非常接近，體現(xiàn)了少有的投資消費“雙輪驅(qū)動”效應(yīng)，消費對經(jīng)濟增長的作用進一步加強。但是，站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，順義區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展方式和社會服務(wù)管理水平還有很大的提升空間，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)升級緩慢。很多傳統(tǒng)企業(yè)還停留在信息推廣與宣傳的階段，甚至不會、不敢或者不能嘗試網(wǎng)絡(luò)交易方面的營銷，找不到合適的方案來解決線下渠道與線上渠道的沖突問題。現(xiàn)代物流、批發(fā)零售等傳統(tǒng)支柱業(yè)態(tài)主要集中在價值鏈低端環(huán)節(jié)，信息化整體水平不高，企業(yè)市場競爭能力普遍偏弱，批零業(yè)同質(zhì)化競爭，傳統(tǒng)百貨增長遭遇“天花板”；生活服務(wù)業(yè)線上線下融合程度低，經(jīng)營分散粗放，產(chǎn)業(yè)化程度不高；傳統(tǒng)業(yè)態(tài)信息化管理的普及率不高，信息化程度有待提升。

二是新興業(yè)態(tài)培育不足。電子商務(wù)、會展服務(wù)等新興業(yè)態(tài)尚處于起步階段，總體規(guī)模偏低。以網(wǎng)上商店銷售為例，2015年順義區(qū)1-10月網(wǎng)上商店實現(xiàn)零售額37億元，同比增長35.6%，拉動全區(qū)增長3.1個百分點。但順義區(qū)本土經(jīng)營的電商只有四家，僅占反饋網(wǎng)上商店零售額的9.2%。

三是本地消費增長乏力。居民收入規(guī)模和增速處于較低水平，與全市平均水平逐漸拉大，2014年城鎮(zhèn)居民可支配收入3.8萬元，與全市平均水平相比，從2005年的0.92：1下降到2014年的0.87：1，城鄉(xiāng)居民收入增長與經(jīng)濟總量不匹配。消費結(jié)構(gòu)整體較低，2014年順義城鎮(zhèn)居民“衣食住”等生存型消費占可支配收入49.5%，教育文化娛樂支出占7.3%，以生存性消費為主，享受型消費不足。

四是外來消費吸引不足。2014年首都國際機場旅客年吞吐量達到8000多萬人次，新國展也已累計接待參展商、觀眾1100余萬人次，對吸引機場過境消費、新國展參展消費以及別墅區(qū)高端消費等外來消費能力需進一步加強。

五是商業(yè)設(shè)施布局亟待完善。商業(yè)設(shè)施集中布局在中心城區(qū)，以新順南大街、府前街等老城區(qū)為中心，同時集聚了新世界、華聯(lián)、國泰大廈、隆華購物中心等大型商業(yè)設(shè)施，總量趨于飽和，競爭比較激烈。新興組團商業(yè)設(shè)施布局有待完善，新國展周邊、機場周邊等商務(wù)圈，淺山等生態(tài)消費圈，高端制造等重點產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)高端商務(wù)設(shè)施配套短缺，整體業(yè)態(tài)低端。馬坡、牛欄山等新城組團社區(qū)便利店、便民菜店、代收代繳等連鎖化、品牌化便民服務(wù)有待完善。

樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)業(yè)新思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，傳統(tǒng)商業(yè)模式受到嚴峻考驗，很多企業(yè)面臨生死困境，但“這是最壞的時代，也是最好的時代”。互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的出現(xiàn)，也讓服務(wù)業(yè)“站在了最容易找到的地方”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代要求具有“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維，要特別注意增強全區(qū)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識和能力。服務(wù)業(yè)企業(yè)要積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，多種途徑轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)企業(yè)的長期健康發(fā)展。既要沖破固有的觀念束縛，也要突破既有的知識結(jié)構(gòu)和認知模式。要進一步解放思想，以改革創(chuàng)新的思維來謀劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。要堅持因地制宜，因勢利導，超前謀劃，根據(jù)具體產(chǎn)業(yè)的特點制訂詳細的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和扶持政策。要注意調(diào)動企業(yè)的積極性，引導企業(yè)家樹立戰(zhàn)略思維，支持企業(yè)改變傳統(tǒng)運營模式，提高資源配置效率，以新型業(yè)態(tài)的突破促進新興產(chǎn)業(yè)的繁榮，推動傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，要加強組織領(lǐng)導，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。對關(guān)系全區(qū)商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點地區(qū)商業(yè)規(guī)劃、大型商業(yè)設(shè)施立項、支持政策等重大問題，由相關(guān)部門以聯(lián)席會的方式，進行充分溝通、協(xié)商，研究制定解決方案。規(guī)范商業(yè)經(jīng)營行為，大力推進順義商業(yè)服務(wù)業(yè)標準化。強化消費者權(quán)益保護，保障消費安全與消費市場秩序。加強市場專項整治，因地制宜、統(tǒng)籌安排、依法開展各類市場專項整治。加強自律與行業(yè)協(xié)會作用，鼓勵成立重點領(lǐng)域的市場行業(yè)協(xié)會，有效引導其參與市場管理，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用。

整合提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)

加快貫徹落實《北京市服務(wù)業(yè)擴大開放綜合試點實施方案》和《北京市提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)行動計劃》，推進生活性服務(wù)業(yè)規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化發(fā)展。加強便民網(wǎng)點建設(shè)、促進新型商業(yè)模式發(fā)展、探索服務(wù)功能集成、引導業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級、深化開放合作、推動綠色發(fā)展，更好地滿足人民群眾對美好生活的新期待，為建設(shè)國際一流的和諧宜居之都提供有力支撐。

加快商業(yè)模式創(chuàng)新。鼓勵順義傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)加強業(yè)態(tài)渠道創(chuàng)新和流通模式創(chuàng)新，推進網(wǎng)絡(luò)銷售、電視媒體銷售、通訊銷售等無店鋪銷售發(fā)展，大力發(fā)展設(shè)計展銷、特許經(jīng)營、品牌代理、直接采購等新興流通方式。搭建跨界融合發(fā)展商業(yè)平臺，支持國泰、鑫海韻通等商貿(mào)流通企業(yè)加強與投資、金融、孵化、科技服務(wù)等專業(yè)機構(gòu)合作，推動商業(yè)與旅游、文化、休閑等產(chǎn)業(yè)融合模式發(fā)展。堅持商業(yè)營銷創(chuàng)新，抓住各類節(jié)假日商機，舉辦更多國際知名消費品展會及其他各類國際時尚營銷活動，鼓勵文化營銷、品牌營銷，促進本地消費、擴大外來消費。

推進體驗式購物中心建設(shè)。適應(yīng)體驗、定制消費發(fā)展趨勢，引導順義商業(yè)企業(yè)積極開展體驗營銷、定制營銷，創(chuàng)造體驗消費的內(nèi)容和環(huán)境，營造新鮮的、有特色的、有吸引力的消費氛圍；推動鑫海韻通等傳統(tǒng)百貨向綜合性購物中心轉(zhuǎn)型升級，增加購物中心體驗型消費比重，提高餐飲、健身、電影、兒童娛樂等業(yè)態(tài)比重，滿足人們多元化消費需求。聯(lián)合商家，打造中國傳統(tǒng)、衣飾美容、電子消費品、珠寶鐘表等主題購物節(jié)，加強商家和顧客的互動，積聚人氣。

促進線上線下融合發(fā)展。通過門店端、PC端、手機端等多終端實現(xiàn)線上線下無縫融合，讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，享受線下貼身服務(wù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與實體店的完美融合對接。鼓勵傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)，發(fā)展線上業(yè)務(wù)，提供在線預(yù)約、在線支付、在線咨詢、在線定制、在線投訴等服務(wù)；鼓勵線上企業(yè)增加線下體驗服務(wù)，增加體驗店分布，提供衣物試穿、產(chǎn)品試用等。

傾力打造電子商務(wù)

促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商換市。積極鼓勵順義傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)應(yīng)用電商實施管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，以供應(yīng)鏈電子商務(wù)、電子商務(wù)直銷等模式進行“電商換市”。整合順義農(nóng)產(chǎn)品資源，推動建立農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上銷售體系，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)服務(wù)點或農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。依托汽車制造業(yè)優(yōu)勢，鼓勵電子商務(wù)對傳統(tǒng)的汽車及零配件業(yè)、維修業(yè)、汽車服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的改造，發(fā)展汽車電子商務(wù)。

引進和培育跨境電商龍頭企業(yè)。借助空港優(yōu)勢，簡化跨境零售的相關(guān)結(jié)匯、境外配送等配套業(yè)務(wù)，重點發(fā)展跨境電商平臺、跨境支付平臺、跨境電商物流等，完善電商產(chǎn)業(yè)鏈。立足首都國際機場和天竺綜保區(qū)優(yōu)勢，建立跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點培育順豐優(yōu)選等本地跨境電商龍頭企業(yè)。鼓勵區(qū)內(nèi)企業(yè)搭建網(wǎng)上進出口商品專項交易平臺，為區(qū)內(nèi)企業(yè)延伸境外業(yè)務(wù)。加強與中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會電子商務(wù)委員會合作，籌建順義區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化基地。鼓勵我鮮吃、酒美網(wǎng)等區(qū)內(nèi)優(yōu)秀電商企業(yè)開展跨境業(yè)務(wù)，開拓國外市場。

深化電子商務(wù)社區(qū)推廣應(yīng)用。探索社區(qū)商業(yè)“電子商務(wù)平臺+社區(qū)智能便利店+集成網(wǎng)絡(luò)終端”發(fā)展模式。以社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用為重點，大力培育基于移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社區(qū)商業(yè)電子商務(wù)平臺，依托順豐嘿客、樂棧等電商企業(yè)，以社區(qū)為核心、家庭為服務(wù)對象、日常消費品為銷售主體，構(gòu)建社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)體系。通過開設(shè)社區(qū)門店、設(shè)置冷藏自提柜、送貨到家等方式，推進電子商務(wù)社區(qū)應(yīng)用。鼓勵現(xiàn)代便利終端與網(wǎng)絡(luò)商業(yè)結(jié)合發(fā)展，完善社區(qū)智能終端普及，整合家政、美發(fā)美容、洗染、攝影、家電維修等生活服務(wù)信息，提供查詢、預(yù)約、支付等服務(wù)功能，打造“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”。

科學謀劃商業(yè)網(wǎng)點布局

推進特色區(qū)域品牌建設(shè)。依托空港客流量大、高消費人群集中優(yōu)勢，加大免稅店、名品折扣店等載體建設(shè)，打造國際國內(nèi)名品交易的集聚中心；在潮白河、淺山等旅游資源豐富的區(qū)域，建設(shè)集特色購物、旅游觀光、娛樂休閑于一體的文化體驗型特色商業(yè)區(qū)；在國展、汽車基地等商務(wù)區(qū)，重點完善酒店、餐飲、娛樂休閑等設(shè)施，建設(shè)高端商務(wù)區(qū)；以順義區(qū)老城區(qū)為中心，構(gòu)建符合現(xiàn)代都市生活要求，注重體驗式消費和家庭式消費需求，集商業(yè)活動、餐飲文化、休閑娛樂、人際交往等多功能于一體，打造成為綜合性休閑商業(yè)的聚集區(qū)和展示順義區(qū)商業(yè)繁榮繁華的窗口。在馬坡、牛欄山等新城組團居住區(qū)域新建一批集購物、餐飲、文化、休閑娛樂于一體大型綜合購物中心。

改造提升農(nóng)村便民商業(yè)體系。持續(xù)推進鄉(xiāng)村便利店和農(nóng)資服務(wù)網(wǎng)點的配送中心建設(shè)和功能完善，重點配置標準超市、食雜店、農(nóng)貿(mào)市場、小商品市場及餐飲等生活服務(wù)設(shè)施。以提高鎮(zhèn)鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活便利度、安全度為目標，規(guī)范便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，增強便利店功能，最終形成覆蓋全區(qū)鎮(zhèn)鄉(xiāng)的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)流通體系。

總之，每一個社會及商業(yè)階段都有一個常態(tài)以及發(fā)展趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”提出之前的常態(tài)是千萬企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級的大背景，后面的發(fā)展趨勢則是大量“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的爆發(fā)以及傳統(tǒng)企業(yè)的“破與立”。 順義區(qū)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)應(yīng)積極抓住機遇、妥善應(yīng)對挑戰(zhàn)，因勢利導、順勢而為，不斷推進傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

（作者： 順義區(qū)人民政府副區(qū)長）

責任編輯：高 斌